Ważny od: 9 cze 2022
Znak jakości oznacza wiarygodnych sprzedawców internetowych.
- Zweryfikowana tożsamość
- Szyfrowana transmisja danych
- Przejrzysty proces składania zamówienia
Ochrona Kupującego Trusted Shops
Firma ta oferuje Ochronę Kupującego Trusted Shops do 10 000 zł. Dowiedz się,
Podsumowanie Opinii
Klienci bardzo pozytywnie oceniają szybkość i terminowość dostawy, solidność oraz stabilność drabin i rusztowań, a także profesjonalizm i szybkość reakcji obsługi klienta. Często podkreślają również korzystny stosunek ceny do jakości oraz łatwość montażu i wygodę użytkowania produktów. Z drugiej strony, pojawiają się pojedyncze uwagi dotyczące uszkodzeń produktów w transporcie, drobnych wad fabrycznych, niewystarczającego zabezpieczenia przesyłek, braków w instrukcji montażu oraz sporadycznego braku zaangażowania ze strony obsługi klienta.
Ten tekst został wygenerowany automatycznie przez system AI na podstawie opinii użytkowników.
Czy te informacje były dla Ciebie pomocne?
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się,
Jak Trusted Shops zapobiega dodawaniu fałszywych opiniiOpiniedrabest.pl
(56)
(23)
(45)
(195)
(2471)
Zweryfikowane
Wysoka jakość produktów, bardzo szybka dostawa
Zamówiłem dwie drabiny - pro 3x10, trzyelementowa oraz schodki slim (3). Oba produkty są doskonałej jakości, spełniają funkcję, do której zostały stworzone. Na rynku jest sporo drabin, które są tańsze, ale ich jakość pozostawia wiele do życzenia. Produkty od Drabest nie mają z tym problemu.
Co więcej? Drabiny zamówiłem rankiem w środę, w czwartek o 9.00 były już u mnie - nie spodziewałem się takiej szybkości realizacji zamówienia.
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Bezproblemowa i bardzo szybka dostawa. Jedynie informacje o śledzeniu były błędne, ponieważ podano niewłaściwą firmę kurierską (Kurier zamiast GLS). Na zapytanie e-mailowe do Drabest ponownie otrzymałem list przewozowy, na którym jednak znowu nie było informacji dotyczących dostawy.
Bardzo dziękuję - chętnie ponownie.
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Dość folklorystyczna dostawa: zapowiedziana na poniedziałek, 27 lipca, następnie przesunięta na poprzedni czwartek, a tego samego dnia powiedziano mi, że będzie następnego dnia z powodu awarii pojazdu. Jednak o 20.00 otrzymuję zdjęcie pokazujące dostarczony produkt, pozostawiony na górze mojej posesji bez powiadomienia przez kuriera podczas jego przejścia!
Ale z GLS trzeba się spodziewać wszystkiego, robią co chcą!
Pozytywną stroną jest to, że dostawa była szybka.
Automatycznie przetłumaczono z języka: francuski
Zweryfikowane
Otrzymałem przesyłke zgodnie z zamówieniem a Pan Kurier dostarczył elegancko zapakowana i o czasie.Już mnóstwo pomogła mi w moich ogrodowych dokonaniach.Trafny wybór i Waszej Firmy i udany zakup.Uznanie w oczach Mojej Małzonki bezcenne - Wasz w tym udział. Pozdrawiam kk
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Aktualizacja Oceny
Tutaj uzupełnienie mojej innej recenzji, której niestety mimo wszystkich starań nie mogę edytować.
Po mojej krytyce dotyczącej postępowania działu obsługi klienta, firma natychmiast skontaktowała się z nami i złożyła hojną ofertę, którą chętnie przyjęliśmy.
To bardzo pozytywne, że krytyka została przyjęta, a jeszcze bardziej cieszy, kiedy klientom idzie się na rękę.
Dlatego tutaj teraz dobra ocena.
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Zweryfikowane
Aluminiowe rusztowanie drabinowe 2x6 szczebli PRO 2K+hak
Dzień dobry,
Zamówiony towar został dostarczony szybko i bez problemu. Opakowanie nie było uszkodzone dlatego dopiero po odjeździe kuriera, po odpakowaniu i w trakcie montażu okazało się, że nóżka części drabinowej jest uszkodzona a w platformie nie są nawiercone otwory do mocowania poprzeczek stabilizujących. Ponieważ potrzebna mi platforma, a nie drabina udało się złożyć całość po wyklepaniu nóżki. Mam wiertarkę, toteż poradziłam sobie z nawierceniem otworów i mogłam cieszyć się z zakupu. Jestem jednak nieco rozczarowana, że pięknie opakowaliście Państwo uszkodzony towar. Jeśli jednak uszkodzenie nastąpiło w transporcie, chociaż nic na to nie wskazywało, to znaczy, że folia bąbelkowa to stanowczo zbyt słaba ochrona ważącego 16 kg towaru. Trudno oceniać brak otworów w platformie, choć moim zdaniem powinny być, a jeśli nie to na stronie internetowej trzeba umieścić informację o tym. Klient powinien wiedzieć co go czeka. Z rusztowania jestem zadowolona, a uwagi przekazuję Państwu w celu poprawienia obsługi klienta.
