Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
najbardziej pozytywna opinia
27 lip 2023
Opinia zweryfikowana
Szybka realizacja zamówień, szeroka oferta i ciekawe promocje.
Proces zwrótów (darmowych) też działa ok (obsługiwany przez Pocztę Polską).
Generalnie zakres oferty i obsługa klienta jest na wysokim poziomie, szkoda tylko, że teraz kontakt jest tylko mailowy ('nadmiarowe' cięcie kosztów?).
Natomiast fatalnie wygląda nikła kontrola nad przepływem towarów w magazynie - co ostatecznie dostajesz to nie wie nikt (przynajmniej w Polsce), ale 'wpadkę' sklep zaliczył tylko raz na kilkanaście zamówień. Ale to była bardzo poważna wpadka :-(
1. Firma współpracuje z przewoźnikiem DHL, który nie kontaktuje się z klientem przy próbach dostarczenia przesyłek.
2. W efekcie w/w przewoźnik DHL po rzekomej drugiej próbie doręczenia przesyłki podjął decyzję o jej odesłaniu do sprzedawcy.
3. Poprosiłem ADDNATURE najpierw o pomoc, aby jednak zwrot przesyłki wstrzymać, a kiedy to się nie udało poprosiłem o odesłanie ponownie przesyłki do mnie, jak tylko zostanie dostarczona do sprzedawcy.
4. ADDNATURE odmówiło i poleciło ponownie przeprowadzić proces zakupu.
5. Uczyniłem to, ale ponownie pojawia się problem z przewoźnikiem, który od 3 dni trzyma przesyłkę na samochodzie dostawczym (wg informacji ze śledzenia przesyłki)
Podsumowując: KABARET. Tylko dlaczego mi jest nie do śmiechu?
Perfekt !!!
Towar świetnej jakości w bardzo dobrej cenie.
Szybka realizacja zamówienia:
zakup (online) - 27.12 (wieczorem)
wysyłka (DHL) - 29.12 (piątek)
odbiór przesyłki - 02.01
Zgłoś opinię
26 gru 2023
Opinia zweryfikowana
Szybka dostawa
Zgłoś opinię
23 gru 2023
Opinia zweryfikowana
Nie polecam zakupów w tej firmie. Dokonałem zakupu w dniu 11.11. 2023 - zamówienie APL212293 otrzymałem, jednakże z uwagi na niewłaściwy rozmiar zostało ono zwrócone. W dniu 23.11.2023 otrzymałem mailowo informację, że proces zwrotu należnej kwoty może potrwać kilka dni. Ponieważ po tygodniu nie otrzymałem zwrotu pieniędzy zapytałem o przyczynę tego stanu rzeczy. Otrzymałem odpowiedź, że Addnature
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
5 sty 2024
Po sprawdzeniu w naszym systemie płatniczym widzę zwort kwoty za wspomniane zamówienie został dokonany dnia 11.12.2023 roku. Zwrot księgowany jest pod nazwą "internetstores GmbH". Dokonane zostały 2 zwroty: 239 PLN oraz 299 PLN. Prosimy o ponowne sprawdzenie swojego konta i jelsi nie odnajdą Państwo zwrotu prisimy o kontant z naszym działem obsługi klienta - zaproponują oni odpowienie rozwiązanie tej niefortunnej sytuacji.
Bardzo dobry sklep. Produkty świetnej jakości. Korzystam kolejny raz i jestem bardzo zadowolona.
Zgłoś opinię
28 lis 2023
Opinia zweryfikowana
.
TOWAR BYŁ NIEZABEZPIECZONY .Rozbity ,BRAK ODPOWIEDZI NA REKLAMACJE
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
29 lis 2023
Ponieważ obecnie znajdujemy się pod zarządem upadłościowym, musieliśmy tymczasowo zawiesić rozpatrywanie reklamacji gwarancyjnych i innych.
Nie wiemy, kiedy dokładnie będziemy mogli ponownie rozpatrywać reklamacje. Zapewniamy jednak, że zapiszemy Twoje zgłoszenie i skontaktujemy się z Tobą ponownie, gdy tylko uzyskamy więcej informacji.
27 lis 2023
Opinia zweryfikowana
Brak zwrotu pieniędzy za zamówienie APL211701 zwrócone ponad miesiąc temu.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
29 lis 2023
Ponieważ obecnie znajdujemy się pod zarządem upadłościowym, musieliśmy tymczasowo wstrzymać nasze procesy zwrotu pieniędzy.
Niedawno zaczęliśmy ponownie przetwarzać zwroty etapami. Twój zwrot jest częścią tego procesu, ale nie jesteśmy w stanie podać dokładnego czasu, kiedy otrzymasz pieniądze.
Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności i prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość w tej sytuacji.
Uwaga: Nie dotyczy to jeszcze przypadków rękojmi i gwarancji
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.
Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.