Podsumowanie Opinii
Klienci doceniają wysoką jakość materiałów i wykonania firan oraz zasłon, profesjonalną i pomocną obsługę klienta, a także szybki czas realizacji zamówień. Bardzo wysoko oceniane są estetyka produktów, ich zgodność ze zdjęciami oraz możliwość zamawiania na wymiar i korzystania z opcji dodatkowych. Zamawianie próbek materiałów przed zakupem oraz korzystny stosunek jakości do ceny, wraz z dostępnością promocji i zniżek, również spotykają się z uznaniem klientów. Pojawiają się sporadyczne uwagi dotyczące wykończenia lub uszkodzeń produktów, a także pojedyncze przypadki opóźnień w realizacji zamówień.
Ten tekst został wygenerowany automatycznie przez system AI na podstawie opinii użytkowników.
Czy te informacje były dla Ciebie pomocne?
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się,
Jak Trusted Shops zapobiega dodawaniu fałszywych opiniiOpiniealena-firany.pl
(6)
(7)
(10)
(31)
(716)
Zweryfikowane
Alena firany
Zamówiłam kompleksową usługę od pomiaru po zawieszenie firan i zasłon w całym domu i zasługuje ona na najwyższą ocenę. Przy dużej liczbie okien o różnych wymiarach cały proces przebiegł bezproblemowo, profesjonalnie i z ogromną dbałością o detale. Efekt końcowy przeszedł moje oczekiwania. Dom zyskał przytulny, a zarazem bardzo nowoczesny i elegancki charakter. Gorąco polecam każdemu, kto ceni swój czas i oczekuje najwyższej jakości wykonania.
Zweryfikowane
Zasłony są estetycznie uszyte, kolor bardzo ładny i zgodny z opisem. Po zawieszeniu prezentują się dobrze i skutecznie zaciemniają pomieszczenie.
Mam jednak kilka uwag. Tkanina okazała się sztywniejsza, niż sugerowały zdjęcia i niż się spodziewałam. Dodatkowo zastosowano przezroczystą plastikową taśmę marszczącą, podczas gdy przy zasłonach w tej cenie oczekiwałabym taśmy tekstylnej.
Niestety zauważyłam również niedociągnięcie w szyciu – w miejscu wszycia taśmy marszczącej szew nie został zakończony i zabezpieczony do końca, przez co zaczął się rozchodzić. Musiałam sama go poprawić i doszyć, aby zapobiec dalszemu pruciu.
Podsumowując, kolor i ogólny wygląd zasłon oceniam pozytywnie, jednak jakość wykończenia i użytych materiałów mogłaby być lepsza.
Zweryfikowane
Polecam sklep Alena.
W swoim lokalnym sklepie firany podobnego typu zostały wycenione za miliony. A w sklepie internetowym Alena znalazłam podobne za nieduże pieniądze.
Firany dojechały starannie zapakowane, bardzo dobry kontakt ze sklepem, a co najważniejsze firany piękne, bardzo ładnie obszyte. Wykonane zgodnie z zamówieniem .
Polecam bardzo gorąco.
Zweryfikowane
Firana jest bardzo ładna. Szczególnie spodobała mi się opcja zamawiania próbek firan za darmo ( wystarczyło opłacić tylko za przesyłkę) dzięki temu mogłam wybrać tą tkaninę, która mi się najbardziej spodobała i pasowała do wnętrza. Moje firany szyte na miarę już do mnie dotarły i wiszą na oknach. Podoba mi się ich lekkość. Usługa marszczenia firany na plus. Jedynym mankamentem oraz rzeczą którą mi przeszkadza jest szycie firany a mianowicie jej wymiar. Wszystkie zamówione przeze mnie firany są do salonu na duże przeszklenia i wszystkie zamawiałam w jednej wysokości. Niestety niektóre są krótsze a niektóre dłuższe co widać patrząc na nie. Zawieszone już na oknach raz leżą na podłodze a raz wiszą nad podłogą. Nie jest to kwestia krzywego sufitu czy podłóg bo przesuwałam firany aby to sprawdzić i okazało się że mają różne długości. Jest też kilka zaciągnięć tkaniny oraz dwie plamy jakby od czarnego pisała. Ogólnie jestem zadowolona ale mogło być lepiej
Zweryfikowane
Zasłony szenilowe o wysokości 280 cm w kolorze beżowym z odcieniem szarym są przepiękne i bardzo starannie uszyte. Wszystko jest wykonane w jak najlepszym porządku. Miałam również kilka pytań dotyczących montażu, ponieważ nie do końca wiedziałam, jak je prawidłowo ułożyć. Napisałam maila i już po chwili otrzymałam bardzo pomocną odpowiedź. Obsługa klienta jest godna polecenia.
