fotoforma.pl

Opinie:

Well, the person on email gave me wrong information and was not speaking politely

Zamówione produkty są naprawdę dobrej jakości, ale sama obsługa sklepu jest tragiczna. Przez przypadek zamówiłem produkt, którego nie było w magazynie, dostałem informację, że dostawa będzie zrealizowana do końca tygodnia albo na początku przyszłego (zamówienie było złożone we wtorek). W sobotę się próbowałem dowiedzieć czy jeszcze jest szansa na dostawę w tym dniu, odpowiedź otrzymałem w poniedziałek (rozumiem, weekend, ale still). We wtorek po 13:00 piszę z prośbą o anulowanie zamówienia jeśli nie będzie wysłane max w środę. Po 10 minutach otrzymałem odpowiedź (gdzie wcześniej to było 6 godzin), że cytuje "wyślemy dzisiaj aparat z obiektywem, natomiast karta jeszcze nie dojechała. Możemy ją dosłać, ale jest ona ogólnie bardzo wolna, może chciałby Pan inną wybrać?" Aparat z kartą otrzymałem następnego dnia. Nie rozumiem, dlaczego obsługa sklepu nie mogła zaproponować tego na starcie, nie wchodziła w kontakt, gdzie teoretycznie miało im zależeć na sprzedaży, albo chociaż by dobrej obsłudze i wsparciu. Warto wspomnieć, że aparat wraz z obiektywem, który był na stanie i mogli go wysłać od razu, kosztował 55 razy więcej niż karta pamięci.

Pokrowiec zapinka się nie zapina...

Oferta jest nas stronie W mailu będzie istotnie ....opóźniona

Dobra i profesjonalna obsługa. Jedyny problem to kłopot z dodzwonieniem się do placówek

Długi czas wysyłki

Usuńcie państwo ze sklepu towary, których się nie da zamówić lub zmieńcie status na niedostępne

Szeroka gama oferowanych produktów. Przydało by się poprawić ich dostępność w sklepach stacjonarnych. Brakuje opcji doręczania pocztą za pobraniem, lub paczkomatami.

Prawie wszystko dobrze. Ogólnie dobra obsługa, szybka realizacja i szeroki asortyment. Jedynym minusem był sprzedawca, który zachęcał do dokupienia rozszerzonej gwarancji dla obiektywu sony, który to miał rok dodatkowej gwarancji w gratisie. Po wykupieniu gwarancji w sklepie nie mógłbym już skorzystać z gwarancji od sony (info z regulaminu akcji).

Stany magazynowe niezgodne ze stanem faktycznym. Nie pierwszy raz jest taka sytuacja. Poprzednio czekałem 7 dni na pokrowiec do obiektywu. Teraz czekałem na L-braket mimo że był "na stanie". Nie było kabelka który w końcu był. droga Fotoformo posprzątajcie bałagan. Jedyne co zachęca do zakupów to ceny. Natomiast czas realizacji należy brać z dużą dozą dowolności/dostępności.

Podobał mi się czas wysyłki. Poprawić możecie komunikację między swoimi oddziałami. Sklep we Wrocławiu nie miał wglądu w zamówienia online i pani nie była mi w stanie udzielić odpowiedzi kiedy mogę się spodziewać przesyłki.

Produkt super jak to Sigma za 5k, trochę brakowało mi od sklepu informacji kiedy mogę się spodziewać odbioru.... szkopuł w tym że brak indywidualnego podejścia do klijenta, prosiłem o mało ustępstwo w papirologii i niestety się nie doprosiłem a tylko usłyszałem bajkę że tak jest dobrze a miałem wrażenie że to by kosztowało sprzedawcę trochę zaangażowanie i był by to dla mnie najlepszy zakup roku. Jak by nie zniżka to bym kupował w sklepie gdzie miał bym więcej indywidualnego podejścia do klijenta.

Sama transakcja i cena super, jednak problem ze zmianą statusu zamówienia. Firma nie wprowadziła mojego adresu mailowego, dlatego przewoźnik nie poinformował mnie o dacie przesyłki. Musiałam dzwonić i dopytywać, kiedy wyjdzie towar z magazynu a później szukać kuriera, który miał dostarczyć aparat.

Przyspieszyć dostawę.