alena-firany.pl

Opinie:

Panie Bartłomieju, bardzo nam przykro z powodu Pana negatywnej opinii. Nie jesteśmy pewni, co miało na nią wpływ, ponieważ nie skontaktował się Pan z nami w celu omówienia problemu.Z naszych informacji wynika, że zamówienie zostało zrealizowane poprawnie i dostarczone w deklarowanym terminie. Zachęcamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego, abyśmy mogli wspólnie przeanalizować sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Oczekujemy na Pana wiadomość. Infolinia (+48) 15 810 10 30 | e-mail: sklep@alena-firany.pl

Przykro nam, że nasze produkty nie spełniły Pani oczekiwań. Jesteśmy zawsze otwarci na feedback naszych klientów, gdyż jest on dla nas kluczowy w dążeniu do ciągłego ulepszania naszej oferty oraz obsługi klienta. Bardzo żałujemy, że nie otrzymaliśmy od Pani konkretnego komentarza dotyczącego problemów związanych z produktami, co pozwoliłoby nam na bezpośrednie rozwiązanie zaistniałej sytuacji. Zapewniamy, że każda uwaga jest dla nas ważna i stanowi cenne źródło informacji o tym, jak możemy poprawić nasze usługi.

Przykro nam słyszeć o niezadowoleniu z otrzymanych zasłon. Chcemy zapewnić, że każdy klient jest dla nas ważny i dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Zasłony, które Pani zakupiła, są produktami gotowymi, co oznacza, że mogą być one zwrócone bez podania przyczyny, jeśli tylko nie spełniają Pani oczekiwań. Rozumiemy także Panią frustrację związaną z uszkodzeniami. Wady te mogły powstać na skutek uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu. Jeśli przy odbiorze paczki zauważyła Pani jakiekolwiek uszkodzenia opakowania lub inne niepokojące ślady świadczące o przepakowaniu, zalecamy spisanie protokołu uszkodzeń razem z kurierem. Wszystkie nasze paczki są ubezpieczone, co umożliwia nam szybką reakcję i rozwiązanie problemu na korzyść naszych klientów. Ponownie przepraszamy za zaistniałą sytuację i liczymy na możliwość szybkiego jej rozwiązania. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli pomóc w procesie wymiany lub zwrotu zasłon.

Przykro nam słyszeć, że jakość zakupionego przez Panią produktu nie spełniła oczekiwań. Chcielibyśmy jednak podkreślić, że nasze firany panelowe są produktami, które charakteryzują się doskonałym stosunkiem ceny do jakości. Jako jedne z najtańszych na rynku, wykonane z wysokiej jakości przędzy żakardowej, oferują ekskluzywny wygląd przy zachowaniu przystępnej ceny. Prosimy mieć na uwadze, że celem naszej marki jest zapewnienie klientom wyjątkowej aranżacji wnętrz bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów. Zależy nam na satysfakcji naszych klientów, dlatego jesteśmy otwarci na dalszą rozmowę i znalezienie najlepszego rozwiązania dla Pani.