Najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

Znak jakości

Znak jakości Trusted Shops pomaga kupującym szybko zorientować się, którzy sprzedawcy internetowi są godni zaufania i gdzie można oczekiwać dobrej obsługi.

Przed przyznaniem znaku jakości dokładnie sprawdzamy, czy dany sklep internetowy spełnia kryteria jakości Trusted Shops. Należą do nich nie tylko wymogi wynikające z prawnych obowiązków e-sprzedawców, ale i wysoki standard obsługi.

Oprócz tego we wszystkich sklepach z naszym znakiem jakości można skorzystać z ochrony kupującego Trusted Shops.

Po kliknięciu na znak powinna otworzyć się karta, która potwierdzi jego ważność. Gdyby tak się nie stało, prosimy o kontakt. Cały czas pracujemy nad tym, aby identyfikować niewiarygodnych sprzedawców i zagwarantować autentyczność opublikowanych znaków jakości.

Znak jakości przyznaje firma Trusted Shops GmbH. Powstała w 1999 r. w Kolonii i obecnie zatrudnia ponad 250 pracowników. Są wśród nich specjaliści z różnych dziedzin, od prawników po projektantów UX i grafików. Łączy ich jeden cel – sprawić, aby zakupy w Internecie były bezpieczniejsze. Między innymi dlatego, że sami często kupują online!

Ochrona kupującego

Ochrona kupującego zapewnia bezpieczeństwo zakupów, o którym informuje nasz znak jakości. Gdyby mimo wszystko pojawiły się problemy, korzystając z niej, nie stracisz pieniędzy, niezależnie od wybranej metody płatności.

Ochrona kupującego to gwarancja zwrotu pieniędzy w przypadku braku dostawy/świadczenia lub braku zwrotu pieniędzy po odstąpieniu od umowy. Szczegółowe warunki ochrony dostępne są tutaj.

Ochrona kupującego to bezpłatne zabezpieczenie złożonego online zamówienia do wartości 10 000 zł. Ma zastosowanie w razie braku dostawy lub braku zwrotu pieniędzy po odstąpieniu od umowy. W niektórych przypadkach sklepy internetowe oferują ją odpłatnie. Po zakupach w sklepie certyfikowanym przez Trusted Shops masz możliwość bezpłatnego aktywowania ochrony kupującego zaraz po złożeniu zamówienia.

Wystarczy się zarejestrować.

Opinie

Aby zapewnić autentyczność opinii w naszym systemie, opracowaliśmy wieloetapowy proces ich weryfikacji. Dopuszczane są wyłącznie opinie z jednoznacznym odnośnikiem do konkretnego zamówienia, które poddawane są następnie złożonej kontroli za pomocą opracowanego przez nas narzędzia Review Scanner. Jeśli znajdzie ono budzące wątpliwości elementy, opinia jest dalej sprawdzana przez naszych specjalistów. W zależności od wyniku kontroli, podejmują oni decyzję o jej pozostawieniu lub usunięciu.

Jeśli chcesz, przypomnimy Ci o możliwości oceny sklepu po złożeniu zamówienia, wysyłając wiadomość na Twój adres e-mail. Opinię można też dodać na swoim koncie w serwisie My Trusted Shops, w zakładce z przeglądem zamówień.

Opinie to duża pomoc podczas zakupów online. Poszukując godnych zaufania sklepów, można skorzystać z doświadczeń innych kupujących, którzy mieli już do czynienia z danym sprzedawcą lub produktem. Dzięki ich ocenom dowiesz się więcej o jakości obsługi i oferty sklepu.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz do nas a nasi specjaliści chętnie Ci pomogą:
 
 service@trustedshops.com