Data publikacji
04.01.2024 r.
Data zamówienia
23.12.2023 r.
04.01.2024 r.
Nie polecam zakupów w tej firmie. Dokonałem zakupu w dniu 11.11. 2023 - zamówienie APL212293 otrzymałem, jednakże z uwagi na niewłaściwy rozmiar zostało ono zwrócone. W dniu 23.11.2023 otrzymałem mailowo informację, że proces zwrotu należnej kwoty może potrwać kilka dni. Ponieważ po tygodniu nie otrzymałem zwrotu pieniędzy zapytałem o przyczynę tego stanu rzeczy. Otrzymałem odpowiedź, że Addnature
1.00
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada: 05.01.2024 r.
Po sprawdzeniu w naszym systemie płatniczym widzę zwort kwoty za wspomniane zamówienie został dokonany dnia 11.12.2023 roku. Zwrot księgowany jest pod nazwą "internetstores GmbH". Dokonane zostały 2 zwroty: 239 PLN oraz 299 PLN. Prosimy o ponowne sprawdzenie swojego konta i jelsi nie odnajdą Państwo zwrotu prisimy o kontant z naszym działem obsługi klienta - zaproponują oni odpowienie rozwiązanie
Data publikacji
28.11.2023 r.
Data zamówienia
28.11.2023 r.
28.11.2023 r.
TOWAR BYŁ NIEZABEZPIECZONY .Rozbity ,BRAK ODPOWIEDZI NA REKLAMACJE
1.00
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada: 29.11.2023 r.
Ponieważ obecnie znajdujemy się pod zarządem upadłościowym, musieliśmy tymczasowo zawiesić rozpatrywanie reklamacji gwarancyjnych i innych. Nie wiemy, kiedy dokładnie będziemy mogli ponownie rozpatrywać reklamacje. Zapewniamy jednak, że zapiszemy Twoje zgłoszenie i skontaktujemy się z Tobą ponownie, gdy tylko uzyskamy więcej informacji.
Data publikacji
27.11.2023 r.
Data zamówienia
09.10.2023 r.
27.11.2023 r.
Brak zwrotu pieniędzy za zamówienie APL211701 zwrócone ponad miesiąc temu.
1.00
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada: 29.11.2023 r.
Ponieważ obecnie znajdujemy się pod zarządem upadłościowym, musieliśmy tymczasowo wstrzymać nasze procesy zwrotu pieniędzy. Niedawno zaczęliśmy ponownie przetwarzać zwroty etapami. Twój zwrot jest częścią tego procesu, ale nie jesteśmy w stanie podać dokładnego czasu, kiedy otrzymasz pieniądze. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności i prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość w tej sytua
Data publikacji
15.09.2023 r.
Data zamówienia
05.09.2023 r.
15.09.2023 r.
Moje zamówienie zostało anulowane, a ceny na zamówione produkty podniesione. Nie dostałem żadnych wyjasnień. Szkoda, bo kupowałem tu wiele razy i było bardzo OK.
1.00
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada: 26.09.2023 r.
Mogą Państwo ponownie dokonac zakupu wybranych produktów i przesłać nam numer nowego zamówienia - dokonamy zwrotu róznicy w cenie produktów z poprzedniego zamówienia. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności z nią związane.
Data publikacji
07.09.2023 r.
Data zamówienia
31.08.2023 r.
07.09.2023 r.
1.00
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada: 11.09.2023 r.
Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności z nią związane. Widzę, że nasz dział reklamacji zaproponował Panu dnia 6 wrzesnia zwrot butów aby otrzymac zwrot pieniędzy. Poprosimy zatem o zwrot butów z powortem do nas.
Data publikacji
01.07.2023 r.
Data zamówienia
01.07.2023 r.
01.07.2023 r.
Na trzy złożone zamówienia dotarło do mnie jedno, drugie DHL odesłał, bo nie otrzymał do mnie numeru kontaktowego, a trzecie zaginęło w trakcie transportu. Przy zwrocie gotówki za odesłane przez DHL zamówienie pomyłka w kwocie.
Współpraca z takim dostawcą wymaga poświęcenia bardzo dużo czasu i cierpliwości.
Ostatecznie straciłem cierpliwość i kupiłem interesujące mnie kurtki w Amazon: krótki proc
1.00
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada: 05.07.2023 r.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Monitorujemy proces i jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi dostawcami w celu poprawy jakości dostawy. Pozdrawiamy, Addnature Team
Data publikacji
22.06.2023 r.
