Data publikacji
20.07.2023 r.
Data zamówienia
12.07.2023 r.
20.07.2023 r.
nie wolno wystawiać statusu zamówienia WYSŁANO, jesli przesyłka nie została odebrana przez przewoźnika. Samo wystawienie etykiety adresowej nie jest wysłaniem
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 21.07.2023 r.
Widzimy, że paczka doszła do Państwa w ciągu obiecanych 3 dni roboczych. Nasi pracownicy przygotowują paczkę, aby mogła zostać jak najszybciej odebrana przez firmę kurierską i już w momencie jej umieszczenia w magazynie nadawczym udostępniamy link do śledzenia przesyłki. Kurierzy odbierają paczkę zwykle do 12 godzin od tego momentu. Pozdrawiamy, Bikester Team

Data publikacji
25.04.2023 r.
Data zamówienia
18.04.2023 r.
25.04.2023 r.
Rower dojechał lekko uszkodzony w transporcie - nienależycie zabezpieczony. Ostatecznie nie zdecydowałem się na zwrot, bo dziecko zadowolone. Poza tym ok.
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 26.04.2023 r.
Poprosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Poprosimy o przesłanie zdjęć roweru dokumentujących w jakim stanie został on doręczony. Zaproponujemy Państwu rekompensatę w związku z tą niefortunną sytuacją. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności z nią związane.

Data publikacji
01.04.2023 r.
Data zamówienia
25.03.2023 r.
01.04.2023 r.
Paczka idzie tydzień i jeszcze jej nie otrzymałem
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 04.04.2023 r.
Zamówienie zostało złożone 27.03 o 19 i zostało dostarczone 3.04 o 14. Oznacza to, że wywiązaliśmy się z obiecanego czasu 5 dni roboczych. Pozdrawiamy, Bikester Team

Data publikacji
18.03.2023 r.
Data zamówienia
11.03.2023 r.
18.03.2023 r.
Poprawa dostawy, dodanie opcji wyboru paczkomatu. Dostawa międzynarodowa dhl to dramat. Można tez pomyśleć o przyspieszeniu czasu realizacji. 2 dni na spakowanie zamówienia z 1 przedmiotem, cóż inni robią to w kilka godzin. W innym sklepie taki sam przedmiot zamówiony dokładnie w tym samym czasie, dotarł do mnie 2 dni wcześniej.
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 22.03.2023 r.
Dziękujemy za sugestie. Możliwości te są brane pod uwagę i być może zostaną wkrótce wprowadzone w naszym sklepie. Pozdrawiamy, Bikester Team

Data publikacji
20.02.2023 r.
Data zamówienia
25.01.2023 r.
20.02.2023 r.
I received a completely different order. I returned the order. After contacting the service, I received my money back for the purchase. They didn't send me the cycling jersey I ordered because it was out of stock? However, you can still order it in the store. I do not understand this. 3 stars for good contact. It is a pity that the store did not deliver the correct order to me.
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 20.02.2023 r.
We apologize for the inconvenience caused by this situation and thank you for your understanding. If you wish to receive the correct product and it is available on our website, please place your order and contact our customer service department - we will refund 20% of the order value as a compensation for the situation.

Data publikacji
24.12.2022 r.
Data zamówienia
16.12.2022 r.
24.12.2022 r.
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 27.12.2022 r.
Przepraszamy za niedogodności. W przypadku jakichkolwiek pytań, pozostajemy do dyspozycji pod adresem email service@bikester.pl . Z wyrazami szacunku Bikester Team

Data publikacji
04.12.2022 r.
Data zamówienia
17.11.2022 r.
04.12.2022 r.
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 05.12.2022 r.
Dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Postaramy się, aby przy ewentualnym kolejnym zamówieniu byliPaństwo usatysfakcjonowani na 5 gwiazdek.

Data publikacji
28.11.2022 r.
Data zamówienia
21.11.2022 r.
28.11.2022 r.
Na plus szybka reakcja na zapytania. Na minus sztywność procedur - nie można uzyskać faktury na dane firmy (działalność jednoosobowa) do już złożonego zamówienia, tylko trzeba je anulować i to pomimo, że nie zostało jeszcze wysłane. W międzyczasie upatrzony rower sprzedał się. Nie jestem zadowolony.
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 29.11.2022 r.
Najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację. Pozdrawiamy Bikester Team.

