Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
najbardziej pozytywna opinia
27 lip 2023
Opinia zweryfikowana
Szybka realizacja zamówień, szeroka oferta i ciekawe promocje.
Proces zwrótów (darmowych) też działa ok (obsługiwany przez Pocztę Polską).
Generalnie zakres oferty i obsługa klienta jest na wysokim poziomie, szkoda tylko, że teraz kontakt jest tylko mailowy ('nadmiarowe' cięcie kosztów?).
Natomiast fatalnie wygląda nikła kontrola nad przepływem towarów w magazynie - co ostatecznie dostajesz to nie wie nikt (przynajmniej w Polsce), ale 'wpadkę' sklep zaliczył tylko raz na kilkanaście zamówień. Ale to była bardzo poważna wpadka :-(
1. Firma współpracuje z przewoźnikiem DHL, który nie kontaktuje się z klientem przy próbach dostarczenia przesyłek.
2. W efekcie w/w przewoźnik DHL po rzekomej drugiej próbie doręczenia przesyłki podjął decyzję o jej odesłaniu do sprzedawcy.
3. Poprosiłem ADDNATURE najpierw o pomoc, aby jednak zwrot przesyłki wstrzymać, a kiedy to się nie udało poprosiłem o odesłanie ponownie przesyłki do mnie, jak tylko zostanie dostarczona do sprzedawcy.
4. ADDNATURE odmówiło i poleciło ponownie przeprowadzić proces zakupu.
5. Uczyniłem to, ale ponownie pojawia się problem z przewoźnikiem, który od 3 dni trzyma przesyłkę na samochodzie dostawczym (wg informacji ze śledzenia przesyłki)
Podsumowując: KABARET. Tylko dlaczego mi jest nie do śmiechu?
1. Firma współpracuje z przewoźnikiem DHL, który nie kontaktuje się z klientem przy próbach dostarczenia przesyłek.
2. W efekcie w/w przewoźnik DHL po rzekomej drugiej próbie doręczenia przesyłki podjął decyzję o jej odesłaniu do sprzedawcy.
3. Poprosiłem ADDNATURE najpierw o pomoc, aby jednak zwrot przesyłki wstrzymać, a kiedy to się nie udało poprosiłem o odesłanie ponownie przesyłki do mnie, jak tylko zostanie dostarczona do sprzedawcy.
4. ADDNATURE odmówiło i poleciło ponownie przeprowadzić proces zakupu.
5. Uczyniłem to, ale ponownie pojawia się problem z przewoźnikiem, który od 3 dni trzyma przesyłkę na samochodzie dostawczym (wg informacji ze śledzenia przesyłki)
Podsumowując: KABARET. Tylko dlaczego mi jest nie do śmiechu?
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
26 cze 2023
Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności z nią związane.
Zgłosiłam zaistniałą sytuacje do naszego przełożonego, aby sytuacje tego typu nie miały miejsca w przyszłości.
Niestety z powoodów technicznych nie możemy wysłać zwróconego zamówienia raz jeszcze.
Skontaktowałam sie rónierż z przewoźnikiem, aby przyśpieszyc dostawę przesyłki.
Na trzy złożone zamówienia dotarło do mnie jedno, drugie DHL odesłał, bo nie otrzymał do mnie numeru kontaktowego, a trzecie zaginęło w trakcie transportu. Przy zwrocie gotówki za odesłane przez DHL zamówienie pomyłka w kwocie.
Współpraca z takim dostawcą wymaga poświęcenia bardzo dużo czasu i cierpliwości.
Ostatecznie straciłem cierpliwość i kupiłem interesujące mnie kurtki w Amazon: krótki proces zamawiania, określony i dotrzymany termin dostawy, żadnych problemów. wysyłania monitów, itp.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
5 lip 2023
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Monitorujemy proces i jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi dostawcami w celu poprawy jakości dostawy.
Pozdrawiamy,
Addnature Team
23 gru 2023
Opinia zweryfikowana
Nie polecam zakupów w tej firmie. Dokonałem zakupu w dniu 11.11. 2023 - zamówienie APL212293 otrzymałem, jednakże z uwagi na niewłaściwy rozmiar zostało ono zwrócone. W dniu 23.11.2023 otrzymałem mailowo informację, że proces zwrotu należnej kwoty może potrwać kilka dni. Ponieważ po tygodniu nie otrzymałem zwrotu pieniędzy zapytałem o przyczynę tego stanu rzeczy. Otrzymałem odpowiedź, że Addnature
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
5 sty 2024
Po sprawdzeniu w naszym systemie płatniczym widzę zwort kwoty za wspomniane zamówienie został dokonany dnia 11.12.2023 roku. Zwrot księgowany jest pod nazwą "internetstores GmbH". Dokonane zostały 2 zwroty: 239 PLN oraz 299 PLN. Prosimy o ponowne sprawdzenie swojego konta i jelsi nie odnajdą Państwo zwrotu prisimy o kontant z naszym działem obsługi klienta - zaproponują oni odpowienie rozwiązanie tej niefortunnej sytuacji.
Pięć dni po wysyłce paczka jeszcze do mnie nie dotarła i co gorsze nie wiadomo kiedy dotrze. Trudno mi więc oceniać zamówienie. Transport w mojej ocenie jest fatalny.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
5 cze 2023
Na stronie informujemy, że czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych. Widzimy, że paczka dotarła do Państwa w dniu 31.05, więc nie ma tu mowy o opóźnieniu.
Pozdrawiamy,
Addnature Team
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.
Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.