Pozdrawiam: Gospodyni
Odpowiedź ze sklepu drabest.pl
Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za szczegółowy komentarz i przekazanie uwag. Cieszymy się, że mimo opisanych niedogodności jest Pani zadowolona z rusztowania, ale jednocześnie bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Przykro nam, że po rozpakowaniu produktu zauważyła Pani uszkodzoną nóżkę oraz brak otworów montażowych w platformie. Takie sytuacje nie powinny mieć miejsca, dlatego przekażemy Pani zgłoszenie do działu odpowiedzialnego za kontrolę jakości oraz pakowanie produktów. Zweryfikujemy również kwestię zabezpieczenia towaru w transporcie, aby lepiej chronić cięższe przesyłki.
Dziękujemy także za uwagę dotyczącą informacji na stronie internetowej. Ma Pani rację, że klient powinien wiedzieć, czy produkt wymaga dodatkowych czynności montażowych, takich jak samodzielne nawiercenie otworów. Sprawdzimy opis produktu i w razie potrzeby uzupełnimy go o dokładniejsze informacje.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za konstruktywną opinię. Takie uwagi są dla nas bardzo ważne i pomagają nam poprawiać jakość obsługi oraz oferowanych produktów.
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Przyjazd uszkodzony, ale wymieniony bez dyskusji i szybko
Produkty są dobre, ale transport nie zawsze jest optymalny. Przy drabinie trzyczęściowej z 14 szczeblami przewoźnikowi udało się uszkodzić ostatni szczebel na tych 3 częściach. Drabest bardzo szybko zareagował, wymieniając produkt na nowy i odbierając stary.
Automatycznie przetłumaczono z języka: francuski
Zweryfikowane
Wystąpił błąd systemu sprzedaży sklepu internetowego, nie ten model drabiny, nie ta cena ale po rozmowie telefonicznej wyjaśnione. Super podejście do klienta, grzeczne, kulturalne, anulowane zamówienie, kurier odwołany. Nowe zamówienie pod specjalnym nadzorem- w sensie pozytywnym. Życzę sobie i czytającym by zawsze sprzedawca tak reagował.
Zweryfikowane
Drabiny kupiłem o godzinie 14:30, kolejnego dnia kurier przywiózł o 10 rano Rewelacja!!! Co prawda opakowane skreczem solidnie, jednak po rozpakowaniu okazało się że żółte i czarne plastiki osłaniające ostre krawędzie stopni są połamane i nie trzymają się miejsc w których powinny być. Mi to nie przeszkadza w użytkowaniu. Drabiny lekkie i stabilne. POLECAM
Zweryfikowane
Jestem rozczarowany drabiną. Niestarannie wykonane i zmontowane plastykowe osłony na boczne krawędzie szczebli psują ocenę. Kilka osłon jest niedopasowanych i uszkodzonych. Obawiam się, że w trakcie eksploatacji drabiny mogą się jeszcze bardziej uszkodzić i ostatecznie nawet odpaść, co może skutkować nawet sklaeczeniem o ostre krawędzie boczne szczebli. Niestety w mojej ocenie drabina Drabestu nie jest The Best. Mam 25 letnią drabinę Krauze, drabina sfatygowała sie po tak długim okresie, ale plastykowe osłony są świetnie spasowane i żadna nie uszkodzona.
Zweryfikowane
Poręczna, lekka i funkcjonalna drabina.
Dostarczona drabina spełnia wszystkie moje oczekiwania. Uwagi mam jedynie do niedostatecznie dobrego zabezpieczenia drabiny w transporcie kurierskim. Pojedyncza folia bąbelkowa to jednak za mało. Niektóre plastikowe zabezpieczenia brzegów stopni zostały mocno zdeformowane w transporcie a i jeden brzeg stopnia wymagał naprostowania kombinerkami. Wszystko to, niestety, stało się widoczne dopiero po rozpakowaniu drabiny z folii bąbelkowej.
