empis.pl

Opinie:

Szanowna Pani, Zamówiła Pani w okresie który jest trudny dla naszej branży ze względu na drastyczny wzrost zamówień w stosunku do pozostałej części roku. Zamówione produkty są naszej, polskiej produkcji i w sytuacji zwiększonej liczby zamówień czas realizacji wydłuża się ze względu na konieczność wyprodukowania tych towarów. Informacja o wydłużonej realizacji jest na naszej stronie jako pop up który wyskakuje na każdej stronie i trzeba je zamknąć by przejść dalej do zakupów. Ponadto Pani zamówienie zostało złożone: 2024-01-17 21:41:26, wysyłka nastąpiła zaś 2024-01-25 09:12:15 o czym została Pani poinfomowana mailowo. Zatem wysyłka nastąpiła po 6 dniach roboczych. Link do śledzenia Paczki: https://tracktrace.dpd.com.pl/parcelDetails?typ=1&p1=1000709695321U Jeśli Paczka nie dotarła, otrzymawszy mail powinna Pani się z nami skontaktować abyśmy mogli interweniować u kuriera.

Szanowna Pani, nasze kołderki są używane przez dziesiątki osób i poza Panią, wszyscy którzy je oceniali, chwalili i wystawili jej pozytywną ocenę, co więcej nasze kołderki są używane z powodzeniem przez terapeutów i wg terapeutów SI, nasze kołderki spełaniają swój cel. Nie skontaktowała się Pani z nami, nie odbiera Pani naszych telefonów i nie odpowiada na mail. Nie mamy zdjęcia nie wiem jak kołderk, którą Pani otrzymała wygląda, nie wykluczamy że trafił się jeden słabszy egzemplarz i z pewnością byśmy go dla Pani wymienili w ramach reklamacji gdyby tylko Pani ją zgłosiła i coś było nie tak. W związku z powyższym wnioskujemy, że ta ocena nie jest do końca rzetelna, a przynajmniej nie możemy się do niej odnieść w inny sposób, nie wskazała bowiem Pani co konkretnie jest nie tak chociażby przesyłając zdjęcie. Co więcej wybrała Pani tanią, budżetową wersję kołderki, której cena jest jedną z najniższych w internecie, jest to wersja wykonana w prosty ale spełniający swoje zadanie sposób. Natomiast w naszej ofercie znajdują się kołderki droższe i inaczej wykonane, które jakością z pewnością przewyższają te tańśze, jednocześnie będąc w swej klasie również jednymi z najtańszych w internecie. Czas realizacji kołderki, zaznaczmy produktu produkowanego na wymiar to 10 dni, oczywiście wolelibyśmy aby ten czas był o połowę krótsze ale nie jest to też czas bardzo długi zwłaszcza biorać pod uwagę informacje w formie popupa na naszej stronie który informuje o istniejących obecnie opóźnieniach.

Szanowna Pani, Oczywiście że na naszej stronie są produkty których nie ma w magazynie, po pierwsze z tego względu że część jest przez nas produkowana i jest robiona nie tylko na stan magazynowy, ale i pod konkretne zamówienia. Po drugie zaś jest wiele produktów których stałą dostępność trudno zapewnić ze względu na braki wśród producentów rozsianych po europie od których sprowadzamy nasze towary. Towary te są na stronie również dla placówek które planują z wyprzedzeniem zakupu czy też przetargi, więc ich chwilowa nieobecność to nie powód by je zdjąć ze strony. Jeśli chodzi o czas realizacji, to produkty które Pani zamówiła, a które były niedostępne w magazynie przeważnie miały informację o terminie 1-7 dni i tutaj bardzo Panią przepraszamy za opóźnienie i realizację zamówienia w dłuższym terminie. Wysyłka w kilku paczkach była zrealizowana po to by mogła Pani otrzymać wcześniej te towary który mogliśmy wcześniej wysłać, więc to jak nam się wydaje powinno być na Pani korzyść. Pozdrawiamy serdecznie, dziękujemy za opinię i przepraszamy za powstałe opóźnienia.

Szanowny Panie, oczywiście bardzo nam przykro za powstałe opóźnienie w wysyłce. Nie jest jednak prawdą że wysyłka 24h jest fikcją w naszym sklepie mimo że niestety u Pana wystąpił problem z zamówieniem. Niemal wszystkie zamówienia na dostępne produkty wysyłamy tego samego lub następnego dnia o czym świadczą opinie tak w tym serwisie jak i dużo liczniejsze na naszym koncie allegro. Niestety przy produkcie który Pan zamówił, a był ostatnią sztuką pojawił się bląd w systemie które informował magazyniera że brak jest zamówionego przez Pana produktu, stąd niestety opóźnienie za które jeszcze raz bardzo serdecznie przepraszamy.

Szanowny Panie, zamówienie zostało wysłane w ciągu 7 dni od złożenia na produkty które są naszej produkcji i nie są dostępne od ręki i mają informacje o dłuższym czasie wysyłki (jak np bungee zielone 1-7 dni). Co więcej zamówienie jest grudniowe a więc w okresie najgorętszym w naszej branży gdzie z oczywistych powodów jest dużo trudniej czy wręcz niemożliwe aby wysyłać wszystkie paczki dość szybko pomimo pracy naszej załogi w soboty. Za maile przepraszamy i postaramy się naprawić tę kwestię.