Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
najbardziej pozytywna opinia
31 sty 2024
Opinia zweryfikowana
Jestem ogromnie zadowolony z profesjonalizmu i wiedzy pracowników Fotoformy. Pomogli mi podjąć jedną z najtrudniejszych decyzji w ostatnim czasie, czyli w wyborze i zakupie nowego sprzętu foto/wideo. Naprawde dawno nie spotkałem się z tak przyjazną i profesjonalną obsługą. Jestem zachwycony. Cieszę się, że Pani pracująca w Fotoforma potrafiła dokładnie wytłumaczyć różnice, zaproponować testy, odpowiadała na miliardy moich pytań. A zdaje sobie sprawę, że nie byłem łatwym klientem, bo wybór sprzetu, na który dość długo odkładałem, nie był dla mnie łatwym zadaniem. Dlatego też miałem mnóstwo pytań, wątpliwości, na które pani z Fotoformy bardzo cierpliwie odpowiadała. I powtórzę to jeszcze raz, ale jestem po prostu zachwycony.
Dodam więcej: ludzie z Fotoformy wiedzieli więcej o sprzęcie Canona, niż ludzie na infolinii Canona.
Z całego serca polecam i będę wracał.
Fotoforma - dzięki!
Złożyłam zamówienie nr 67370 17.10, ale nie dostałam żadnej informacji dotyczącej terminu kiedy je otrzymam. Następnego dnia zadzwoniłam na infolinię i zostałam poinformowana, że dostanę aparat oraz obiektyw 20.10. Tak się nie stało, więc napisałam maila. Dostałam odpowiedź, że zamówienie będzie wysłane na początku następnego tygodnia. Dziś jest już środa, żadnej info nie otrzymałam, zamówienie nie jest wysłane, dzwonię na infolinię ale nikt nie odbiera, napisałam maila ale nie dostałam odpowiedzi. Według mnie to nie jest normalne. Jeśli są jakieś problemy z wysłaniem zamówień w terminie, klient ma być o tym poinformowany. Natomiast zero info ze strony sklepu, a kiedy sama się zwracam albo kłamstwo, że już niedługo towar będzie wysłany, albo ignorowanie.
Nikt nie kwapił się z powiadomieniem mnie, że mogę odebrać zamówienie.
Zgłoś opinię
23 paź 2023
Opinia zweryfikowana
Mamy, ale nie mamy.
Mieć na stanie towar, który jest w ofercie, albo usunąć ofertę.
Zgłoś opinię
12 paź 2023
Opinia zweryfikowana
Foto forma nie w formie
Skorzystalem z tego sklepu ze wzgledu na dostepnosc produktow, kupując po 1-3 sztuki 4 roznych produktow. Jeden z nich byl zaznaczony jako "ostatnie sztuki" z adnotacją, że trzeba maila napisac albo zadzwonic. Na maila wyslanego w niedziele brak odpowiedzi do poniedzialku popoludniu. Na infolinie udalo sie za 4 razem dodzwonic.
Kiedy juz sie dodzwonilem i potwierdzilem, zlozylem zamowienie. Dzien pozniej, po poludniu dostaje informacje, że owszem, produkt o ktory pytałem jest, ale 2 innych z 4 produktow nie ma. To znaczy są po 2 sztuki, a nie 3 jak zamowilem. I nie mowimy tu o aparatach, tylko drobnych elementach typu małe głowice i klampy. Tak więc wspanialy system zakupow fotoformy nie sprawdza ilosci dostepnych egzemplarzy przy zakupie, chyba ze jest ostatnia sztuka, to wtedy trzeba sie dopytac. Jak chcesz cos kupic powyzej 1 egzemplarza, to nie wiadomo z poziomy strony czy jest dostepny czy nie. Trzeba dzwonic na zajętą infolinie. Tak więc moim skromnym zdaniem, sklep internetowy tylko z nazwy.
Sklep ok., towar ok., kurier ok. Niestety bank Santander to nadal kombinatorzy (w sumie to nie dziwne jeżeli wziąć pod uwagę, kto był kiedyś dyrektorem...). Raty miały być 20 x 0%. Ale miła pani w telefonie zaczęła od warunków ubezpieczenia i wyższej raty (w sumie zamiast 5900 miałem zapłacić 6400). Na moją uwagę, że są to raty na 0% i że nie zapłacę ani złotówki więcej, uprzejmie poinformowała mnie iż ubezpieczenie nie jest obowiązkowe i mogę z niego zrezygnować, ale że daje to duże korzyści. W żadnym innym banku nie spotkałem się z tak bezczelną próbą wciskania własnych produktów. Pewnie gdybym nie słuchał uważnie to zgodziłbym się na ich warunki. Najlepiej uważać na Santander a najlepiej omijać. Wiadomo, że ryba psuje się od głowy... Reasumując zakupy w sklepie ok., obsługa ratalna nie. Z to odjąłem 1 gwiazdkę.
Po pewnych nieporozumieniach zamówienie pierwsze zostało zrealizowane i na ten moment wszystko jest ok. Mogę powiedzieć że sprawa zakończyła się happy endem... Drugie zamówienie zostało anulowane przez sklep co niestety mi nie pasuje...
Wszystko byłoby Ok, gdyby sama strona szczególnie część transakcyjna nie były niedopracowane przykład opcja opłać po tym jak się wybierze rodzaj zapłaty nie da się poprawić. Np zmienić szybkie przelewy na raty. Tak samo interfejs nie pamięta ostatnio wyklikanych opcji. W związku z tym wyklikałem 3 transakcje, nim się udało. Próbowałem to wytłumaczyć konsultantce, ale Pani miała taki ton głosu "co mi się będzie klient wymądrzał, ja tu pracuję", że się poddałem. Nadmienię, że jestem programistą.
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.
Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.