kammar24.pl

Opinie:

Jeśli chodzi o wysyłkę to rzeczywiście nastąpiło drobne opóźnienie za co serdecznie przepraszamy. Jeśli ma Pan jakieś uwagi co do zakupionego towaru to prosimy o dodanie opinii (bardziej szczegółowej) na naszej stronie, na karcie produktu - będzie ona pomocna dla innych klientów.

Panie Jakubie, jesteście naszym stałym klientem i jeśli na coś trzeba dłużej czekać to dobrze Pan wie, że o tym informujemy i pytamy czy klient chce czekać. Jeśli realizujemy coś kilka tygodni to tylko dlatego, że Klient zaakceptował taki stan rzeczy a i tak w każdym momencie można zrezygnować z zamówienia. Co do dokumentów WZ to wystarczyło nas poinformować, że potrzebujecie numerów zamówień na tych dokumentach - jest to kwestia uzgodnień.

O odmowie przyjęcia informuje nas firma kurierska, która doręcza towar, zawsze po otrzymaniu takiej informacji, kontaktujemy się z klientem aby wyjaśnić co było powodem i ewentualnie nadajemy przesyłkę raz jeszcze. Klient jednak nie odbierał telefonu, być może powodem jest problem z telefonem klienta właśnie, ponieważ dziennie dzwoni do nas dużo ludzi i nie mają z tym problemu. Mamy także inne formy kontaktu takie jak email, z którego klient nie skorzystał. Staramy się wychodzić naprzeciw klientom w trudnych sytuacjach, ale tutaj widać ewidentnie działanie na naszą szkodę - 1) Zamówienie za pobraniem 2) Odmowa przyjęcia 3) Wystawienie opinii i twierdzenie że wina leży po stronie sklepu.

Drogi Kliencie, pomimo, że dokładamy wszelkich starań aby zamówienia były realizowane jak najszybciej to czasem zdarzają się opóźnienia z różnych przyczyn. Dla ścisłości realizacja pańskiego zamówienia trwała 6 dni roboczych (weekendów nie liczymy), mimo wszystko, nie powinno to mieć miejsca za co najmocniej przepraszamy.