Produkty Trusted Shops - więcej niż znak jakości

Features for better Customer Reviews

Znak jakości

Potwierdzenie wiarygodności sprzedawcy. Wyróżnione naszym znakiem jakości sklepy są sprawdzane na podstawie katalogu kryteriów jakości Trusted Shops. Należą do nich m.in. odpowiedzialna polityka przetwarzania i wykorzystywania danych klientów, transparentność komunikacji i dobra obsługa klienta.

Gwarancja zwrotu pieniędzy i obsługa klienta

Klienci sklepów certyfikowanych przez Trusted Shops mogą skorzystać z gwarancji zwrotu pieniędzy. Dzięki niej poczują się bezpiecznie podczas zakupów. W razie pytań dotyczących gwarancji mogą skorzystać także z pomocy naszego działu obsługi klienta. Zarządzanie gwarancjami możliwe jest z poziomu naszego serwisu online.

Certyfikat

Certyfikat online potwierdza, że sklep internetowy otrzymał nasz znak jakości. Jeśli potrzebujesz certyfikatów dla kolejnych stron, możesz zamówić je dodatkowo.

Regulamin e-sklepu

Odpowiadając na pytania dotyczące Twojego e-sklepu w dostępnym online generatorze tekstów prawnych, szybko i łatwo pobierzesz bezpieczne i dopasowane do potrzeb Twojego sklepu dokumenty, takie jak regulamin sklepu internetowego, pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy i polityka prywatności. Będziesz także otrzymywać aktualizacje przez cały czas trwania umowy.

Trustbadge® i opinie klientów

Trustbadge® to wizytówka, która prezentuje najważniejsze argumenty przemawiające za zakupami w Twoim sklepie. Jej publikacja w sklepie jest bardzo prosta. Możesz wybrać, gdzie ma się wyświetlać i jakie elementy chcesz pokazać klientom. Trustbadge® umożliwia także automatyczne zbieranie opinii. Więciej informacji znajdziesz tutaj.

Opinie o produktach

Dzięki Trustbadge® zbierzesz opinie o sklepie i oferowanych w nim produktach. Pochwal się nimi na stronie, by zwiększyć wiarygodność sklepu w oczach potencjalnych klientów i przekonać ich do zakupów. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na tej stronie.

Łatwa integracja

Korzystasz ze standardowego oprogramowania sklepu? Integracja Trustbadge® będzie dla Ciebie jeszcze łatwiejsza. Wybierz instrukcję integracji przeznaczoną dla użytkowników tego oprogramowania. Dowiedz się więcej.

Pakiet Traffic

Dzięki odpowiednim ofertom prezentowanym we właściwym momencie odwiedzający Twoją stronę staną się klientami a istniejący klienci będą powracać do sklepu. Pakiet Traffic daje wiele możliwości. Rozszerzony profil z opiniami przyciągnie na Twoją stronę większą liczbę odwiedzających a okienko exit intent popup zatrzyma ich w sklepie. Możesz też zachęcić klientów do ponownych zakupów po dodaniu opinii. Dowiedz się więcej

My Trusted Shops - Twoje centrum zarządzania

Po zalogowaniu w naszym systemie możesz zarządzać opiniami i gwarancjami z poziomu jednego panelu administracyjnego. Umożliwia on analizę i komentowanie opinii, pokazuje wskaźniki jakości sklepu oraz jego profil.

Strona z opiniami o sklepie - Twoja wizytówka

Na stronie z opiniami o sklepie znajdują się wszystkie opinie dodane przez Twoich klientów. Strona ta odznacza się nie tylko atrakcyjną szatą graficzną i responsywnością, dzięki której wyświetli się poprawnie na każdym ekranie bez względu na jego wielkość. Łatwo ją wyszukać, wpisując w wyszukiwarkach nazwę lub URL sklepu (SEO).

Zbieranie opinii z Review Collectorem

Review Collector to dostępne online narzędzie, dzięki któremu szybko i łatwo poprosisz swoich klientów o ocenę sklepu. Wystarczy dodać plik Excel z danymi klientów, by wysłać do nich automatyczną prośbę o dodanie opinii i zebrać pierwsze oceny. Dowiedz się więcej.

Review Collectorem
Review collectorem

Nowe opinie dzięki przyciskom zachęcającym do oceny sklepu

Zbierz więcej opinii, umieszczając w swoich mailach nasze przyciski „Oceń teraz” i „Oceń później”. Metoda ta wymaga samodzielnej integracji przycisków. Zbieranie opinii za pomocą Trustbadge® jest dużo prostsze.

