Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
najbardziej pozytywna opinia
27 lip 2023
Opinia zweryfikowana
Szybka realizacja zamówień, szeroka oferta i ciekawe promocje.
Proces zwrótów (darmowych) też działa ok (obsługiwany przez Pocztę Polską).
Generalnie zakres oferty i obsługa klienta jest na wysokim poziomie, szkoda tylko, że teraz kontakt jest tylko mailowy ('nadmiarowe' cięcie kosztów?).
Natomiast fatalnie wygląda nikła kontrola nad przepływem towarów w magazynie - co ostatecznie dostajesz to nie wie nikt (przynajmniej w Polsce), ale 'wpadkę' sklep zaliczył tylko raz na kilkanaście zamówień. Ale to była bardzo poważna wpadka :-(
1. Firma współpracuje z przewoźnikiem DHL, który nie kontaktuje się z klientem przy próbach dostarczenia przesyłek.
2. W efekcie w/w przewoźnik DHL po rzekomej drugiej próbie doręczenia przesyłki podjął decyzję o jej odesłaniu do sprzedawcy.
3. Poprosiłem ADDNATURE najpierw o pomoc, aby jednak zwrot przesyłki wstrzymać, a kiedy to się nie udało poprosiłem o odesłanie ponownie przesyłki do mnie, jak tylko zostanie dostarczona do sprzedawcy.
4. ADDNATURE odmówiło i poleciło ponownie przeprowadzić proces zakupu.
5. Uczyniłem to, ale ponownie pojawia się problem z przewoźnikiem, który od 3 dni trzyma przesyłkę na samochodzie dostawczym (wg informacji ze śledzenia przesyłki)
Podsumowując: KABARET. Tylko dlaczego mi jest nie do śmiechu?
Bokserki przyszły z innym kolorem gumy niż na zdjęciu. Sklep zaproponował zwrot i bon na 50 zł na następne zakupy, lub zwrot 15% kwoty na rachunek za niezgodność z opisem . Pełen profesjonalizm, brawo! Dodam, że cena bokserek najniższa w sieci . POLECAM SKLEP!
Na trzy złożone zamówienia dotarło do mnie jedno, drugie DHL odesłał, bo nie otrzymał do mnie numeru kontaktowego, a trzecie zaginęło w trakcie transportu. Przy zwrocie gotówki za odesłane przez DHL zamówienie pomyłka w kwocie.
Współpraca z takim dostawcą wymaga poświęcenia bardzo dużo czasu i cierpliwości.
Ostatecznie straciłem cierpliwość i kupiłem interesujące mnie kurtki w Amazon: krótki proces zamawiania, określony i dotrzymany termin dostawy, żadnych problemów. wysyłania monitów, itp.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
5 lip 2023
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Monitorujemy proces i jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi dostawcami w celu poprawy jakości dostawy.
Pozdrawiamy,
Addnature Team
30 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
30 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
30 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Szybkość wysyłki, bezpłatna wysyłka, dodatkowe kody zniżkowe, przedmiot który kupiłam na addnature był najtaniej, nawet bez zniżek.
Szybka dostawa. Najlepsze w Polsce ceny na skarpety (produkcja szwedzka) z dużą zawartością merino.
Zgłoś opinię
24 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Niestety do tej pory nie otrzymałam zamowienia.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
26 cze 2023
Po sprawdzeniu na stronie przewoźnika:
https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CP562087310DE
informujemy, że dzisiaj nastąpi próba doręczenia Państwa przesyłki.
1. Firma współpracuje z przewoźnikiem DHL, który nie kontaktuje się z klientem przy próbach dostarczenia przesyłek.
2. W efekcie w/w przewoźnik DHL po rzekomej drugiej próbie doręczenia przesyłki podjął decyzję o jej odesłaniu do sprzedawcy.
3. Poprosiłem ADDNATURE najpierw o pomoc, aby jednak zwrot przesyłki wstrzymać, a kiedy to się nie udało poprosiłem o odesłanie ponownie przesyłki do mnie, jak tylko zostanie dostarczona do sprzedawcy.
4. ADDNATURE odmówiło i poleciło ponownie przeprowadzić proces zakupu.
5. Uczyniłem to, ale ponownie pojawia się problem z przewoźnikiem, który od 3 dni trzyma przesyłkę na samochodzie dostawczym (wg informacji ze śledzenia przesyłki)
Podsumowując: KABARET. Tylko dlaczego mi jest nie do śmiechu?
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
26 cze 2023
Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności z nią związane.
Zgłosiłam zaistniałą sytuacje do naszego przełożonego, aby sytuacje tego typu nie miały miejsca w przyszłości.
Niestety z powoodów technicznych nie możemy wysłać zwróconego zamówienia raz jeszcze.
Skontaktowałam sie rónierż z przewoźnikiem, aby przyśpieszyc dostawę przesyłki.
21 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
20 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Terminowa dostawa. Komplet dokumentów do ewentualnego bezpłatnego zwrotu lub reklamacji w przesyłce.
Zgłoś opinię
20 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
19 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Pytacie o ocenę a ja do tej pory nie otrzymałem opłaconego zamówienia. Podejrzewam, że to firma kurierska jest winna. Ani DHL ani jej kurier nie powiadomił mnie do tej pory o terminie doręczenia opłaconej przesyłki. Nie dostałem uprzedzającej wiadomości sms ani maila z konkretną informacją o dacie doręczenia.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
21 cze 2023
Widzimy, że kurier od kilku dni próbuje dostarczyć paczkę i dziś również powinna nastąpić próba dostawy.
Pozdrawiamy, Addnature Team
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.
Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.