• Założenie
• Jakie dane są pobierane i wykorzystywane, kiedy odwiedzam stronę internetową?
• Jakie dane są pobierane i wykorzystywane w momencie mojego zgłoszenia się do programu Ochrony Kupującego Trusted Shops?
• Jakie dane są pobierane i wykorzystywane w momencie przekazywania przeze mnie opinii klienta?
  
• Jakie dane są pobierane i wykorzystywane w momencie pisania przeze mnie komentarza?
• Jakie dane są pobierane i wykorzystywane w momencie zamawiania przeze mnie biuletynu informacyjnego?
• Czy moje dane przekazywane są osobom trzecim?
• W jaki sposób moje dane chronione są przed nadużyciami?
• Jak mogę skorygować, zablokować lub usunąć moje dane osobowe?
• Osoba odpowiedzialna za ochronę danych osobowych
• Załącznik: Oświadczenie w sprawie wyrażenia zgody

Założenie

Firma Trusted Shops GmbH, odpowiedzialna za gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych, zobowiązuje się do ochrony sfery prywatnej wszystkich osób korzystających z naszej oferty oraz do poufnego traktowania danych osobowych. Nasi pracownicy regularnie zobowiązywani są do zachowania poufności danych. Podstawę w tym zakresie stanowią aktualnie obowiązujące przepisy prawne, takie jak niem. Ustawa o ochronie danych (BDSG) oraz niem. Ustawa o telekomunikacji i mediach (TMG).

Jakie dane są pobierane i wykorzystywane, kiedy odwiedzam stronę internetową?

Stronę można odwiedzać bez konieczności podawania swoich danych. Zapisujemy jedynie dane dostępowe bez odniesienia do danej osoby. Dane są analizowane wyłącznie w celu udoskonalenia naszej oferty i nie pozwalają na identyfikację osoby użytkownika.

Na tej stronie internetowej z technologiami etracker GmbH („etracker“) dane są gromadzone i zapisywane w celach marketingowych i optymalizacji serwisu. Z tych danych można tworzyć pod pseudonimem profile użytkownika. W tym celu można korzystać z plików Cookies. Pliki Cookies (tzw. ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe, które zapisywane są lokalnie w pamięci buforowej wyszukiwarki internetowej użytkownika portalu. Pliki Cookies umożliwiają ponowne rozpoznanie przeglądarki internetowej.

Dane pobierane za pomocą technologii etracker nie są wykorzystywane bez wyraźnie udzielonej zgody danej osoby do indywidualnej identyfikacji użytkownika portalu i nie są łączone z danymi osobowymi poprzez osobę noszącą dany pseudonim.

Gromadzenie i przechowywanie danych do internetowych analiz statystycznych przez etracker można w każdym momencie anulować ze skutkiem na przyszłość, na stronie.

Aby uatrakcyjnić wygląd naszej strony internetowej i umożliwić korzystanie z pewnych funkcji, używamy na różnych stronach tzw. plików Cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe, które zapisywane są w komputerze użytkownika. Większość używanych przez nas plików Cookies usuwana jest z twardego dysku komputera użytkownika po zakończeniu sesji wyszukiwarki (tzw. Cookies sesji). Inne rodzaje Cookies pozostają zapisane w komputerze i umożliwiają nam rozpoznanie komputera użytkownika przy kolejnej wizycie na naszym portalu (tzw. Cookies trwałe). Nasze firmy partnerskie nie mogą pobierać, przetwarzać ani wykorzystywać danych osobowych za pomocą Cookies za pośrednictwem naszej witryny.

Każdą wyszukiwarkę można skonfigurować w taki sposób, aby informowała o tworzeniu plików Cookies, prosiła w każdym poszczególnym przypadku o podjęcie decyzji o akceptacji Cookies lub z zasady wykluczała akceptację plików Cookies. W przypadku braku akceptacji tworzenia plików Cookies nasza witryna może funkcjonować w ograniczonym zakresie.

Jakie dane są pobierane i wykorzystywane w momencie mojego zgłoszenia się do programu Ochrony Kupującego Trusted Shops?

Zgłaszając się do Programu Ochrony Kupującego Trusted Shops należy wyrazić zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych przez Trusted Shops GmbH. Oczywiście respektujemy również decyzję o nieudzieleniu takiej zgody, jednak w takim przypadku nie można korzystać z programu Ochrony Kupującego Trusted Shops.

W momencie zgłoszenia do programu Ochrony Klienta wymagamy podania adresu e-mailowego, nazwy sklepu internetowego, całkowitej ceny zakupu, wybranego rodzaju płatności, numeru zamówienia oraz ewentualnie numeru klienta sklepu. Podczas rejestracji nie uzyskujemy informacji o zamówionych produktach ani danych dotyczących płatności, np. numeru karty kredytowej czy danych bankowych.

