Pomoc

Szybkie i łatwe zbieranie opinii

Istnieje kilka sposobów zbierania opinii w Trusted Shops.

Rozpocznij zbieranie opinii z Review Collector

Review Collector doskonale nadaje się do tego, aby w ciągu kilku minut bez żadnych nakładów technicznych zebrać wiele nowych opinii dotyczących sklepu i produktów.

Jak to działa?

Narzędzie Review Collector znajdziesz na swoim koncie w serwisie My Trusted Shops w zakładce „Opinie — Opinie sklepu internetowego — Review Collector”.

Cztery kroki do zebrania nowych opinii:

1. Przenieś do pliku Excel szczegółowe informacje o swoich zamówieniach. Na dane obowiązkowe składają się: numer zamówienia, adres e-mail oraz data zamówienia. Pozostałe informacje, takie jak imię i nazwisko klienta, są opcjonalne. Jeżeli chcesz również zbierać opinie o produktach, wymagane będą numery identyfikacyjne SKU oraz nazwy produktów.

2. Teraz dodaj dane dotyczące zamówień, łącząc nazwy kolumn ze swojej tabeli Excel z nazwami kolumn w serwisie Trusted Shops. Na przykład, jeżeli kolumna w Twoim pliku ma tytuł „Identyfikator zamówienia”, wybierz dla niej opcję „Numer zamówienia”. Dzięki temu Twoje dane zostaną prawidłowo zapisane w systemie Trusted Shops.

Collect customer reviews with the review collector
3. Następnie sprawdź swoją listę odbiorców. Widnieje na niej również data wysłania wiadomości e-mail, którą możesz wcześniej indywidualnie określić dla każdego adresu e-mail w tabeli Excel. Klikając lupę, możesz wyświetlić podgląd szablonu wiadomości e-mail, którą zobaczą Twoi klienci.

4. Do wysłania próśb o opinię wystarczy już tylko kliknięcie przycisku. Wiadomości e-mail będą rozsyłane do klientów z uwzględnieniem wprowadzonych przez Ciebie terminów.

Ciągłe zbieranie opinii za pomocą Trustbadge®

Spraw, aby kupujący dodawali opinie dotyczące sklepu internetowego i produktów. Trustbadge® to wygodny sposób na nieprzerwane zbieranie opinii. Wystarczy dodać go na swojej stronie.

Wówczas, po każdym złożeniu zamówienia, otworzy się okienko Trustcard, w którym klient może wyrazić zgodę na otrzymanie wiadomości e-mail z prośbą o opinię.

Tutaj znajdziesz informacje o integracji Trustbadge®, a tu — o integracji opinii o produktach.

Przycisk dodawania opinii w Twoich własnych mailach

Chcesz samodzielnie zaprojektować swoje maile z prośbą o opinię i dopasować je do grafiki Twojej strony internetowej? W porównaniu do gromadzenia opinii za pośrednictwem narzędzi Trustbadge® lub Review Collector, przygotowanie własnego e-maila z prośbą o opinię jest bardziej czasochłonne, jednak jest to równie dobra opcja dzięki użyciu przycisku wystawiania opinii. 

Wystarczy utworzyć link do formularza opinii za pomocą kodowania Base64 i URL. Należy do niego wstawić swój identyfikator Trusted Shops, numer zamówienia i adres e-mail klienta. Potem wystarczy już tylko podpiąć gotowy link do grafiki przycisku. Ponieważ dane zamówienia są już zawarte w linku, wystarczy, że Twoi klienci przyznają gwiazdki i dodadzą komentarz w formularzu opinii.

Tutaj dowiesz się wszystkiego na temat integracji.