fotoforma.pl

Opinie:

Bardzo długi czas oczekiwania i przeciąganie zamówień.

Dzień dobry,proszę do obslugi klienta zatrudnić odpowiedzialnego i kulturalnego pracownika.

Nie dostałem paska mocowanego, który powinien być w zestawie.

Lakoniczna informacja o możliwych opóźnieniach w realizacji zamówienia. Po dopytaniu również lakoniczne stwierdzenie o oczekiwaniu na dostawę. Po tygodniu zamówienie nie zostało zrealizowane i nie wiem kiedy zostanie zrealizowane.

Od tygodnia czekam na przesyłkę. I niestety nie dostałem jej jeszcze...

Kiepska współpraca między bankiem a sklepem. Wniosek o raty anulowano mimo rozmowy z konsultantem.

Czekam,czekam i czekam wyślijcie w końcu!

Przekonują (mailowo i telefonicznie), że oferta na WWW jest obowiązująca. Wystawiają fakturę, na której jest to zapisane. Następnie okazuje się, że to nieprawda. Brak możliwości dodzwonienia się - IVR zrzuca po 30 sek. bo nie ma tam obsługi kolejek tylko info, że nikt nie może odebrać i do widzenia. Finalnie stwierdzili, że mogę odesłać sprzęt (za 13 tys. - moje zmartwienie!) i kupić na nowo z poprawioną ofertą! Zero słowa przepraszam, brak zrozumienia tematu za pierwszym razem, nikt tej sprawy nie pilotował tylko trzeba było się do nich samemu przez 3 dni dobijać, a na koniec jeszcze pewnie z 3 tyg. na zamknięcie umowy ratalnej... NIGDY WIĘCEJ ZAKUPÓW W TYM SKLEPIE!!!

Niestety do tej pory nie doszło do realizacji zamówienia, ani nikt nie odpisał kiedy przesyłka zostanie do mnie dostarczona. W momencie złożenia zamówienia termin realizacji wynosił 24h.

Co się dzieje z zamówieniem z dn.18.10.2023 nr NR 67473.

Złożyłam zamówienie nr 67370 17.10, ale nie dostałam żadnej informacji dotyczącej terminu kiedy je otrzymam. Następnego dnia zadzwoniłam na infolinię i zostałam poinformowana, że dostanę aparat oraz obiektyw 20.10. Tak się nie stało, więc napisałam maila. Dostałam odpowiedź, że zamówienie będzie wysłane na początku następnego tygodnia. Dziś jest już środa, żadnej info nie otrzymałam, zamówienie nie jest wysłane, dzwonię na infolinię ale nikt nie odbiera, napisałam maila ale nie dostałam odpowiedzi. Według mnie to nie jest normalne. Jeśli są jakieś problemy z wysłaniem zamówień w terminie, klient ma być o tym poinformowany. Natomiast zero info ze strony sklepu, a kiedy sama się zwracam albo kłamstwo, że już niedługo towar będzie wysłany, albo ignorowanie.

akcja reklamowa na tzw. targach przerosła tę firmę. Opóźnienie w wysyłce towaru i stracona sesja w piatek, sobotę i niedzielę. Kontakt telefoniczny z "paniami z biura" bardzo nieprzyjemny, miałem wrażenie, że przeniosłem się w czasie do PRL-u. Na pewno nic już nie kupię w Fotoformie ! (Kupiłem u nich obiektyw za prawie 11000 zł)

Moje zamówienie zostało anulowane, a dostaje codziennie tysiąc spamów od Was, żebym oceniała zakupy! Także dobrze, oceniam Was - jesteście natrętni:/

Mnie odrzucił brak informacji o czasie realizacji zamówienia. Przez tydzień zostałem zostawiony bez żadnej informacji oprócz generycznego wpisu w mailu, że czas realizacji jest wydłużony. Ale nie ma informacji jak długo... nie każdy ma tydzień, żeby czekać na obiektyw.

Do chwili obecnej brak dostarczonego towaru mimo dokonania wcześniejszej przedpłaty. Brak możliwości kontaktu- wszyscy konsultanci nieustannie zajęci.

Od tygodnia czekam na realizację zamówienia i... nadal czekam

w momencie zamówienia nie było informacji że jego kompletowanie potrwa tydzień

Towar w promocji okazał się towarem, którego sklep nie ma. I nie zamówi. Tyle, że pieniądze zwrócone szybko.

Skorzystalem z tego sklepu ze wzgledu na dostepnosc produktow, kupując po 1-3 sztuki 4 roznych produktow. Jeden z nich byl zaznaczony jako "ostatnie sztuki" z adnotacją, że trzeba maila napisac albo zadzwonic. Na maila wyslanego w niedziele brak odpowiedzi do poniedzialku popoludniu. Na infolinie udalo sie za 4 razem dodzwonic. Kiedy juz sie dodzwonilem i potwierdzilem, zlozylem zamowienie. Dzien pozniej, po poludniu dostaje informacje, że owszem, produkt o ktory pytałem jest, ale 2 innych z 4 produktow nie ma. To znaczy są po 2 sztuki, a nie 3 jak zamowilem. I nie mowimy tu o aparatach, tylko drobnych elementach typu małe głowice i klampy. Tak więc wspanialy system zakupow fotoformy nie sprawdza ilosci dostepnych egzemplarzy przy zakupie, chyba ze jest ostatnia sztuka, to wtedy trzeba sie dopytac. Jak chcesz cos kupic powyzej 1 egzemplarza, to nie wiadomo z poziomy strony czy jest dostepny czy nie. Trzeba dzwonic na zajętą infolinie. Tak więc moim skromnym zdaniem, sklep internetowy tylko z nazwy.