dartshopper.plOpinie

Co możecie zrobić żeby poprawić jakość usług? Nie dużo, wystarczy dodać inne opcje dostawy. Obecnie do wyboru jest tylko firma DPD co sprawia że już na pewno nie zrobię zakupów w panstwa sklepie. Obecnie oceniam zamówienie którego jeszcze nie dostałem, a które zamówiłem 10 dni temu. Jak wygląda moja sytuacja z DPD? Zamówienie miał dostarczyć kurier pod podany przeze mnie adres. W SMS od DPD jak to mają w zwyczaju zasugerowali żeby skontaktować się z kurierem w celu ustalenia dogodnego terminu odbioru zamówienia. Oczywiście w SMS jak to mają w zwyczaju nie podali numeru kontaktowego do kuriera. Jako że przy wcześniejszym zamówieniu z waszego sklepu i innym zamówieniu z innego sklepu realizowanych przez dpd miałem sytuację, że kurier kłamał że nikogo nie zastał w domu ( co zostało zweryfikowane przez call center DPD) i w związku z czym dostawałem informacje, że przesyłka zostanie zwrócona nadawcy stwierdziłem że przez aplikację DPD zmienię miejsce dostawy na pobliski punkt odbioru DPD. Zrobiłem to 21 lutego. Dwa dni później 23 lutego dostałem informację że termin doręczenia przesyłki został zmieniony na 1 marca. Zadzwoniłem do call center, okazało się że punkt DPD ma urlop od 23 do 26 lutego. Dlaczego przez dwa dni nie zdążyli dostarczyć przesyłki do pobliskiego punktu i wyznaczyli termin na 1 marca pomimo że punkt ma urlop do 26 lutego nie wiem. Osoba w call center powiedziała że może zmienić punkt odbioru i zamówienie zostanie dostarczone 24 lutego. Dziś mamy wieczór 27 lutego i zamówienie dalej nie zostało dostarczone. DPD jeśli wierzyć ich powiadomienia w usludze śledz paczke przezuca ja między swoimi oddziałami, dostałem 6 powiadomień w 6 dni że paczka została przyjęta w oddziale. Nie wiem dlaczego nie daja państwo do wyboru innych firm kurierskich tylko jako jedynego dostawcę wybrali tak źle działająca i źle oceniana w internecie przez wielu użytkowników firmę jaka jest DPD, ale wiem na pewno że tracą państwo przez to klientów.