Poprawić komunikację z klientem, jak też wewnętrzną. Brak informacji o jakichś problemach stwarza wrażenie lekceważenia klientów. Dopiero po interwencji w sprawie statusu zamówienia zachciano mi odpowiedzieć (po 3 dniach), że zamówienie będzie przesłane do... tygodnia, bo mają problem z systemem.
Czytaj dalej