Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
najbardziej pozytywna opinia
31 sty 2024
Opinia zweryfikowana
Jestem ogromnie zadowolony z profesjonalizmu i wiedzy pracowników Fotoformy. Pomogli mi podjąć jedną z najtrudniejszych decyzji w ostatnim czasie, czyli w wyborze i zakupie nowego sprzętu foto/wideo. Naprawde dawno nie spotkałem się z tak przyjazną i profesjonalną obsługą. Jestem zachwycony. Cieszę się, że Pani pracująca w Fotoforma potrafiła dokładnie wytłumaczyć różnice, zaproponować testy, odpowiadała na miliardy moich pytań. A zdaje sobie sprawę, że nie byłem łatwym klientem, bo wybór sprzetu, na który dość długo odkładałem, nie był dla mnie łatwym zadaniem. Dlatego też miałem mnóstwo pytań, wątpliwości, na które pani z Fotoformy bardzo cierpliwie odpowiadała. I powtórzę to jeszcze raz, ale jestem po prostu zachwycony.
Dodam więcej: ludzie z Fotoformy wiedzieli więcej o sprzęcie Canona, niż ludzie na infolinii Canona.
Z całego serca polecam i będę wracał.
Fotoforma - dzięki!
Złożyłam zamówienie nr 67370 17.10, ale nie dostałam żadnej informacji dotyczącej terminu kiedy je otrzymam. Następnego dnia zadzwoniłam na infolinię i zostałam poinformowana, że dostanę aparat oraz obiektyw 20.10. Tak się nie stało, więc napisałam maila. Dostałam odpowiedź, że zamówienie będzie wysłane na początku następnego tygodnia. Dziś jest już środa, żadnej info nie otrzymałam, zamówienie nie jest wysłane, dzwonię na infolinię ale nikt nie odbiera, napisałam maila ale nie dostałam odpowiedzi. Według mnie to nie jest normalne. Jeśli są jakieś problemy z wysłaniem zamówień w terminie, klient ma być o tym poinformowany. Natomiast zero info ze strony sklepu, a kiedy sama się zwracam albo kłamstwo, że już niedługo towar będzie wysłany, albo ignorowanie.
Dear Fotoforma team,
As per your instruction, I happened to visit the store in Wroclaw today. Unfortunately, they said they don’t have any information in regard to the request you put. I also showed them the reply you gave for my review and they were still not ready to help me.
The only solution they offered was to put the lens for warranty and wait until they figure out what the issue is. I don’t want to be waiting another weeks to get my hands on the new lens.
Isn’t it unprofessional from your side to first send me a display piece for which I paid full price and when I followed your instruction to sort this out, I was turned back with an unknown wait period!
I would greatly appreciate a compensation from the business and a solution to my problem.
Kind regards
Rohith
Zgłoś opinię
22 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Sklep oferuje towar którego nie ma i nie jest w stanie zdobyć od dostawcy. Pomimo poinformowaniu mnie o niedostępności zamówionego towaru nie usunęli go z oferty - podbijają atrakcyjność swojej oferty ilością towaru ?? Pomimo braku mojej zgody udostępnili moje dane innej firmie która przeprowadza badania zadowolenia z usług Fotoformy
Zgłoś opinię
16 maj 2023
w trakcie sprawdzania
Zgłoś opinię
16 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Warto bylo by rzetelniej oceniać dostępność atykółów. Jak się okazuje w moim przypadku 100 % interesujących mnie obiektywów jest na stronie.. ale ich nie ma i nie będzie.
Zgłoś opinię
15 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Zależało mi na szybkiej wysyłce, a niestety paczka została wysłana do mnie po 3 dniach roboczych i dopiero 5 dnia była u mnie.
Zgłoś opinię
12 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Przegląd i aktualizacja ofert sprzedażowych
Zgłoś opinię
12 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Nie otrzymałem rachunku do zakupu. Tak samo było przy poprzednim zakupie i rachunek został mi przesłany po telefonicznej interwencji, czy to jest standart sklepu czy tylko dwukrotny przypadek przy moich zakupach?
Zgłoś opinię
9 maj 2023
Opinia zweryfikowana
NEGATYW
Proponuję zatrudniać pracowników nastawionych na klienta. Odpowiedzi w stylu "nie da się", "nie i koniec tematu" nie rozwiązują sytuacji. Klient zawracając się z chęcią złożenia zamówienia oczekuje propozycji ze strony sprzedającego. W sytuacji kiedy nie ma żadnej propozycji rozwiązania sytuacji klient z pewnością tu nie wróci.
Zgłoś opinię
7 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Sklep nie ma w magazynie sprzedawanego towaru. Żenada.
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.
Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.