Data publikacji
20.03.2024 r.
Data zamówienia
20.03.2024 r.
20.03.2024 r.
Zamówienie zostało zrealizowane częściowo, brakuje zamówionego materiału. Do realizacji brakującej pozycji doliczono koszty wysyłki co jest zastanawiające ponieważ brak realizacji nie jest winą zamawiającego. Brak jakiejkolwiek informacji o brakach w zamówieniu. Niestety, ale w moim przypadku nie jest to pierwszy raz takiego podejścia do złożonego zamówienia. Mało fachowe podejście do klienta.
3.00
Dostateczny

Data publikacji
03.03.2024 r.
Data zamówienia
25.02.2024 r.
03.03.2024 r.
Jakikolwiek kontakt z klientem w trakcie oczekiwania na towar, jeszcze nic.
3.00
Dostateczny

Data publikacji
07.09.2023 r.
Data zamówienia
07.09.2023 r.
07.09.2023 r.
Słaby kontakt z klientem
3.00
Dostateczny

modelmania.eu odpowiada: 13.09.2023 r.
Dziękujemy, że poświęcili Państwo czas, aby przekazać nam swoją opinię. W naszej firmie zadowolenie klienta jest zawsze naszym najwyższym priorytetem i staramy się zapewnić jak najlepsze doświadczenia. Rozumiemy, że komunikacja jest kluczowa i dziękujemy za podkreślenie tego obszaru do poprawy. Będziemy pracować nad tym, aby wszyscy nasi klienci mieli pozytywne doświadczenia z nami w przyszłości.

Data publikacji
29.07.2023 r.
Data zamówienia
22.07.2023 r.
29.07.2023 r.
Ostatnimi czasy serwis się pogorszył. Komunikacja pracownik- klient pozostawia (ostatnio) wiele do życzenia. Obsówy w terminach (2x). Darmowa przesyłka tylko na terenie Polski. Nowa strona trochę trudna - czasem wymaga kilkukrotnego logowaniaTo jest to co można poprawić. A co mi się podoba?
# Duży wybór
# Atrakcyjne ceny
# Łatwość wyszukiwania (jak już się uda zalogować)
3.00
Dostateczny

modelmania.eu odpowiada: 13.09.2023 r.
Dziękujemy za Pana recenzję i za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami opinią. Doceniamy pozytywną opinię na temat naszego szerokiego wyboru i konkurencyjnych cen, a także Państwa sugestie dotyczące poprawy naszych usług. W Modelmanii cenimy sobie doświadczenie klienta i poważnie podchodzimy do wszystkich Państwa uwag. Rozumiemy, że komunikacja między personelem a klientami jest kluczem do

Data publikacji
07.07.2023 r.
Data zamówienia
07.07.2023 r.
07.07.2023 r.
Od pewnego czasu obsługa zamówień odbiega u Państwa od dotychczasowych standardów. Informacja przy produkcie na stronie np. czas oczekiwania 14 dni, znacząco mija się z prawdą. Zamówienie złożono 11 czerwca, nie zrealizowane bo brak dostawy do Nocha. Kolejne e-mail z informacjami we wtorek dostawa, wprowadzają mnie w błąd, gdyż dalej dostawy nie ma. Sklep nie potrafi określić terminu dostawy.
Co d
3.00
Dostateczny

modelmania.eu odpowiada: 13.09.2023 r.
Dziękujemy, że zechcieli Państwo podzielić się z nami swoimi uwagami na temat naszego procesu zamawiania i strony internetowej. Doceniamy świadomość, że podoba się Państwu duży wybór produktów, rabaty i konkurencyjne ceny. W naszej firmie staramy się zapewnić klientom wysokiej jakości doświadczenie za każdym razem, gdy wchodzą w interakcję z naszą marką. Rozumiemy, że ostatnio nie zawsze tak był

Data publikacji
27.06.2023 r.
Data zamówienia
12.06.2023 r.
27.06.2023 r.
3.00
Dostateczny

modelmania.eu odpowiada: 30.06.2023 r.
Niestety jak widać coś poszło nie tak. Niestety nie wiemy co :(