Zweryfikowane
Produkty godne polecenia, wysokiej jakości
Zawsze jestem zadowolona z zamówień. Firma godna polecenia. Realizują zamówienia szybko i bardzo ładnie. Materiał, który często obszywam sobie sama jest idealnie docięty. Mam naprawdę wiele produktów Alena: firany, zasłony, poszewki, wszystko jest jakościowe, trwałe i realnie jak na zdjęciach. Uważam, że nie maja konkurencji.
Zweryfikowane
Przeciętna jakość szycia i materiału, koszmarna komunikacja.
Bardzo przeciętne obszycie brzegów. Okropna taśma ze sterczącymi sztywnymi nylonowymi sznurkami. Dość długi czas szycia- 7 dni.
Najwięcej uwag mam do komunikacji- za nią należy się zero gwiazdek- od dnia zamówienia, codziennie, kilka razy dziennie przychodziły maile z prośbą o ocenę firmy oraz zamówienia ( które nie było jeszcze wysłane). Dwa dni przed dostawą przychodziły maile z prośbą o ocenę dostarczonego jakoby zamówienia, co wywołało mój niepokój- pomyślałam, że zamówienie trafiło pod niewłaściwy adres. Byłam zmuszona dowiadywać się telefonicznie, czy moje zamówienie było wysłane.
Generalnie jestem mało zadowolona, więcej nie skorzystam z usług Aleny.
Odpowiedź ze sklepu alena-firany.pl
Dzień dobry. Bardzo dziękujemy za tę opinię – każda uwaga, nawet krytyczna, jest dla nas sygnałem do poprawy standardów.
Najmocniej przepraszamy za uciążliwą komunikację mailową. Potwierdzamy, że wystąpił błąd techniczny w automatycznym systemie wysyłania próśb o opinię, który zbyt wcześnie i zbyt często generował wiadomości. Pracujemy nad jego wyeliminowaniem, aby nie narażać naszych Klientów na podobny stres i dezinformację w przyszłości.
Odnosząc się do czasu realizacji – 7 dni roboczych to nasz standardowy termin przy usługach krawieckich, o czym informujemy na stronie. Przykro nam, że jakość wykończenia oraz zastosowana taśma nie spełniły Pani oczekiwań. Staramy się dobierać komponenty tak, aby zapewniały trwałość upięcia, ale rozumiemy, że odczucia co do materiałów mogą być subiektywne.
Mimo Pani negatywnych odczuć, mamy nadzieję, że firany po zawieszeniu będą jednak dobrze służyć w Pani wnętrzu. Jeszcze raz przepraszamy za niepotrzebny stres związany z komunikacją.
Zweryfikowane
Solidna firma
Przy zakupie 4 firan dostałam sporą zniżkę, co było bardzo miłą niespodzianką :) Firany bardzo dobrej jakości, starannie odszyte. W dodatku dostałam wszystkie pozostałości po skracaniu - wystarczy na kolejną firankę. Realizacja szybka. Firma bardzo solidna. Pięknie dziękuję i przyznaję złoty laur konsumenta😁
Zweryfikowane
Rozmowa przez telefon z bardzo miłą i grzeczną osobą była bardzo podobna. Firany zamawiałam dla mamy, więc jeśli przeszły jej test to wszystko jest ok. Jeszcze tam wrócimy. Gorąco polecam zakupy w tym sklepie jeśli macie niewymiarowy, stary dom i każdy pokój jest inny.
