Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
Najistotniejsza pozytywna opinia
28 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Bardzo polecam obsługę tego sklepu i podejście do klienta!🙂 Zgłosiłam reklamację, która okazała się być nie do końca zasadna i zanim zdążyłam ją wycofać, pieniądze były już wysłane spowrotem na moje konto, a termos został u mnie🙂 Co do termosu bardzo dobrze trzyma temperaturę i jest szczelny. Z herbatą narazie walczę, bo na początku ma paskudny smak (odpowiednia temperatura i zmniejszenie ilości nie pomagają), ale po tych kilku nieprzyjemnych łykach jest już bardzo smaczna🙂
Takie wiadomości SMS o treści - pilne! Prosimy i natychmiastowy kontakt w związku z zamówieniem.. - żeby w późniejszej rozmowie próbować wcisnąć więcej produktów - słabe, zniechęcające, na poziomie jakiejś fejkowej, nachalnej firmy z podróbkami.
palo santo, które do mnie dotarło, napewno nie jest świętym drzewem, to jakieś kawałki drewna, maczane w nietrwałym chemicznym zapachu :(
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
27 sie 2024
Zapewniamy, iż nasze palo santo pochodzi z wiarygodnych źródeł i posiadamy wszelkie certyfikaty o oryginalności jego pochodzenia. Niczym nie jest ono sączone, o czym świadczy jego jasny kolor. Jeśli mimo zapewnień nie są Państwo zadowoleni z produktu, prosimy o jego zwrot.
7 dni temu
w trakcie sprawdzania
Problem ze złożeniem zamówienia
Wydawało mi się że złożyłam zamówienie oni czekałam na paczkę ale okazało się że chyba zamówienie chyba nie dotarło do państwa
Zgłoś opinię
10 dni temu
w trakcie sprawdzania
Nie otrzymałam zamówienia, jedzie już tydzień czasu i nadal go nie ma
Zgłoś opinię
30 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Ogromny spam wiadomościami przy realizacji zamówienia
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
5 wrz 2024
Witam, dziękujemy za opinię. Przesłaliśmy sprawę do weryfikacji przez nasz Dział Techniczny. Bardzo przepraszamy za zbyt dużą ilość wiadomości. Staramy się wysyłać jedynie niezbędne informacje :) Pozdrawiam!
3 dni temu
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
24 lip 2024
Opinia zweryfikowana
Podajcie że od 60 zł. darmowa dostawa, a później doliczanie za kuriera
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
26 lip 2024
Witamy. Drogi Kliencie, zgodnie z ofertą i banerem podanym na stronie jak najbardziej oferujemy darmową dostawę, na wybrany sposób dostawy takie jak DPD PickUp :) Oferta darmowej dostawy nie dotyczy wszystkich Przewoźników a na Naszej stronie jest to świetnie opisane. Zachęcam do lektury :):):) Pozdrawiamy Serdecznie
22 lip 2024
Opinia zweryfikowana
Paczka dotarła na czas. Ale w paczce był popsuty termos na kasę.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
26 lip 2024
Witamy Serdecznie :) dziękujemy za każdą ocenę. Drogi Kliencie będzie Nam niezmiernie miło, gdybyś w przyszłości kontaktował się z Nami przez Biuro Obsługi Klienta, w celu wyjaśnienia sprawy :) Cały czas poprawiamy Naszą Obsługę Klienta, dlatego będzie Nam niezmiernie miło, uzyskać informację co jeszcze możemy poprawić aby Twoja ocena była na 5 :) Przesyłamy Pozdrowienia !:)
14 sie 2024
Opinia zweryfikowana
niestety otrzymałem uszkodzony kubek,
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
27 sie 2024
Witam, skontaktowaliśmy się z Klientem w sprawie kubka, mamy nadzieję, że opisany przez nas zabieg pomógł :) Będziemy bardzo wdzięczni za zmianę oceny lub kontynuację kontaktu mailowego. Pozdrawiamy!
4 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
6 sie 2024
Witam, dziękujemy za opinię. Produkty oferowane w naszym sklepie posiadają zdjęcia obrazujące stopień rozdrobnienia produktu. W sprawie zanieczyszczeń opisanych w treści, zachęcam do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta, postaramy się wyjaśnić sprawę :) Pozdrawiamy!
11 lip 2024
Opinia zweryfikowana
Nachalni
Takie wiadomości SMS o treści - pilne! Prosimy i natychmiastowy kontakt w związku z zamówieniem.. - żeby w późniejszej rozmowie próbować wcisnąć więcej produktów - słabe, zniechęcające, na poziomie jakiejś fejkowej, nachalnej firmy z podróbkami.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
4 lip 2024
Witam, dziękujemy za opinię. Skontaktowaliśmy się, aby wyjaśnić z czego wynika taka ocena, ponieważ nie otrzymaliśmy żadnego zgłoszenia dotyczącego tego zamówienia. Niestety, nie otrzymaliśmy odpowiedzi, w czym moglibyśmy pomóc. Pozdrawiamy!
24 cze 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
27 cze 2024
Witam, dziękujemy za opinię. Nie mieliśmy zgłoszenia dotyczącego jakichkolwiek nieprawidłowości dotyczących tego zamówienia. Jeśli cokolwiek wymaga wyjaśnienia lub potrzebna jest nasza pomoc, zachęcam do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta. Pozdrawiam!
