O REUTER – Łazienki & Oświetlenie

Opinie:

Dostawa - zmienił się termin i musiałam rozdzielić zamówienie i zapłacić Jeden produkt utknął na 4 dni w sortowni za granicą Czas dostawy do 7 dni roboczych żaden sklep tego nie ma Płatność przed wysyłką jedyną możliwością Komunikacja posprzedażowa słaba Równocześnie zamawiałam w innych miejscach i było super

Termin dostawy podany na stronie nie ma nic wspólnego z rzeczywistością. Księgowanie wpłaty trwa wieki 4-5 dni. Produkt zapakowany naprawdę porządnie.

Wanna przyszła nie kompletna. Nie mogę dodzwonić się na telefon . Na maila też nie ma odpowiedzi

Bardzo długi czas dostawy

terminy dostaw

Jest to sklep niemiecki - trzeba się liczyć z minimum kilkudniowym procesowaniem zamówienia (księgowanie płatności 1 dzień roboczy, pakowanie, kolejny dzień, transport z Niemiec - kilka dni). Poza tym wszystko w porządku.

wystawiać prawidłowe dokumenty obowiązujące w Polsce, tylko tyle...

opóźnienie w dostawie

wysoki koszt zwrotu powodowany koniecznością wysyłania za granicę.

- podawać autentyczne wiadomości o terminie dostaw marki Steinberg - podawać prawdziwe wiadomości o stanie magazynowym marki Stainberg - zatowarowac magazyn własny marka Steinberg na bazie średniej sprzedaży w miesiącu - rejestrować przelewy online w ciągu 24 h - ustawić poprawne statusy w widokach klienta na sklepie www, teraz wprowadzają w błąd. - ustawić standard czasowy na odpowiedź klientowi na maila w bok, jako element KPI - zweryfikować komunikaty mailowe dla klienta przy zmianie statusów systemowych ( www) niektóre warto a niektóre nie powinny się wyświetlać) - wprowadzić dostawę do paczkomatu Koncept sprzedawcy jest niedopracowany, buduje oczekiwania po stronie klienta, ale w toku procesu klient ma gotowość porzucenia zamówienia i realizacji w innym miejscu . Takie samo wrażenie mają profesjonalne firmy które realizują obroty poza Reuter i nie rekomendują klientom państwa sklepu. Potencjał jest duży ale nie do wykorzystania przy aktualnych standardach realizacji. Będę testować zwrot towaru, zobaczę co tu zidentyfikuje.

Zakup wanny, która na stronie miała status dostępny i wysyłka w 48 godzin, nastąpił 21 grudnia. Niestety wysyłka nastąpiła dopiero w styczniu. W międzyczasie zmieniła się koncepcja i wanna została zwrócona od razu do sklepu. Cała procedura od momentu przelewu za zakup towaru, który ponoć jest na stanie i jest od razu wysyłany, do zwrotu kosztów trwała dokładnie MIESIĄC.

Towar na magazynie ,szybka wysyłka a ja czekam od 23.01 .I znowu termin przesunięty bo wciąż "oczekiwanie na towar" a przecież był na magazynie!.Nie polecam jak komuś cieknie kran.

Pisać prawdę o dostępności.

Zmienić firmę kurierską.