modelmania.euOpinie:
Opinie (263) w ciągu ostatnich 12 miesięcy Opinie łącznie (2705)
Bardzo dobry
znak jakościWażny
najbardziej pozytywna opinia
15 wrz 2023
Opinia zweryfikowana
Szczerze mówiąc po odebraniu przesyłki słyszało mnie pół Ostrowa :)
Cieszę się że mogłem zamówić do przodu i zapłacić nie martwiąc się później że nie starczy pieniędzy na zakup jak to jest w innych tego typu sklepach, to jest duży plus dla kupującego (dla mnie gdzie miałem za pasem remont mieszkania). Cieszę się ze sklep ściąga towar gdy go nie ma na stanie, większość nawet nie informuje czy dany produkt jest we firmie produkującej.
Sklep dla mnie osobiście na duży plus względem innych.
Czytaj dalej
najbardziej krytyczna opinia
14 lip 2023
Opinia zweryfikowana
Pisać prawdę o posiadanym towarze i czasie jego dostarczenia. Nie może być tak że produkt opisany "Produkt obecnie jest dostępny w hurtowni, możliwy do sprowadzenia. Od złożenia zamówienia potrzebujemy około 3 dni roboczych na sprowadzenie go, oraz dodatkowo 1-2 dni na wysyłkę." jest dostarczany po 30 dniach. Na dwa złożone zamówienia w tym roku, żadne nie zostało dostarczone w terminie. Spóźnienie przekraczało 30 dni ! W przypadku drugiego zamówienia potrzebna była interwencja emailowa - żeby wogóle został wysłany. Tak nie powinien działać sklep, który kiedyś był wzorem.
Czytaj dalej
Opinie nt. sklepu modelmania.eu
AO
Andrzej O.
Wąbrzeźno
20 mar 2024
Opinia zweryfikowana
Zamówienie zostało zrealizowane częściowo, brakuje zamówionego materiału. Do realizacji brakującej pozycji doliczono koszty wysyłki co jest zastanawiające ponieważ brak realizacji nie jest winą zamawiającego. Brak jakiejkolwiek informacji o brakach w zamówieniu. Niestety, ale w moim przypadku nie jest to pierwszy raz takiego podejścia do złożonego zamówienia. Mało fachowe podejście do klienta.
Zgłoś opinię
7 dni temu
Opinia zweryfikowana
Jeżeli po przyjęciu zamówienia z realizacją 14 dni mija miesiąc przydałaby się zwrotna informacja co dalej ?
Zgłoś opinię
3 mar 2024
Opinia zweryfikowana
kontakt z klientem
Jakikolwiek kontakt z klientem w trakcie oczekiwania na towar, jeszcze nic.
Zgłoś opinię
6 sty 2024
Opinia zweryfikowana
Do tej pory nie otrzymałem zamówienia, a Państwo z tego co widzę nic nie robicie tylko oceniacie.
Zgłoś opinię
6 sty 2024
Opinia zweryfikowana
Połowa towaru jest do wymiany
Zgłoś opinię
14 lip 2023
Opinia zweryfikowana
Pisać prawdę o posiadanym towarze i czasie jego dostarczenia. Nie może być tak że produkt opisany "Produkt obecnie jest dostępny w hurtowni, możliwy do sprowadzenia. Od złożenia zamówienia potrzebujemy około 3 dni roboczych na sprowadzenie go, oraz dodatkowo 1-2 dni na wysyłkę." jest dostarczany po 30 dniach. Na dwa złożone zamówienia w tym roku, żadne nie zostało dostarczone w terminie. Spóźnienie przekraczało 30 dni ! W przypadku drugiego zamówienia potrzebna była interwencja emailowa - żeby wogóle został wysłany. Tak nie powinien działać sklep, który kiedyś był wzorem.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu modelmania.eu
13 wrz 2023
Dziękujemy za Państwa opinię. Cenimy naszych klientów i doceniamy Państwa stałą lojalność. Rozumiemy, że dostępność produktów i czas wysyłki są dla Państwa ważne i staramy się utrzymywać najwyższe standardy obsługi klienta. Czas dostawy może się różnić w zależności od okoliczności, takich jak dostępność zapasów, lokalizacja produktu itp. Jednak zawsze staramy się zapewnić naszym klientom jak najlepsze wrażenia. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i chcielibyśmy zapewnić Państwa, że dokładamy wszelkich starań, aby stale ulepszać nasze usługi.
