Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
najbardziej pozytywna opinia
31 sty 2024
Opinia zweryfikowana
Jestem ogromnie zadowolony z profesjonalizmu i wiedzy pracowników Fotoformy. Pomogli mi podjąć jedną z najtrudniejszych decyzji w ostatnim czasie, czyli w wyborze i zakupie nowego sprzętu foto/wideo. Naprawde dawno nie spotkałem się z tak przyjazną i profesjonalną obsługą. Jestem zachwycony. Cieszę się, że Pani pracująca w Fotoforma potrafiła dokładnie wytłumaczyć różnice, zaproponować testy, odpowiadała na miliardy moich pytań. A zdaje sobie sprawę, że nie byłem łatwym klientem, bo wybór sprzetu, na który dość długo odkładałem, nie był dla mnie łatwym zadaniem. Dlatego też miałem mnóstwo pytań, wątpliwości, na które pani z Fotoformy bardzo cierpliwie odpowiadała. I powtórzę to jeszcze raz, ale jestem po prostu zachwycony.
Dodam więcej: ludzie z Fotoformy wiedzieli więcej o sprzęcie Canona, niż ludzie na infolinii Canona.
Z całego serca polecam i będę wracał.
Fotoforma - dzięki!
Złożyłam zamówienie nr 67370 17.10, ale nie dostałam żadnej informacji dotyczącej terminu kiedy je otrzymam. Następnego dnia zadzwoniłam na infolinię i zostałam poinformowana, że dostanę aparat oraz obiektyw 20.10. Tak się nie stało, więc napisałam maila. Dostałam odpowiedź, że zamówienie będzie wysłane na początku następnego tygodnia. Dziś jest już środa, żadnej info nie otrzymałam, zamówienie nie jest wysłane, dzwonię na infolinię ale nikt nie odbiera, napisałam maila ale nie dostałam odpowiedzi. Według mnie to nie jest normalne. Jeśli są jakieś problemy z wysłaniem zamówień w terminie, klient ma być o tym poinformowany. Natomiast zero info ze strony sklepu, a kiedy sama się zwracam albo kłamstwo, że już niedługo towar będzie wysłany, albo ignorowanie.
Sklep sprzedaje niedostępny towar. Czekam na obiektyw już ponad tydzień i cisza. Nie odpowiadają na wiadomością.
Zdecydowanie odradzam. Straciłam przez to możliwość wzięcia produktu na fakturę i skorzystania z rabatów producenta (rozpoczął się kolejny miesiąc).
Sklep ok., towar ok., kurier ok. Niestety bank Santander to nadal kombinatorzy (w sumie to nie dziwne jeżeli wziąć pod uwagę, kto był kiedyś dyrektorem...). Raty miały być 20 x 0%. Ale miła pani w telefonie zaczęła od warunków ubezpieczenia i wyższej raty (w sumie zamiast 5900 miałem zapłacić 6400). Na moją uwagę, że są to raty na 0% i że nie zapłacę ani złotówki więcej, uprzejmie poinformowała mnie iż ubezpieczenie nie jest obowiązkowe i mogę z niego zrezygnować, ale że daje to duże korzyści. W żadnym innym banku nie spotkałem się z tak bezczelną próbą wciskania własnych produktów. Pewnie gdybym nie słuchał uważnie to zgodziłbym się na ich warunki. Najlepiej uważać na Santander a najlepiej omijać. Wiadomo, że ryba psuje się od głowy... Reasumując zakupy w sklepie ok., obsługa ratalna nie. Z to odjąłem 1 gwiazdkę.
Zgłoś opinię
19 lip 2023
Opinia zweryfikowana
Zamówiłem produkt. Okazało się że go nie ma i nie wiadomo kiedy będzie dostawa. Po co w takim razie możliwość zakupu go na stronie?
Zgłoś opinię
15 lip 2023
Opinia zweryfikowana
Sprzedawcy we Wrocławiu z kiepskim podejściem do klienta. Panuje tam atmosfera nieprzyjazna dla klienta. Niezbyt chętnie udzielają informacji, a jak już to z podejściem, że wiedzą lepiej i klient i tak nic nie wie. Czułam się jakbym kupowała pomidory w pobliskim warzywniaku a nie sprzęt za 24 000 zł. Smutne.
Po pewnych nieporozumieniach zamówienie pierwsze zostało zrealizowane i na ten moment wszystko jest ok. Mogę powiedzieć że sprawa zakończyła się happy endem... Drugie zamówienie zostało anulowane przez sklep co niestety mi nie pasuje...
Zgłoś opinię
30 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Narazie nie otrzymałem ani przesyłki ani informacji o terminie dostarczenie przedmiotu dlatego ciężko ocenić pozytywnie
Wszystko byłoby Ok, gdyby sama strona szczególnie część transakcyjna nie były niedopracowane przykład opcja opłać po tym jak się wybierze rodzaj zapłaty nie da się poprawić. Np zmienić szybkie przelewy na raty. Tak samo interfejs nie pamięta ostatnio wyklikanych opcji. W związku z tym wyklikałem 3 transakcje, nim się udało. Próbowałem to wytłumaczyć konsultantce, ale Pani miała taki ton głosu "co mi się będzie klient wymądrzał, ja tu pracuję", że się poddałem. Nadmienię, że jestem programistą.
Zgłoś opinię
9 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Na stronie jest informacja o malej ilości produktu a po zamówieniu wysyłają na email informację o braku towaru u dostawcy. To albo to macie albo nie.
Zgłoś opinię
7 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
2 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Wszystko OK.
Zamówienie ogarnięte szybko i sprawnie. Wprawdzie nie dostałem zniżki gdzie inne sklepy oferowały nawet 500 zł, ale jakiś tam kod na 50 zł zadziałał. Wygrało to, że mają raty 0% i prawdopodobnie dlatego zniżki nie było, a przy zakupie za 14K no jest jednak w innych sklepach standardem. Niemniej ocena pozytywna, pewnie wrócę do tego sklepu jeszcze.
Zgłoś opinię
24 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Terrible service i got
Dear Fotoforma team,
As per your instruction, I happened to visit the store in Wroclaw today. Unfortunately, they said they don’t have any information in regard to the request you put. I also showed them the reply you gave for my review and they were still not ready to help me.
The only solution they offered was to put the lens for warranty and wait until they figure out what the issue is. I don’t want to be waiting another weeks to get my hands on the new lens.
Isn’t it unprofessional from your side to first send me a display piece for which I paid full price and when I followed your instruction to sort this out, I was turned back with an unknown wait period!
I would greatly appreciate a compensation from the business and a solution to my problem.
Kind regards
Rohith
Zgłoś opinię
22 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Sklep oferuje towar którego nie ma i nie jest w stanie zdobyć od dostawcy. Pomimo poinformowaniu mnie o niedostępności zamówionego towaru nie usunęli go z oferty - podbijają atrakcyjność swojej oferty ilością towaru ?? Pomimo braku mojej zgody udostępnili moje dane innej firmie która przeprowadza badania zadowolenia z usług Fotoformy
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.
Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.