Pomoc

Szybkie i łatwe zbieranie opinii

Trusted Shops udostępnia różne metody zbierania opinii. Dzięki ich umiejętnemu połączeniu można osiągnąć naprawdę dobre wyniki.

Rozpocznij zbieranie opinii z Review Collector

Dzięki narzędziu Review Collector możesz w ciągu zaledwie kilku minut zebrać dużą liczbę opinii, i to bez żadnych przygotowań technicznych. Wystarczy wysłać do grupy stałych klientów automatyczne wiadomości z prośbą o ocenę sklepu.

Jak to działa?

Funkcję Review Collector znajdziesz na swoim koncie w systemie My Trusted Shops w zakładce „Opinie”.

3 kroki do zebrania nowych opinii:

1. Wybierz sklep z listy Twoich sklepów internetowych i zapisz dane swoich klientów w pliku Excel lub CSV. Wystarczą ich adresy e-mail i numery zamówień. Prócz tego możesz wprowadzić imiona i nazwiska w celu personalizacji maili z prośbą o opinię.

2. Wybierz odpowiedni do Twoich potrzeb wzór maila. W wiadomości zostanie wyświetlone logo Twojego sklepu internetowego. Możesz pokazać w niej także swój widget opinii prezentujący łączną ocenę sklepu. Dzięki temu Twoi klienci zyskają poczucie, że zamieszczając opinię znajdą się w dobrym towarzystwie.

Nasze testy pokazały, że konwersja może wynieść nawet 10%!

Do wyboru są trzy wzory wiadomości:

Dobre praktyki – uniwersalny wzór wiadomości, który uzyskał najlepsze wyniki w naszych testach

Budowa zaufania – mail odwołujący się do emocji odbiorcy, który podkreśla kwestie związane z zaufaniem

Serwis – skoncentrowany na ocenie obsługi klienta wzór przeznaczony dla firm, które oferują usługi

Collect customer reviews with the review collector

3. Kliknij na przycisk „Wyślij mailing!”. Po wysłaniu wiadomości wystarczy już tylko czekać na nowe opinie.

Ważna wskazówka: Nasze statystyki pokazują, że najwięcej osób ocenia sklepy w poniedziałek i we wtorek rano.

Zbieraj opinie automatycznie dzięki Trustbadge®

Chcesz zbierać opinie przy okazji każdego nowego zamówienia?

Zamieść Trustbadge® na swojej stronie internetowej i pokaż każdemu odwiedzającemu opinie o sklepie bez względu na to, którą zakładkę strony otworzył.  Trustcard wyświetli się automatycznie po złożeniu zamówienia przez klienta i zaoferuje mu możliwość dodania opinii od razu lub później.

Nowość: opinie o produktach

Dzięki Trustbadge® zbierzesz także opinie o produktach. Więcej informacji

Przycisk dodawania opinii w Twoich własnych mailach

Chcesz samodzielnie zaprojektować swoje maile z prośbą o opinię i dopasować je do grafiki Twojej strony internetowej? W porównaniu do gromadzenia opinii za pośrednictwem narzędzi Trustbadge® lub Review Collector, przygotowanie własnego e-maila z prośbą o opinię jest bardziej czasochłonne, jednak jest to równie dobra opcja dzięki użyciu przycisku wystawiania opinii. 

Wystarczy utworzyć link do formularza opinii za pomocą kodowania Base64 i URL. Należy do niego wstawić swój identyfikator Trusted Shops, numer zamówienia i adres e-mail klienta. Potem wystarczy już tylko podpiąć gotowy link do grafiki przycisku. Ponieważ dane zamówienia są już zawarte w linku, wystarczy, że Twoi klienci przyznają gwiazdki i dodadzą komentarz w formularzu opinii.

Tutaj dowiesz się wszystkiego na temat integracji.