Data publikacji
15.11.2022 r.
Data zamówienia
15.11.2022 r.
15.11.2022 r.
Zapytałam o przewidywany czas wysyłki ale odpowiedz była wymijająca. Wiec ostatecznie nie dostałam odpowiedzi o która prosiłam.
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 16.11.2022 r.
Dzień dobry, Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację i wszelkie niedogodności z nią związane. Najmocniej przepraszamy za opóźnienia w wysyłce, które wynikają ze wzmożonej liczby zamówień. Jak tylko zamówienie opuści nasz magazyn otrzymają Państwo maila z linkiem do śledzenia przesyłki na stronie przewoźnika. Z wyrazami szacunku, Bikester Team

Data publikacji
11.09.2022 r.
Data zamówienia
04.09.2022 r.
11.09.2022 r.
Obsluge klienta maja towar ale nie widza o nim nic bo magazyn maja w innym kraju zeronprzeplywu informacji
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 12.09.2022 r.
Najmocnie przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności z nią związane.

Data publikacji
11.08.2022 r.
Data zamówienia
11.08.2022 r.
11.08.2022 r.
Bardzo długa dostawa
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 15.08.2022 r.
Najmocniej przepraszamy za opóźnienia w dostawie Państwa przesyłki, spowodowane wzmożoną ilością zamówień. Pozdrawiamy, Bikester Team.

Data publikacji
04.05.2022 r.
Data zamówienia
28.04.2022 r.
04.05.2022 r.
Awful packaging. Just awful.
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 10.05.2022 r.
We do apologise most sincerely if the way in which the parcels were packed did not meet your expectations. Our employees always try their best to protect the products in the parcel. If you are unhappy with the way the parcel was packed and the product may have been damaged as a result, please contact us by email: service@bikester.pl

Data publikacji
08.02.2022 r.
Data zamówienia
08.02.2022 r.
08.02.2022 r.
Rower w pełni sprawny. Przesyłka dotarła bez uszkodzeń.
Niezrozumiały dla mnie jest jednak trudny kontakt z serwisem lub biurem obsługi po złożeniu zamówienia w kluczowych sprawach dotyczących zakresu gwarancji, możliwości wykonania przeglądów gwarancyjnych poza siecią Bikester u innych dystrybutorów Cube. Wysłałem w tej sprawie dwa maile z prośbą o wskazanie postępowania, na które do tej pory ni
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 09.02.2022 r.
Najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację. Cały czas staramy się o ulepszenie jakości naszych usług. Z wyrazami szacunku Bikester Team

Data publikacji
25.12.2021 r.
Data zamówienia
25.12.2021 r.
25.12.2021 r.
Dostawa bardzo szybka. Niestety, zamówiony trenażer, wbrew opisowi, nie pasuje do rowerów z osią przelotową. Kontaktowałem się bezpośrednio z producentem, przyznał się do błędu, podesłał części ale nadal nie można było zamocować roweru. Po rezygnacji z zakupu wygenerowana etykieta DPD miała źle oznaczony ciężar paczki i nie paczka nie została przyjęta. Po dwukrotnym kontakcie w końcu odesłałem UPS
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 27.12.2021 r.
Najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację, oraz wszelkie niedogodności z nią związane.

Data publikacji
15.12.2021 r.
Data zamówienia
15.12.2021 r.
15.12.2021 r.
Opona wadliwa
3.00
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 16.12.2021 r.
Najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Data publikacji
09.11.2021 r.
Data zamówienia
09.11.2021 r.
09.11.2021 r.
Nie polecam, kontakt z obsługą bardzo ograniczony, jakość obsługi i konkretne odpowiedzi na poziomie zera, a wszystko to w odniesieniu do prośby o fakturę VAT. Sklep odmawia jej wystawienia, w regulaminach nie ma słowa o tym że zakupów na firmę nie można robić, a faktur b2b nie wystawiają i nikt nie jest w tym temacie w stanie pomóc. Ogólnie sprawa dla rzecznika praw konsumenta.
2.67
Dostateczny

bikester.pl odpowiada: 12.11.2021 r.
Mamy prawo ograniczyć grono klientów sklepu internetowego do konsumentów (tj. wyłączając sprzedaż na rzecz przedsiębiorców). W takiej sytuacji nie dojdzie do sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy (podatnika VAT), w związku z czym obowiązek wystawienia faktury VAT na rzecz przedsiębiorcy nie powstanie. Nie wiąże się to z odmową wystawienia faktury na rzecz przedsiębiorcy, ale z odmową sprzedaży na rzec