Najczęściej zadawane pytania dotyczące gwarancji zwrotu pieniędzy

Do jakiej wartości są zabezpieczone zakupy moich klientów?

Dzięki gwarancji zwrotu pieniędzy klienci mogą zabezpieczyć swoje zakupy nawet do kwoty 10.000 zł.
W razie zainteresowania wyższą kwotą zabezpieczenia skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza.

W sklepie internetowym zorientowanym na rynek niemiecki Twoi klienci po dokonaniu zakupu mogą zarejestrować swoje członkostw o w Trusted Shops w wariancie Basic (obejmującym ochronę kupującego do kwoty 100 € za każdy zakup) i przeprowadzić opcjonalną aktualizację do wariantu Trusted Shops PLUS z zabezpieczeniem do kwoty 20.000 € za każdy zakup (gwarancja Trusted Shops).

Czym jest limit odnawialny gwarancji?

Aby certyfikowany sklep mógł oferować swoim klientom gwarancję Trusted Shops, po zawarciu umowy członkowskiej ustalamy limit odnawialny gwarancji.
Limit ten odpowiada wysokości kwoty aktywnych gwarancji Trusted Shops, z jakich mogą skorzystać Twoi klienci. Oznacza to sumę, do jakiej poręcza się za wszystkie aktywne gwarancje łącznie. Zwykle gwarancja jest aktywna przez 30 dni. Po upływie tego okresu limit zostaje odnowiony o wartość gwarancji, które przestały być aktywne. Gwarancje, które przestają być aktywne,  zwalniają w ten sposób miejsce na nowe gwarancje.

Przykład:
W sklepie codzienne sprzedawany jest jeden produkt, każdy po 50 zł i zostaje zawarta jedna gwarancja. Po 30 dniach suma aktywnych gwarancji wynosi zatem 1500 zł. Co najmniej taka suma musi się zmieścić w ustalonym dla tego sklepu limicie. Jeżeli następnie w odniesieniu do czterech zawartych w ten sposób gwarancji upłynie 30 dniowy okres ich aktywności, limit gwarancji zostanie odnowiony o 200 zł. Suma aktywnych gwarancji wyniesie wówczas 1300 zł, co oznacza, że w limicie zwolni się miejsce na nowe gwarancje.  

_{[Do góry]}

W jakim celu ustalany jest limit odnawialny gwarancji?

Ustalenie limitu odnawialnego jest niezbędne do przyznania klientom Twojego sklepu gwarancji Trusted Shops. Limit ten ustalany jest po zawarciu umowy członkowskiej. Gwarancja Trusted Shops jest ponadto istotnym warunkiem przyznania znaku jakości. Stanowi bowiem dla Twoich klientów sygnał, że zakupy w Twoim sklepie są całkowicie bezpieczne.
Dlatego też przyznanie limitu odnawialnego gwarancji jest pierwszym etapem weryfikacji w drodze do uzyskania znaku jakości.

_{[Do góry]}

W jaki sposób ustalany jest limit odnawialny gwarancji?

Aby zabezpieczyć klientów na wypadek problemów, współpracujemy z silnym partnerem. Za gwarancję Trusted Shops ręczy ubezpieczyciel kredytowy, firma Atradius.
Po zawarciu z Tobą umowy członkowskiej we współpracy z Atradiusem określamy limit odnawialny gwarancji dla Twojego sklepu. Kierujemy się przy tym przede wszystkim podanym przez Ciebie obrotem osiąganym za pośrednictwem strony internetowej.
Jeśli będziemy potrzebowali dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą.

_{[Do góry]}

Mój limit odnawialny gwarancji został wyczerpany, co teraz?

Twoi klienci nadal mogą zawierać umowy gwarancyjne!
We współpracy z Atradiusem zajmiemy się zwiększeniem limitu. Jeśli będziemy potrzebowali w tym celu dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą.
Wszystkie procesy służące ocenie i zabezpieczeniu wypłacalności nie są oczywiście widoczne dla Twoich klientów. W tej sprawie komunikujemy się wyłącznie z Tobą.

_{[Do góry]}