Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
Najistotniejsza pozytywna opinia
10 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Zaczynam dopiero zabawę z inwestowaniem w monety ( srebro i złoto ) ale wydaje mi się że nie wszystkie otrzymane monety ( przy odbiorze nie zauważyłem przez plastikowe opakowanie ) są tzw "nówki" mennicze i widac na nich przebarwienia ( srebro ) - na stronie nic nie wspominali że akurat zamawiane monety są z rynku wtórnego - pewnie kiedyś przy sprzedaży ktoś to uzna za wadę i obniży cenę :(
A może to standard przy tego typu transakcjach ? raz się trafi nowe a raz nie całkiem idealne
Obsługa OK
Aktualnie na zamówienie czekam 19 dni roboczych, mimo zapisu w regulaminie, że zamówienie dostarczone będzie do 15 dni, a w przypadku działania siły wyższej kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Nie dostałam takiej informacji, po kontakcie z infolinią (21.05) dostałam informację, że oddział jest nieczynny, ale pojutrze (23.05) już na pewno moje zamówienie zostanie dostarczone. Mijają kolejne dni, a status mojego zamówienia nie zmienił się od 26.04.
Nie mam jasności, gdzie zamawiam , gdzie kupuję towar - zamawiam w Katowicach, otrzymuje z Warszawy - telefony z Mennicy, w których nikt nie ma pojecia o moich zamówieniach? ....bałagan
Zgłoś opinię
5 dni temu
Opinia zweryfikowana
zakupilem produkt i go nie dostalem ,dopiero po interwencji mojej telefonicznej moze powtarzam moze dostane. Oczywiscie produkt oplacony Mennica Skarbowa dba o klientow
Zgłoś opinię
4 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
Produkt w mojej ocenie uszkodzony, reklamacja arbitralnie odrzucona. Ostatni moj zakup, zarowno znajomych oraz czlonkow rodziny. Serdecznie odradzam.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
8 dni temu
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że produkt nie spełnił Pańskich oczekiwań. Chcielibyśmy wyjaśnić, że na monetach mogą pojawić się drobne uszkodzenia, które powstają w mennicy podczas produkcji lub transportu. Nie mają one jednak wpływu na wartość monety, co było podstawą do odrzucenia reklamacji.
24 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Przesyłka opóżniona 7dni , dopiero po trzy krotnym infolinie skutkowało że została wysłana - logistyka beznadziejna.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
28 sie 2024
Przepraszamy za długie oczekiwanie na realizację zamówienia. Informujemy, że w przypadku towarów realizowanych w trybie do 15 dni roboczych jesteśmy również uzależnieni od dostawców zagranicznych, co czasami może prowadzić do sporadycznych opóźnień.
Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
24 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Realizować zamówienia zgodnie z regulaminem i odpisywać na wiadomości klientów
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
24 sie 2024
Szanowny Panie,
Dziękujemy za Pańską opinię. Chcielibyśmy jednak zaznaczyć, że Pańskie zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z terminem, który został podany w momencie zakupu. Zgodnie z wybraną przez Pana opcją, zamówienie miało zostać dostarczone w ciągu 15 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty, co zostało spełnione. Ponadto, na przesłaną przez Pana korespondencję odpowiedzieliśmy w czasie krótszym niż 24 godziny.
Pańska ocena jest dla nas niezrozumiała, ponieważ nasze działania były zgodne z regulaminem i terminami realizacji zamówienia. Jeżeli jednak istnieją jakieś kwestie, które pozostały niewyjaśnione lub ma Pan dodatkowe pytania, bardzo prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 801 501 521. Zależy nam na Pańskiej satysfakcji i chętnie pomożemy w rozwiązaniu ewentualnych problemów.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Mennicy Skarbowej
3 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
Duże i brak pomocy.utrudnienia na połączenia się z doradcą
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
8 dni temu
Dziękujemy za przekazanie opinii. W związku z okresem urlopowym działaliśmy w zmniejszonym składzie, co mogło powodować dłuższy czas oczekiwania na połączenie. Przepraszamy za utrudnienia.
26 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Nie otrzymałam zamówienia. Czekam od miesiąca
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
28 sie 2024
Przepraszamy za długie oczekiwanie na realizację zamówienia. Informujemy, że w przypadku towarów realizowanych w trybie do 15 dni roboczych jesteśmy również uzależnieni od dostawców zagranicznych, co czasami może prowadzić do sporadycznych opóźnień.
Rozumiemy, że brak aktualnych informacji jest frustrujący. Prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta, abyśmy mogli wyjaśnić bieżący status zamówienia i dostarczyć Państwu potrzebne informacje.
Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
25 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Bardzo dlugi czas wysyłki.
Zgłoś opinię
5 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
Brak faktury w zamowieniu
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
8 dni temu
Dziękujemy za przesłanie opinii. Przepraszamy za niedogodności związane z brakiem faktury w zamówieniu. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli jak najszybciej wyjaśnić sytuację i przesłać brakujący dokument. Jesteśmy do Państwa dyspozycji.
3 dni temu
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
10 dni temu
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
9 dni temu
Dziękujemy, że zechciała Pani podzielić się z nami swoimi pozytywnymi doświadczeniami z pobytu w "Mennicy Skarbowej". Cieszymy się, że nasze usługi spełniły Pani oczekiwania. Staramy się zapewnić Pani wyjątkową obsługę i cieszymy się, że nam się to udało. Dziękujemy, że wybrała Pani właśnie nas.
5 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
8 dni temu
Niestety, trudno nam odnieść się do krytyki bez szczegółów umożliwiających weryfikację sprawy. Dążymy do zapewnienia najwyższej jakości usług i chętnie uwzględniamy sugestie naszych klientów. Prosimy o kontakt w celu omówienia szczegółów, co pomoże nam poprawić nasze usługi.
25 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
28 sie 2024
Niestety, trudno nam odnieść się do krytyki bez szczegółów umożliwiających weryfikację sprawy. Dążymy do zapewnienia najwyższej jakości usług i chętnie uwzględniamy sugestie naszych klientów. Prosimy o kontakt w celu omówienia szczegółów, co pomoże nam poprawić nasze usługi.
9 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Tragiczna obsługa
Zapłaciłem za zamówienie ponad 20 tysięcy złotych, a musiałem czekać w kolejce jak w urzędzie na odbiór beż żadnej informacji ile czasu to zajmie i bez interakcji z drugim człowiekiem
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
9 sie 2024
Dziękujemy, że poświęcił Pan czas na pozostawienie recenzji. Przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane długim oczekiwaniem. Nasz zespół nieustannie pracuje nad ulepszaniem naszych procesów, aby zapewnić naszym klientom bardziej wydajną i spersonalizowaną obsługę. Państwa opinie są dla nas cenne i mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję lepiej Państwu służyć.
23 lip 2024
Opinia zweryfikowana
Doręczenie
Przesyłkę doręczono wrzucając do skrzynki na listy, bez wcześniejszego powiadomienia odbiorcy, pomimo, że jej odbiór powinien być potwierdzony podpisem odbiorcy lub domownika. To skandal!!!
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
4 sie 2024
Dziękujemy za zgłoszenie tej sprawy. Będziemy pracować nad poprawą procesu dostawy oraz nad tym, aby takie sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu dalszego wyjaśnienia sytuacji i znalezienia rozwiązania.
11 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Problem z odbiorem osobistym
Gotowe do odbioru w terminie, natomiast ogromny problem z samym odbiorem. Jednego dnia zamknięte, mimo wcześniejszego potwierdzenia, kolejnego dnia długa przerwa w środku dnia.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
8 dni temu
Dziękujemy za podzielenie się opinią i przepraszamy za niedogodności związane z odbiorem osobistym. Rozumiemy, jak frustrująca mogła być ta sytuacja, szczególnie w przypadku zamknięcia punktu mimo wcześniejszego potwierdzenia oraz przerwy w ciągu dnia. Dokładamy wszelkich starań, aby takie sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.
28 lip 2024
Opinia zweryfikowana
Nie wszystkie monety wyglądają na stan menniczy. Opakowania, też dosyć sfatygowane.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
4 sie 2024
Chcielibyśmy przypomnieć, że w naszej ofercie znajdują się zarówno produkty nowe, jak i te pochodzące z obiegu wtórnego. Informacje na temat stanu produktu są zawsze zawarte w opisie przedmiotu, a niższa cena często odzwierciedla jego pochodzenie.
Prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta, abyśmy mogli dokładniej zbadać sprawę i zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Dziękujemy za zgłoszenie i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
17 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Długi czas oczekiwania na przesyłkę. Cztery dni to nie 24h
Zgłoś opinię
14 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Obsługa klienta to mi się nie podoba
Zgłoś opinię
12 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
28 sie 2024
Niestety, trudno nam odnieść się do krytyki bez szczegółów umożliwiających weryfikację sprawy. Dążymy do zapewnienia najwyższej jakości usług i chętnie uwzględniamy sugestie naszych klientów. Prosimy o kontakt w celu omówienia szczegółów, co pomoże nam poprawić nasze usługi.