7 lip 2023
Opinia zweryfikowana
Od pewnego czasu obsługa zamówień odbiega u Państwa od dotychczasowych standardów. Informacja przy produkcie na stronie np. czas oczekiwania 14 dni, znacząco mija się z prawdą. Zamówienie złożono 11 czerwca, nie zrealizowane bo brak dostawy do Nocha. Kolejne e-mail z informacjami we wtorek dostawa, wprowadzają mnie w błąd, gdyż dalej dostawy nie ma. Sklep nie potrafi określić terminu dostawy.
Co do nowej strony sklepu: wizualnie na plus, funkcjonalnie na minus. Brak zakładki, do której byłem przyzwyczajony th. Nowe produkty TT. Ułatwiało to znacząco wyszukanie nowych ofert produktów.
Na plus zaliczam: wysoki wybór, rabaty i stosunkowe korzystne ceny.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu modelmania.eu
13 wrz 2023
Dziękujemy, że zechcieli Państwo podzielić się z nami swoimi uwagami na temat naszego procesu zamawiania i strony internetowej. Doceniamy świadomość, że podoba się Państwu duży wybór produktów, rabaty i konkurencyjne ceny.
W naszej firmie staramy się zapewnić klientom wysokiej jakości doświadczenie za każdym razem, gdy wchodzą w interakcję z naszą marką. Rozumiemy, że ostatnio nie zawsze tak było i przepraszamy za wszelkie niedogodności, których mogli Państwo doświadczyć. Mamy nadzieję, że w przyszłości nadal będą Państwo zadowoleni z zakupów u nas.
2 lis 2023
Opinia zweryfikowana
Termin dostawy
Jeżeli klient zamawia części od producenta poprzez sklep Modelmania, to należy poinformować go, iż czas oczekiwania na sprowadzenie ich do sklepu wynosi około dwóch miesięcy a nie dwa tygodnie. A tak zapłaciłem za części, które może otrzymam w grudniu.
Zgłoś opinię
29 lip 2023
Opinia zweryfikowana
Ostatnimi czasy serwis się pogorszył. Komunikacja pracownik- klient pozostawia (ostatnio) wiele do życzenia. Obsówy w terminach (2x). Darmowa przesyłka tylko na terenie Polski. Nowa strona trochę trudna - czasem wymaga kilkukrotnego logowaniaTo jest to co można poprawić. A co mi się podoba?
# Duży wybór
# Atrakcyjne ceny
# Łatwość wyszukiwania (jak już się uda zalogować)
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu modelmania.eu
13 wrz 2023
Dziękujemy za Pana recenzję i za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami opinią. Doceniamy pozytywną opinię na temat naszego szerokiego wyboru i konkurencyjnych cen, a także Państwa sugestie dotyczące poprawy naszych usług.
W Modelmanii cenimy sobie doświadczenie klienta i poważnie podchodzimy do wszystkich Państwa uwag. Rozumiemy, że komunikacja między personelem a klientami jest kluczem do zapewnienia naszym klientom pozytywnego ogólnego doświadczenia.
Pracujemy nadal intensywnie nad poprawą naszej nowej strony. Wszystkie uwagi zapisujemy na listę rzeczy do poprawy. Prace ciągle trwają.
7 wrz 2023
Opinia zweryfikowana
Słaby kontakt z klientem
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu modelmania.eu
13 wrz 2023
Dziękujemy, że poświęcili Państwo czas, aby przekazać nam swoją opinię. W naszej firmie zadowolenie klienta jest zawsze naszym najwyższym priorytetem i staramy się zapewnić jak najlepsze doświadczenia. Rozumiemy, że komunikacja jest kluczowa i dziękujemy za podkreślenie tego obszaru do poprawy. Będziemy pracować nad tym, aby wszyscy nasi klienci mieli pozytywne doświadczenia z nami w przyszłości. Jeszcze raz dziękujemy za Państwa opinię.
16 gru 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
27 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu modelmania.eu
30 cze 2023
Niestety jak widać coś poszło nie tak. Niestety nie wiemy co :(