Data zamówienia
15.06.2023 r.
22.06.2023 r.
1. Firma współpracuje z przewoźnikiem DHL, który nie kontaktuje się z klientem przy próbach dostarczenia przesyłek.
2. W efekcie w/w przewoźnik DHL po rzekomej drugiej próbie doręczenia przesyłki podjął decyzję o jej odesłaniu do sprzedawcy.
3. Poprosiłem ADDNATURE najpierw o pomoc, aby jednak zwrot przesyłki wstrzymać, a kiedy to się nie udało poprosiłem o odesłanie ponownie przesyłki do mnie, ja
1.00
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada: 26.06.2023 r.
Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności z nią związane. Zgłosiłam zaistniałą sytuacje do naszego przełożonego, aby sytuacje tego typu nie miały miejsca w przyszłości. Niestety z powoodów technicznych nie możemy wysłać zwróconego zamówienia raz jeszcze. Skontaktowałam sie rónierż z przewoźnikiem, aby przyśpieszyc dostawę przesyłki.
Data publikacji
19.06.2023 r.
Data zamówienia
11.06.2023 r.
19.06.2023 r.
Pytacie o ocenę a ja do tej pory nie otrzymałem opłaconego zamówienia. Podejrzewam, że to firma kurierska jest winna. Ani DHL ani jej kurier nie powiadomił mnie do tej pory o terminie doręczenia opłaconej przesyłki. Nie dostałem uprzedzającej wiadomości sms ani maila z konkretną informacją o dacie doręczenia.
1.00
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada: 21.06.2023 r.
Widzimy, że kurier od kilku dni próbuje dostarczyć paczkę i dziś również powinna nastąpić próba dostawy. Pozdrawiamy, Addnature Team
Data publikacji
17.06.2023 r.
Data zamówienia
10.06.2023 r.
17.06.2023 r.
Do dzisiaj nie otrzymałam przesyłki na której mi zależało. Kurier nie wysyła powiadomień i nie kontaktuję się telefonicznie.jestem bardzo rozczarowana.
1.00
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada: 21.06.2023 r.
Po nieudanych próbach dostawy, paczka została skierowana z powrotem do naszego magazynu. Zwrot pieniędzy został właśnie przetworzony na konto, z którego dokonano płatności. Proszę zrozumieć, że przychodzące zwroty są oddzielone od przesyłek wychodzących. Dlatego nie jest możliwe ponowne wysłanie zamówienia, gdy zostało ono do nas zwrócone. Monitorujemy sytuację, aby sprawdzić, jak możemy poprawić
Data publikacji
29.05.2023 r.
Data zamówienia
22.05.2023 r.
29.05.2023 r.
Pięć dni po wysyłce paczka jeszcze do mnie nie dotarła i co gorsze nie wiadomo kiedy dotrze. Trudno mi więc oceniać zamówienie. Transport w mojej ocenie jest fatalny.
1.00
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada: 05.06.2023 r.
Na stronie informujemy, że czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych. Widzimy, że paczka dotarła do Państwa w dniu 31.05, więc nie ma tu mowy o opóźnieniu. Pozdrawiamy, Addnature Team
Data publikacji
16.05.2023 r.
Data zamówienia
09.05.2023 r.
16.05.2023 r.
Niestety czekam na przesyłkę długo!!!!!!
1.00
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada: 17.05.2023 r.
Kurier podjął już 2 próby dostawy, jednak nie zastał nikogo pod wskazanym adresem. Skontaktujemy się z firmą kurierską w celu wyjaśnienia sytuacji i poprosimy o kontakt telefoniczny z Państwem. Pozdrawiamy, Addnature Team
Data publikacji
12.05.2023 r.
Data zamówienia
05.05.2023 r.
12.05.2023 r.
brak informacji o planowanej dostawie przesyłki, brak kontaktu telefonicznego, brak powiadomienia o próbie dostarczenia przesyłki !!!
1.00
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada: 15.05.2023 r.
Po nadaniu paczki z magazynu zawsze przesyłamy maila wraz z linkiem do śledzenia przesyłki. Według linku do śledzenia przesyłki, kurier powinien dzisiaj podjąć próbę dostawy paczki. Pozdrawiamy, Bikester Team