Bonafora.pl

Opinie:

Pani Joanno, chyba trafiła Pani na jakiś pechowy egzemplarz :( oczywiście w tej sytuacji może Pani złożyć reklamację abyśmy jak najszybciej mogli rozwiązać problem.

Dziękujemy za opinię. Szkoda, ze nie skontaktowała się Pani z nami telefonicznie lub mailowo. Znamy się na kolorach - odcienie brązu są różne ;) Przy zakupach na odległość zawsze istnieje ryzyko, że kolor lub inne detale mogą nie odpowiadać i my to rozumiemy. Ponadto polskie prawo zakłada przy zakupach na odległość prawo zwrotu towaru właśnie z tego powodu, ze Klient nie widzi towaru na żywo i nie może od razu zobaczyć jak towar wygląda w rzeczywistości, tak jak zrobiłby to w sklepie stacjonarnym. Dlatego ma Pani prawo obejrzeć towar po otrzymaniu przesyłki i jeśli Pani nie odpowiada to ma Pani prawo zwrócić towar a my zwracamy pieniądze. Informacje na temat zwrotów znajdują się na naszej stronie - może Pani skorzystać z naszych wygodnych zwrotów https://bonafora.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/15 Mamy bardzo dużo zadowolonych Klientów a w razie pojawiających sie problemów zawsze jesteśmy do dyspozycji.

Szanowna Pani, najmocniej przepraszamy za nasz błąd. Zawsze jesteśmy otwarci i gotowi ponosić konsekwencje takich sytuacji. Na szczęście zdarzają się one bardzo rzadko i nigdy nie są podyktowane złą wolą. Prosimy o kontakt, wymienimy torebkę na właściwy kolor i zwrócimy pieniądze za wysyłkę pomylonej torebki. W ramach przeprosin za zaistniałą sytuację zaproponujemy kod rabatowy na następne zakupy. Jeszcze raz najmocniej przepraszamy, okres świąteczny to bardzo intensywny czas pracy.

Szanowna Pani, dziękujemy za opinię. Ten model cieszy się dużym powodzeniem i nie mieliśmy do tej pory reklamacji. Jeśli zauważyła Pani problem, to prosimy o kontakt. Może Pani również dokonać zwrotu torby a w formularzu zwrotu zaznaczyć powód - to dla nas ważne wskazówki. Zawsze zależy nam aby Klientki były zadowolone. Słyniemy również z tego, że szybko rozwiązujemy powstające problemy.

Szanowna Pani, dziękujemy za opinię! Zwrócimy na to uwagę producentowi.

Szanowna Pani, dziękujemy za opinię. Staramy się aby zdjęcia odzwierciedlały wygląd torebek, wykonujemy je zwykłym telefonem bez filtrów. Rozumiemy, że może być Pani niezadowolona - gdyż zakupy na odległość zawsze wiążą się z ryzykiem, że towar mimo wszystko nie spełni oczekiwań. Dlatego przy zakupach na odległość ma Pani prawo ocenić towar po jego otrzymaniu tak jakby zrobiła to Pani w sklepie stacjonarnym i jeśli towar nie spełnia oczekiwań to ma Pani zgodnie z polskim prawem dokonać zwrotu do 14 dni. W takich sytuacjach można się z nami również kontaktować telefonicznie lub email.

Pani Ewo, pomyliła Pani sklepy - u nas kupiła Pani torebkę i z tego co Pani napisała do nas jest Pani bardzo zadowolona :)

Pani Agato, jest nam przykro, że torebka ma wadę ;( Najmocniej przepraszamy za nasze niedopatrzenie. Spieszę wyjaśnić, że w sytuacji kiedy coś takiego się zdarzyło to w żadnym wypadku nie ponosi Pani kosztów przesyłki, bo naszym obowiązkiem jest wymienić Pani torebkę na model bez wad lub zwrócić pieniądze a także zwrócić Pani pieniądze za wysyłkę do nas. Proszę odesłać do nas torebkę a my jak najszybciej będzie to możliwe! W razie dodatkowych pytań i wątpliwości jesteśmy dostępni pod adresem email shop@bonafora.pl

Pani Beato, dziękujemy za opinię i za wiadomość, że jest Pani zadowolona z naszej obsługi Klienta to dla nas i dla naszych Klientów ważna informacja. Szkoda, że tylko 2 gwiazdki :(