Rowerek.pl

Opinie:

Przepraszamy, że nie jest Pan zadowolony z tego zakupu u nas. Z tego co widzę, to sprawa została rozwiązana pomyślnie. Mam nadzieję, że nie będzie już problemów od strony przewoźnika z dostarczaniem paczek na czas.

Dziękujemy za opinię. Z tego, co widzę to Pańska gwiazdka odnosi się do dostawy. Chcielibyśmy się dowiedzieć, co spowodowało u Pana taką ocenę, abyśmy mogli się poprawić na przyszłość : )

Panie Ireneuszu, dziękuję za podzielenie się wrażeniami z zakupu. Pragnę wyjaśnić, że Pana zamówienie zostało zrealizowane w przeciągu 1 dnia roboczego, zgodnie z naszą deklaracją. Z tego co widzę, złożył Pan zamówienie w piątek 25.08.2023 o godzinie 18:15. Przesyłka była już gotowa do wysyłki w kolejnym dniu roboczym (poniedziałek) o godzinie 10:01 i w tym samym dniu została podjęta przez przewoźnika (Pocztę Polską), by ostatecznie w dniu 29.08.2023 r. trafić fizycznie do Pana (przesyłka o numerze). Tak więc wbrew temu co Pan napisał - zamówienie trafiło do Pana po dwóch dniach roboczych od złożenia zamówienia, a uwzględniając weekend - po 4 dniach kalendarzowych. Przywiązujemy ogromną wagę do tego, by przesyłki do naszych klientów były realizowane możliwie szybko i jest to dla nas priorytet. Mam jednak poczucie, że pomylił się Pan przy wystawianiu opinii i nie powinna być ona adresowana do nas. Szczegóły na temat drogi adresowane do Pana przesyłki znajdzie Pan na stronie internetowej przewoźnika pod adresem: https://emonitoring.poczta-polska.pl/?numer=PX6377750960

Panie Jakubie, bardzo mi przykro, że jest Pan niezadowolony. Faktycznie doszło do błędu ludzkiego w trakcie realizacji Pana zamówienia. Zamówienie zostało skompletowane i zapakowane terminowo, to jest w dniu 13.09.2023 r. i została przygotowana przesyłka o numerze PX6398843295. Jednak w wyniku błędu osoby pakującej przesyłka zamiast do kontenera z przesyłkami przeznaczonymi dla Poczty Polskiej, trafiła do kontenera przeznaczonego dla innego przewoźnika. Niezwłocznie po kontakcie z Pana strony w dniu 18.09.2023 r. przygotowaliśmy dla Pana kolejną przesyłkę i z tego co widzę jest procedowana pod numerem PX6405337735. Przepraszam za zaistniałą sytuację.

Panie Grzegorzu, dziękuję za przesłaną opinię. Naszym celem jest zapewnienie produktów w jak najbardziej atrakcyjnych poziomach cenowych. Z tego co widzę, składając zamówienie wybrał Pan jeden drobny produkt i jedną z droższych form dostawy, która być może spotęgowała poczucie, że sumarycznie dało to kwotę nieadekwatną do konkretnego zakupu. W przyszłości zachęcam do składania zamówień o większej wartości, wtedy też może Pan skorzystać z opcji bezpłatnej dostawy. Od pewnego czasu pracujemy także nad wdrażaniem rabatów ilościowych do poszczególnych produktów. Przypominam także o programie rabatowym związanym z zapisem na newsletter. Łącząc te wszystkie promocje nasza oferta staje się jedną z najbardziej atrakcyjnych na rynku. Zachęcam zatem do ponownego przejrzenia naszego asortymentu z uwzględnieniem tych wskazówek.

Dziękujemy za przesłaną opinię. Widzę, że całość wrażeń zakupowych ocenił Pan na 3 z 5 gwiazdek. Będziemy wdzięczni za podzielenie wrażeniami i szersze opisanie czego zabrakło po naszej stronie by otrzymać wyższe noty.