21 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Brak informacji o dotarciu przesyłki do paczkomatu, w związku z czym przesyłka wróciła. na chwile obecną nie mam, ani przesyłki, ani pieniędzy za które została zakupiona.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
28 maj 2024
Witam, dziękujemy za opinię. Niestety, nie odpowiadamy za działania Przewoźnika, który powinien poinformować o możliwości odbioru paczki. Gdy paczka do nas wróciła został wykonany zwrot pieniędzy. Pozdrawiam!
9 cze 2024
Opinia zweryfikowana
bombilla uszkodzona odpada sitko
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
18 cze 2024
Witam, sytuacja została wyjaśniona w drodze kontaktu mailowego. Zachęcam do zmiany opinii :)
24 lut 2024
Opinia zweryfikowana
Brak kontaktu, kiepska obsługa
Paczka z zamówieniem przyszła uszkodzona. W trakcie odbioru ale i dnia następnego nie mogłam się dodzwonić, nikt nie odbierał telefonu pomimo, że nie było sygnału zajętości. Na złożoną pisemnie reklamację otrzymałam odpowiedź po 2 dniach, że sprawa zostanie wyjaśniona z przewoźnikiem i od tamtej pory, a minęło już prawie dwa tygodnie nie ma żadnego kontaktu.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
18 kwi 2024
Drogi Kliencie, zapraszamy do Kontaktu mailowego z Biurem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sprawy :) Chętnie udzielimy odpowiedzi na wszystkie nieścisłości związane z zamówieniem oraz dołożymy wszelkich starań aby zrekompensować ewentualne poniesione straty :) Problem z infolinią był spowodowany awarią, która została już naprawiona. A zgodnie z mailem od Pani, to właściciel punktu odbioru czyli Żabka spisał protokół szkody i złożył reklamację o której powinien Panią poinformować :)Pozdrawiamy Serdecznie :)
8 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
W zamówieniu brakowało 1 rzeczy, nie ważne że było tanie, ale go nie dostałam. Jeden z przedmiotów zamówionych był tak kiepskiej jakości, że gdybym go zobaczyła i dotknęła w sklepie nigdy bym go nie kupiła. Napisałam do właścicieli dostałam odpowiedź, że sprawdzą na nagraniu co stało się z zamówionym produktem.....i na tym się skończyło.... NIE POLECAM!!!!!
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
18 kwi 2024
Drogi Kliencie, zapraszamy do Kontaktu mailowego z Biurem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sprawy :) Chętnie udzielimy odpowiedzi na wszystkie nieścisłości związane z zamówieniem oraz dołożymy wszelkich starań aby zrekompensować ewentualne poniesione straty :) Niestety nie mamy od Pani wiadomości w tej sprawie. Zapraszamy do kontaktu. Pozdrawiamy Serdecznie :)
15 lis 2023
Opinia zweryfikowana
Dwa razy musiałem się dopytywać telefonicznie co się dzieje z moją paczką, ponieważ nie dotarła do paczkomatu. Nie miałem żadnej informacji o przyczynie, dalszych krokach, zwrocie pieniędzy. Musiałem o to dopytać przy kolejnej rozmowie telefonicznej.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
7 gru 2023
Pańska paczka wróciła do nas 14.11, a 17.11 otrzymał Pan zwrot pieniędzy. Uważamy, że Pańska opinia nie jest sprawiedliwa. Jesteśmy dużym sklepem, nie jesteśmy w stanie zwracać pieniędzy godzinę po dostarczeniu paczki przez kuriera.
29 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Wszystko ok ale minusy to identyczne opakowania próbek są takie same wszystkie tylko inne są nazwy chodź na waszej stronie są różne
Druga sprawa strona zacina się przy zamawianiu
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
30 kwi 2024
Witam, bardzo dziękuję za zamówienie. Nazwy produktów w formie próbek znajdują się zwykle na naklejce z tyłu opakowania. W razie dodatkowych pytań lub w celu wyjaśnienia nieścisłości zachęcam do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta. Pozdrawiam!
1 gru 2023
Opinia zweryfikowana
Moje zamówienie doszło uszkodzone i wyglądało jakby było eczesneij używane. Co więcej mimo że na zdjęciu produkty była jego polska marka to produkt przyszedł z chin bez nazwy
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
18 kwi 2024
Drogi Kliencie, zapraszamy do Kontaktu mailowego z Biurem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sprawy :) Chętnie udzielimy odpowiedzi na wszystkie nieścisłości związane z zamówieniem oraz dołożymy wszelkich starań aby zrekompensować ewentualne poniesione straty :) Pozdrawiamy Serdecznie :)
4 lis 2023
Opinia zweryfikowana
Mało przestrzeni na wsypywanie yerba nie najlepsza filtracja fusów przez plastikową bombile generalnie cena i dostępność produktu są na plus reszta jest przeciętna albo mierna
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu PoYerbani.pl - Yerba Mate i Akcesoria
14 lis 2023
Dzień dobry, warto porównać matero do pojemnika na susz w yerbomosie. Już na pierwszy rzut oka widać, że niestety do pojemnika yerbomosu zmieści się mniej suszu, ponieważ jest on mniejszy, a musi się w nim dodatkowo znaleźć woda. Jeśli chodzi o filtrację to oczywiście ciężko będzie z użyciem yerbomosu przefiltrować bardzo drobno ciętą yerbę. Jednak przy nieco grubszym suszu powinien się sprawdzić. Pozdrawiam serdecznie i dziękuję za dodanie swojej opinii.