Zweryfikowane
To mój drugi zakup zasłon i jestem bardzo zadowolona z obu. Zasłony 100% zaciemniające takie rzeczywiście są, materiał jest bardzo dobry jakościowo. Pięknie się układają, szycie bardzo estetyczne, ładnie wykończone, wszystko zgodnie z zamówieniem. Czas realizacji zgodny z opisem. Serdecznie polecam.
Zweryfikowane
Jestem bardzo zadowolona z zakupów firanki ze złotym haftem,jest bardzo delikatna ,haft nie zaszeroki dodajacy elegancji ,obsługa przemiła, przy tyłu wątpliwościach i pytan panie bardzo pomocne ,znające sie na swoim fachu ,jestem usatysfakcjonowana napewno tu wroce i wystawiam najwyższa ocenę ,sklep godny polecenia
Zweryfikowane
Polecam
To moje drugie zamówienie i również jestem zadowolona z jego realizacji. Duży wybór firan ze zdjęciami pokazującymi jak w rzeczywistości wyglądają na oknie, jak są przezroczyste. Zamówione firany są takie jak opisano i pokazano na stronie. Polecam.
Zweryfikowane
Super opcja z wizualnym pokazaniem jak wyglądają marszczenia przy konkretnych rodzajach taśm. Firanki i zasłony szyte dokładnie i równo (co niestety nie zawsze jest pewne u wszystkich firm). Duży wybór kolorów i wzorów. Na pewno zamówię jeszcze nie raz. ❤️
Zweryfikowane
Firanki bardzo dobrej jakości .Zamówienie dostarczone bardzo szybko.Jestem bardzo zadowolona z obsługi.Pani doradziła telefonicznie i dodała do przesyłki próbki innych firan.Bardzo dziękuję.Na pewno skorzystam jeszcze z Pańskich usług.
Zweryfikowane
Zamówiłam pierwszy raz firankę z tej strony i jestem bardzo zadowolona zarowno jakością produktu , jego wykończeniem, materiałem jaki jest użyty, wzorem ktory na zywo okazał sie jeszcze ładniejszy. Zdecydowanie bede polecać i sama kupować jeszcze u Alena
Zweryfikowane
Perfekcyjne wykonanie, dbałość o każdy szczegół, świetna robota! Na szczególną pochwałę zasługuje też doskonały kontakt z firmą, na każde pytanie otrzymywałam szybką odpowiedź i profesjonalną radę, Dziękuję.
Zweryfikowane
Cenię Państwa firmę za profesjonalizm od momentu złożenia zamówienia do dostarczenia produkt do adresata. Bardzo miła obsługa przy składaniu zamówienia Pani udziela fachowych porad i służy pomocą. Polecam zakupy w Alena bardzo gorąco.
Zweryfikowane
Jestem bardzo zadowolona z zakupu. Firany przepiękne, bardzo ładnie uszyte a przesyłka super szybka. Na pewno wrócę do Was 💖. Życzę samych sukcesów. Pozdrawiam wszystkie osoby zaangażowane w realizację mojego zamówienia.
Zweryfikowane
Jestem bardzo zadowolona z zakupów. Zamówienie zostało zrealizowane szybko i bez problemów. Firanki w pełni odpowiadały opisowi. Z pewnością będę korzystała ponownie z możliwości zakupu firanek. Polecam
Zweryfikowane
Firanka dotarła zgodnie z terminem, ładnie i starannie uszyta.
Natomiast dziwne jest i niepotrzebne to, że tuż po złożeniu zamówienia przychodzą codziennie SMS-y/maile z prośbą o ocenę i potwierdzenie otrzymania zamówienia