Dane są pobierane i wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia ochrony kupującemu i umożliwienia korzystania z systemu Trusted Shops. W systemie Trusted Shops można zobaczyć gwarancje aktywne i zakończone, zgłaszać ewentualne roszczenia o odszkodowanie i oceniać zakończone transakcje. Podany adres e-mailowy służy jako nazwa użytkownika, umożliwiająca dostęp do Trusted Shops i w tym celu przechowywana jest na stałe w systemie. Ponadto gromadzone i przetwarzane są tylko te informacje i dane, które są absolutnie niezbędne, aby rozpatrzyć ewentualne roszczenia odszkodowawcze.

W każdym momencie można oczywiście zgłosić chęć usunięcia swoich danych. W tym celu należy użyć naszego Formularza kontaktowego. Ochrona Kupującego Trusted Shops przestaje wówczas obowiązywać.

W przypadku korzystania z pakietu Ochrony Kupującego potrzebne są nam dodatkowe informacje i dane osobowe do kontroli i przetwarzania wniosku o odszkodowanie. W momencie zgłoszenia wniosku o odszkodowanie należy podać swoje imię i nazwisko, adres, ew. numer telefonu i dane bankowe, potrzebne w  momencie dokonywania zwrotu należności. Powyższe dane są przechowywane przez sześć miesięcy i wykorzystywane wyłącznie w celu rozpatrzenia roszczenia odszkodowawczego. Następnie dane te są blokowane do dalszego przetwarzania i ostatecznie usuwane po upływie okresu przechowywania nakazanego przepisami prawa handlowego i podatkowego.

Jakie dane są pobierane i wykorzystywane w momencie przekazywania przeze mnie opinii klienta?

W momencie wydawania opinii poprzez System Oceny Trusted Shops bez wcześniejszego zgłoszenia się w programie Ochrony Kupującego Trusted Shops należy podać swój adres e-mailowy, co stanowi podstawę ważności i wiarygodności oceny. Podany adres e-mailowy służy tutaj wyłącznie do sprawdzenia, czy ocena rzeczywiście została podana przez klienta ocenianego sklepu internetowego i czy w sposób weryfikowalny adres można przyporządkować do zamówienia. W tym celu adres przechowywany jest trwale wraz z podaną oceną.

Kliknięcie „Podaj teraz swoją ocenę” oznacza przeniesienie na firmę Trusted Shops GmbH wyłącznego prawa do trwałego zapisania oceny z przynależącym adresem e-mailowym w bazach danych oraz prawa do całościowego lub częściowego powielania, rozpowszechniania i odtwarzania ocen i komentarzy w Internecie i innych mediach nieelektronicznych (np. mediach drukowanych, katalogach) oraz prawa do ich publicznego udostępniania. W przeciwieństwie do powyższego adres e-mailowy nigdy nie będzie widoczny i dostępny do użytku publicznego.

Jakie dane są pobierane i wykorzystywane w momencie pisania przeze mnie komentarza?

Dane osobowe pobierane są wtedy, gdy są one dobrowolnie przekazywane przez użytkownika podczas dodawania komentarza do danego artykułu. Podane informacje są wykorzystywane bez specjalnej, osobnej zgody wyłącznie do publikacji komentarza, przy czym adres e-mailowy nie jest dostępny, a imię jest jednocześnie odsyłaczem do strony internetowej komentującego, o ile strona taka została podana.

W celu ochrony przed generowanymi maszynowo komentarzami spamowymi korzystamy na naszych stronach z serwisu filtrowania spamu Aksimet firmy Automattic Inc.. Akismet analizuje dostarczone komentarze na podstawie określonych kryteriów, aby zapobiec niepożądanym wpisom, np. reklamom. W tym celu podane dane i adres IP autora komentarza są automatycznie przesyłane na serwer Automattic Inc. w USA i tam przetwarzane oraz zapisywane. Po wpisaniu komentarza pojawia się prośba o wyrażenie zgody na zapisanie i przekazanie adresu IP oraz danych na serwer Automattic Inc.

Ponadto do ochrony przed komentarzami spamowymi wykorzystywane są również pliki Cookies. Cookies to niewielkie pliki tekstowe, które zapisywane są na komputerze użytkownika. Pliki Cookies pozostają zapisane na komputerze i umożliwiają nam rozpoznanie komputera użytkownika przy kolejnej wizycie na naszym portalu. Wygenerowane pliki Cookies przechowywane są przez okres 12 miesięcy i zawierają imię i nazwisko oraz adres e-mailowy danej osoby.

Jakie dane są pobierane i wykorzystywane w momencie zamawiania przeze mnie biuletynu informacyjnego?

W przypadku zamówienia biuletynu informacyjnego wykorzystujemy przekazane dane za wyraźną zgodą zgłaszającego, co ma umożliwić przesyłanie naszego biuletynu. Podanie adresu e-mailowego jest wymagane, wszystkie inne informacje są dobrowolne. Biuletyn zawiera aktualne informacje oraz oferty firmy Trusted Shops GmbH i innych oferentów. W każdym momencie można oczywiście anulować subskrypcję biuletynu.

Czy moje dane przekazywane są osobom trzecim?

