Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
najbardziej pozytywna opinia
27 lip 2023
Opinia zweryfikowana
Szybka realizacja zamówień, szeroka oferta i ciekawe promocje.
Proces zwrótów (darmowych) też działa ok (obsługiwany przez Pocztę Polską).
Generalnie zakres oferty i obsługa klienta jest na wysokim poziomie, szkoda tylko, że teraz kontakt jest tylko mailowy ('nadmiarowe' cięcie kosztów?).
Natomiast fatalnie wygląda nikła kontrola nad przepływem towarów w magazynie - co ostatecznie dostajesz to nie wie nikt (przynajmniej w Polsce), ale 'wpadkę' sklep zaliczył tylko raz na kilkanaście zamówień. Ale to była bardzo poważna wpadka :-(
1. Firma współpracuje z przewoźnikiem DHL, który nie kontaktuje się z klientem przy próbach dostarczenia przesyłek.
2. W efekcie w/w przewoźnik DHL po rzekomej drugiej próbie doręczenia przesyłki podjął decyzję o jej odesłaniu do sprzedawcy.
3. Poprosiłem ADDNATURE najpierw o pomoc, aby jednak zwrot przesyłki wstrzymać, a kiedy to się nie udało poprosiłem o odesłanie ponownie przesyłki do mnie, jak tylko zostanie dostarczona do sprzedawcy.
4. ADDNATURE odmówiło i poleciło ponownie przeprowadzić proces zakupu.
5. Uczyniłem to, ale ponownie pojawia się problem z przewoźnikiem, który od 3 dni trzyma przesyłkę na samochodzie dostawczym (wg informacji ze śledzenia przesyłki)
Podsumowując: KABARET. Tylko dlaczego mi jest nie do śmiechu?
Do dzisiaj nie otrzymałam przesyłki na której mi zależało. Kurier nie wysyła powiadomień i nie kontaktuję się telefonicznie.jestem bardzo rozczarowana.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
21 cze 2023
Po nieudanych próbach dostawy, paczka została skierowana z powrotem do naszego magazynu. Zwrot pieniędzy został właśnie przetworzony na konto, z którego dokonano płatności. Proszę zrozumieć, że przychodzące zwroty są oddzielone od przesyłek wychodzących. Dlatego nie jest możliwe ponowne wysłanie zamówienia, gdy zostało ono do nas zwrócone. Monitorujemy sytuację, aby sprawdzić, jak możemy poprawić nasze procesy, aby wyeliminować ten problem w przyszłości. Przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane tą sytuacją.
Pozdrawiamy, Addnature Team
Proszę rozważyć rezygnację z firmy kurierskiej DHL. To wpływa na obniżenie oceny. Zamówionego towaru do dzisiaj nie otrzymałem. DHL informuje o braku możliwości dostawy, chociaż całymi dniami ktoś jest w domu. To jest standard DHL.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
13 cze 2023
Dziękujemy za przekazane uwagi - przekażemy je do działu odpowiedzialnego za współprace z przewoźnikiem. Po sprawdzeniu na stronie DHL informujemy, ze dzisiaj nastąpi próba doręczenia Państwa zamówienia - jeśli próba będzie nieudana prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
9 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Godny polecenia
Szybko, sprawnie, bardzo atrakcyjna cena, informacja na każdym etapie realizacji zamówienia. Polecam.
Zgłoś opinię
7 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
7 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Szybka i bez problemowa wysylka ,wszystko jak w opisie polecam
Zgłoś opinię
5 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
5 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Dobry asortyment,choć malo marek premium
Zgłoś opinię
5 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Świetna i szybka obsługa.
Dziękuję
Zgłoś opinię
4 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Regatta Chaska II Spodnie krótkie Kobiety, szary (Rozmiar UK 10 | EU 36)
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.
Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.