Wiadomości i terminy

Czy wciąż jeszcze zamieszczacie reklamy zawierające słowa kluczowe w Google lub w innych wyszukiwarkach, mając nadzieję na pozyskanie wielu nowych klientów? Po zapoznaniu się z wynikami badania okulograficznego z USA, można mieć wątpliwości co do skuteczności tej strategii. Poniżej przedstawiamy szczegółowe wyniki badania okulograficznego.

Światowy szczyt branży e-commerce odbędzie się w dniach 4 – 6 czerwca 2012 roku. W Barcelonie spotkają się sprzedawcy internetowi ze wszystkich europejskich krajów i innych regionów świata, aby poznać aktualne i prognozowane trendy w handlu internetowym oraz nawiązać kontakty z usługodawcami i innymi uczestnikami rynku. Będzie tam oczywiście również stoisko Trusted Shops.

Obecnie trwają konsultacje konsumenckie w sprawie uruchomienia platformy do składania skarg przez Internet. Rozwiązanie ma ułatwić polubowne rozstrzyganie sporów związanych z zakupami transgranicznymi. Wśród konsumentów prowadzona jest ankieta, która pozwoli na stworzenie przepisów odpowiadających potrzebom konsumentów. Warto bliżej przyjrzeć się temu projektowi.

„Wiedzę o e-commerce rozdajemy zawodowo” takie hasło przyświeca najbliższej Akademii Empathy dedykowanej sprzedawcom internetowym. Roadshow odbędzie się w dniach 14 – 22 maja w 7 największych miastach w Polsce. Sprawdź czy będziemy w Twoim mieście, przyjdź i porozmawiaj z nami osobiście!

Prawo do odstąpienia od umowy to temat, który wielu właścicieli sklepów przyprawia o ból głowy. Z jednej strony istnieje obowiązek poinformowania konsumenta o tym prawie. Z drugiej strony łatwo można popełnić błędy i ograniczyć – umyślnie lub nieumyślnie – prawa konsumenta. W drugiej części artykułu przedstawiamy kolejne błędy, które można popełnić opisując skutki prawa do odstąpienia do umowy.

Polska i Niemcy jako kraje sąsiadujące ściśle współpracują w wielu obszarach biznesu, w tym w dynamicznie rozwijającym się sektorze e-commerce. Trusted Shops podejmuje więc inicjatywy, które wspierają wymianę doświadczeń pomiędzy polskimi i niemieckimi sklepami internetowymi. Mają one na celu lepsze zrozumienie specyfiki branży e-commerce w obu krajach.

W jaki sposób Europejczycy trafiają do sklepów internetowych? Odpowiedź na to pytanie dostarcza sondaż konsumencki przeprowadzony w pięciu krajach Unii Europejskiej: w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii oraz Polski. Według badania media społecznościowe nie odgrywają obecnie znaczącej roli przy decyzjach zakupowych konsumentów.

Trusted Shops, połączył siły z brytyjskim stowarzyszeniem IMRG (Interactive Media in Retail Group) działającym w branży e-handlu i wydającym certyfikat ISIS (Internet Shopping is Safe). Umowa ma na celu stworzenie standardowego znaku jakości oraz wzmocnienie inicjatyw obu organizacji. Współpraca przyczyni się do budowania zaufania do zakupów w sieci w całej Europie.

Prawo do odstąpienia od umowy to temat, który wielu właścicieli sklepów przyprawia o ból głowy. Z jednej strony istnieje obowiązek poinformowania konsumenta o tym prawie. Z drugiej strony łatwo można popełnić błędy i ograniczyć – umyślnie lub nieumyślnie – prawa konsumenta. W pierwszej części artykułu przedstawiamy niektóre błędy, które można popełnić opisując prawo do odstąpienia do umowy.

Bellugio, sklep oferujący bogaty asortyment galanterii, z powodzeniem zintegrował rozwiązania Trusted Shops, takie jak Znak Jakości, Opinie o Sklepie i Ochrona Kupującego. Dzięki uzyskaniu certyfikatu oraz wprowadzeniu ulepszeń sklep internetowy umocnił swoją pozycję na rynku i zanotował wzrost sprzedaży na poziomie 21% w 2011 roku. Poniżej przedstawiamy jak przebiegało wdrożenie.