Nie, przekazywanie danych osobom trzecim nie jest możliwe bez wyraźnej zgody właściciela danych. Firma Trusted Shops GmbH oraz grupa ubezpieczeniowa Atradius nie przekazują danych osobowych osobom trzecim. Wiadomości e-mailowe wysyłane są wyłącznie przez Trusted Shops GmbH.

W jaki sposób moje dane chronione są przed nadużyciami?

Nasza strona internetowa oraz inne systemy zabezpieczane są poprzez bieżące działania techniczne i organizacyjne przed utratą, zniszczeniem, dostępem, zmianami i rozpowszechnianiem danych przez osoby nieupoważnione. Przekazywanie danych osobowych, takich jak dane zawarte w formularzu zapytania, dane zgłoszeniowe czy dane związane z ochroną kupującego zabezpieczamy wykorzystując odpowiednią technologię szyfrowania w celu zachowania maksymalnej poufności. Dane osobowe są chronione hasłem, dzięki temu są one dostępne wyłącznie dla ich właściciela. W naszych serwerach wykorzystywane są różne mechanizmy zabezpieczające i procesy sprawdzania uprawnień w celu uniemożliwienia dostępu osobom nieuprawnionym. Informacje dostępowe użytkownik zawsze powinien traktować jako poufne i zamykać okno przeglądarki po zakończeniu komunikacji z Trusted Shops. Dzięki temu nikt poza samym użytkownikiem nie będzie miał dostępu do jego danych osobowych, jeżeli komputer używany jest wspólnie z innymi osobami.

Jak mogę skorygować, zablokować lub usunąć moje dane osobowe?

Własne informacje użytkownika można każdorazowo edytować i przetwarzać w chronionym obszarze witryny Trusted Shops po wcześniejszym zalogowaniu za pomocą adresu e-mailowego oraz podaniu hasła. W razie problemów z przypomnieniem sobie hasła lub z logowaniem prosimy o kontakt z nami. W celu usunięcia informacji użytkownika należy skorzystać z naszego formularza Formularz kontaktowy.

Użytkownik ma prawo do otrzymania nieodpłatnej informacji o swoich danych zapisanych w naszej bazie oraz w danym przypadku prawo do korygowania, blokowania i usuwania tych danych. Prosimy zwrócić się w tym zakresie do osoby odpowiedzialnej za ochronę danych osobowych.

Osoba odpowiedzialna za ochronę danych osobowych

W przypadku pytań dotyczących gromadzenia, przetwarzania lub wykorzystywania danych osobowych użytkownika, przy zasięganiu informacji, zmianach, blokowaniu lub usuwaniu danych oraz odwołaniu udzielonych zezwoleń należy zwrócić się na piśmie do osoby odpowiedzialnej w firmie za ochronę danych osobowych:

Lars Klatte
Trusted Shops GmbH
Subbelrather Straße 15c
50823 Kolonia

Oprócz wewnętrznej kontroli ochrony danych przez osobę odpowiedzialną w firmie, niem. Ustawa o ochronie danych przewiduje również działalność odpowiednich organów kontrolnych, pomagających użytkownikom w dochodzeniu ich praw. Dla firmy Trusted Shops właściwym organem jest urząd nadzoru landu Nadrenia-Westfalia:

Osoba odpowiedzialna za ochronę danych oraz swobodę przekazywania informacji w landzie Nadrenia-Westfalia
Ulrich Lepper
Kavalleriestr. 2 – 4
40213 Düsseldorf
Telefon: +49 211 38424-0
Faks: +49 211 38424-10
e-mail: poststelle [at] ldi.nrw.de

Załącznik: Oświadczenie w sprawie wyrażenia zgody

Użytkownik udzielił nam poniżej wyraźnej zgody, która została odnotowana w protokole. Zgodnie z niem. Ustawą o telekomunikacji i mediach jesteśmy zobowiązani do umożliwienia w każdym momencie odwołania wyrażonej zgody. Zgodę można w każdym momencie odwołać ze skutkiem na przyszłość.

Zgłoszenie korzystania z Ochrony Kupującego
Niniejszym potwierdzam prawidłowość powyższych danych i zgadzam się na ich przechowywanie. Zapoznałem/-łam się i akceptuję Regulamin Ochrony Kupującego Trusted Shops.

Zamówienie biuletynu informacyjnego
Chciał(-a)bym regularnie otrzymywać drogą e-mailową informacje o nowościach i ofertach od Trusted Shops. Mój adres e-mailowy nie będzie przekazywany osobom trzecim. W każdym momencie mogę zrezygnować z subskrypcji biuletynu, klikając odsyłacz na końcu biuletynu.

Przechowywanie adresu IP
W celu ochrony przed komentarzami spamowymi mój adres IP zostanie zapisany i przesłany wraz z moimi danymi na serwer Automattic Inc. Kliknięcie „Wyślij” oznacza tym samym zgodę na powyższe i na wskazanie mojego imienia i nazwiska.