Zweryfikowane
witam moj problem byl taki pomylilem sie co do rozmiaru chcialem odesłac drabine dodzwonilem sie do obslugi klienta i p
pani odprawla mnie z kwitkiem powiedziala ze mam sobie kuriera sam znalesc ja tylko chcialem drabiny zamienić na mniejszą zaczelem sam szukać ale nie znalazlem nikogo,ale na drugi dzien zadzwonilem do obslugi jeszcze raz i wytlumaczylem sytuacje ale byla inna pani pracowala calkiem inna rozmowa i zalatwila mi kuriera od firmy ja zaplacilem bez zadnego problemu mi sie wydaje ze komus sie niechce pracowac ani nie rozwiazywać problemow klijetów
Odpowiedź ze sklepu drabest.pl
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że przy pierwszym kontakcie z obsługą klienta nie otrzymał Pan odpowiedniego wsparcia. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, dlatego przepraszamy za niedogodności i niepotrzebny stres związany ze zwrotem oraz wymianą drabiny.
Cieszymy się, że przy kolejnym kontakcie udało się sprawnie rozwiązać sprawę i zorganizować kuriera.
Zależy nam, aby każdy klient otrzymywał jasne informacje i realne wsparcie już przy pierwszym kontakcie. Dziękujemy za sygnał, bo pomaga nam poprawiać jakość obsługi.
Zweryfikowane
Drabina/rusztowanie super. Bardzo lekka. Łatwy montaż. Dobrze się uzyskuje przy budowie domu. Niestety po rozpakowaniu paczki stwierdziłem, że w jednej nodze brakuje plastikowej nakładki antypoślizgowej - dlatego daje jedną gwiazdkę mniej. Ogólnie polecam.
Zweryfikowane
Kultura obsługi i zrozumienie potrzeb - na wysokim poziomie.
Błyskawicznie zmieniono pierwotny sposób dostawy - kurier, na odbiór osobisty. Kultura obsługi i zrozumienie problemu - na wysokim poziomie. Sam towar - bez zastrzeżeń.
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Dobry stosunek jakości do ceny
Produkt zgodny z ogłoszeniem.
Dostawa w zapowiedzianych terminach.
Uwagi dotyczące produktu: Dodałbym liny, aby pomóc w podnoszeniu, ponieważ 3 x 4 m to duże obciążenie, poza tym nie ma się do czego przyczepić.
Automatycznie przetłumaczono z języka: francuski
Zweryfikowane
Dostawa i kontak z firmą bardzo fajny, niemniej jednak produkt mi do końca nie odpowiada i będę go u Was wymieniał na inny, ale to już pojawię się u Was w firmie.
Zweryfikowane
DRABEST równa się PROFESJONALIZM
Firma DRABEST jest w porządku………tylko firma kurierska dostarczyła mi przesyłkę lekko sfatygowaną
Po skontaktowaniu się z działem reklamacji doszliśmy do porozumienia
Obsługa była szybka i profesjonalna 👍
Zweryfikowane
Szybka wysyłka, drabina dotarła na drugi dzień. Bardzo dobrej jakości wykonanie, stabilna, lekka, świetna do domowego użytku jak i profesjonalnego, także polecam.
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Szybka dostawa. Dobry produkt. Jako drabina może trochę zbyt stromy. Potrzebna jest druga osoba, aby zapewnić stabilność.
Automatycznie przetłumaczono z języka: francuski
Zweryfikowane
Drabina 3x15 bardzo wysoka i bardzo stabilna. Za tę cenę nie ma możliwości kupić lepszej. My zapłaciliśmy z przesyłką ok 1800 zł za tę drabinę, dla porówniania drabina Krause Corda 3x13 żeby w ogóle dało się na niej pracować trzeba ją przerobić, i to bardzo a i tak praca na niej nie jest przyjemna :/ i kosztowała 1100 zł. Dlatego kolejne drabiny będę na pewno z firmy Drabest
Środki podjęte w celu zapewnienia autentyczności
Opinie zweryfikowane:
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.Opinie z innych rynków
Opinie zebrane za pośrednictwem połączonych profili. Opinie te są uwzględniane w ocenie łącznej i mogą być wyświetlane w formie przetłumaczonej.Ocena w Polsce
4,88
Doskonały3411 opinii łącznie w Polsce2185 – łączna liczba opinii z ostatnich 12 miesięcy
Kontakt
drabest.pl
- +48122805494
- drabest.pl
- sklep@drabest.pl
- Mników, POL
O nas
drabest.pl
Stawiając na produkty Drabest otrzymujesz najwyższej jakości sprzęty do pracy na wysokości, w tym, m.in. rusztowania czy drabiny. Masz przed sobą portfolio jednej z czołowych, polskich firm w tej bran...
Ta firma połączyła swoje profile Trusted Shops.