Optymalizacja maili z prośbą o ocenę sklepu

Przed wysłaniem klientom prośby o ocenę sklepu możesz wybrać wzór takiej wiadomości. Możesz wybrać także termin jej wysłania (najlepiej średni czas dostawy plus 1 dzień). Reszta zostanie zrealizowana automatycznie.

Wiarygodne opinie prawdziwych klientów

Zaufanie można zyskać tylko dzięki wiarygodnym opiniom. Dzięki zastosowaniu Trustbadge® możesz mieć pewność, że oceny pochodzą od klientów, którzy rzeczywiście zrobili zakupy w Twoim sklepie. Aby wzmocnić wiarygodność opinii, Twoi klienci mogą dodać do ocen swoje zdjęcia lub inne dane. Jeśli mimo to któraś z opinii wyda Ci się podejrzana i okaże się nieprawdziwa, możesz skorzystać z pomocy naszego działu obsługi klienta w celu jej usunięcia.

Importowanie opinii do własnego systemu

Chcesz zaimportować opinie do swojego systemu? Żaden problem! Automatycznie dostarczamy Ci API z ocenami i opiniami w formacie JSON lub XML, które umożliwia całkowicie dowolną integrację. Dowiedz się więcej.

Review Sticker - efektywna prezentacja opinii

Review Sticker dostosowuje się do wyglądu Twojej strony. Wybierz kolor, format oraz liczbę prezentowanych opinii i opublikuj ramkę z opiniami w sklepie. Google docenia treści generowane przez użytkowników! By na nich skorzystać, wystarczy zintegrować Review Sticker z użyciem kodu JavaScript. Dowiedz się więcej.

Wskaźniki jakości

Automatycznie i regularnie dostarczamy Ci informacji na temat jakości usług w Twoim sklepie. Dzięki naszym nowym, przejrzystym narzędziom analitycznym dowiesz się, co jeszcze wymaga optymalizacji, i sprawdzisz, jakie są średnie wskaźniki jakości w Twojej branży.

Aplikacje mobilne

Dzięki mobilnej aplikacji na urządzenia z systemem Android lub iOS możesz czytać i komentować opinie klientów, a także nimi zarządzać również poza biurem.

Powiadomienia o nowych opiniach

Kolejny klient ocenił Twój sklep? Dzięki powiadomieniom e-mail o nowych opiniach, możesz zareagować, kiedy zajdzie taka potrzeba.

Komentowanie opinii klientów

Odpowiednio sformułowana odpowiedź na negatywną opinię może z czasem przemienić się w argument przemawiający za zakupami w Twoim sklepie. Pokaż, że szybko rozwiązujesz problemy klientów. Możesz to zrobić także za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej. Dowiedz się więcej.

System opinii dostosowany do urządzeń mobilnych

Ponad jedna trzecia wszystkich opinii jest dodawana za pośrednictwem smartfonów. Dlatego zoptymalizowaliśmy nasz system opinii pod kątem takich urządzeń.

Opinie z różnych źródeł w jednym miejscu

Jeśli zbierasz opinie za pośrednictwem różnych systemów lub prowadzisz kilka certyfikowanych sklepów, możesz zebrać te informacje w jednym miejscu, na stronie z opiniami Trusted Shops. Dzięki temu konsumenci dowiedzą się o innych sklepach Twojej firmy i będą mogli zapoznać się z opiniami z innych źródeł.

Rozpowszechnianie opinii w mediach społecznościowych

Zadowoleni klienci chętnie dzielą się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z rodziną i przyjaciółmi. Ułatw im to dzięki naszym przyciskom udostępniania dla serwisów Facebook, Twitter i Google+. Z systemu opinii Trusted Shops korzysta ponad 3 mln konsumentów rocznie.

Integracja opinii na Facebooku

Więcej lajków dla zaufania. Dodaj opinie na swoim fan page, by i tu potwierdzić swoją wiarygodność. Twoi klienci na pewno to polubią!

Międzynarodowe zastosowanie produktów

Zaufanie nie ma granic. Wykorzystaj znak jakości i system opinii na różnych rynkach! Nasza oferta dostępna jest w Polsce, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech, Austrii, Szwajcarii, Holandii, Hiszpanii i Włoszech.