alena-firany.pl- Logo - Opinie

alena-firany.pl
Opinie:

Opinie (2663) w ciągu ostatnich 12 miesięcy  Opinie łącznie  (2896)

4,92
Bardzo dobry

znak jakości
Ważny

Obejmuje Ochronę Kupującego

Ważny od: 21 mar 2022
Znak jakości oznacza wiarygodnych sprzedawców internetowych.
alena-firany.pl spełnia wszystkie Kryteria jakości Trusted Shops Uwzględnione
  • Zweryfikowana tożsamość
  • Szyfrowana transmisja danych
  • Przejrzysty proces składania zamówienia

Ochrona Kupującego Trusted Shops

Firma ta oferuje Ochronę Kupującego Trusted Shops do 10 000 zł. Dowiedz się, w jaki sposób zapewnia to bezpieczeństwo transakcji.

Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:

najbardziej pozytywna opinia

2 lip 2023
 Opinia zweryfikowana
Materiał zgodny z opisem.uszycie zgodne z wymiarami. Natomiast komunikacja pozostaje do zmiany gdyż informacja o statusie nie była wysyłana na bieżąco. Na moją prośbę co i jak musialam ponowić prośbę o informację zwrotną. Poza tym czas oczekiwania był dłuższy niż opisany na stronie. Warto nad tym popracować i będzie super. Jeśli bym.chciala ponownie tu kupować to musiałbym się zastanowić dwa razy czy skorzystam.
JK
Joanna K.
Warszawa

najbardziej krytyczna opinia

30 maj 2023
 Opinia zweryfikowana
Niestety tym razem zasłonki były za krótkie i w niektórych miejscach pozaciągane. Pewnie dlatego, że nie były tak jak firanki opakowane w folię. Firanki świetne.
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:

Opinie nt. sklepu alena-firany.pl

 Sortuj  
Trafność
(94)
(30)
Resetuj
12 sie 2023
 Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
24 lip 2023
 Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
20 lip 2023
 Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
2 lip 2023
 Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
30 maj 2023
 Opinia zweryfikowana

Kciuk w dół za zasłonki

Niestety tym razem zasłonki były za krótkie i w niektórych miejscach pozaciągane. Pewnie dlatego, że nie były tak jak firanki opakowane w folię. Firanki świetne.
Zgłoś opinię
17 sie 2023
 Opinia zweryfikowana
Dokonałam zamówienia kolejny raz, ponieważ za pierwszym razem była bardzo zadowolona z jakości i wykonania zamówionego produktu. Teraz daję tylko 3 gwiazdki, ponieważ 1gwiazdę zabieram za to, że fleksy tym razem było bardzo miejscami słabo przyszyte (tak jakby nitki brakowało w bębenku), a w niektórych miejscach nitka była odpruta i musiałam sama ją przyszywać ręcznie - nie jest to proste. 2 gwiazdkę zabieram za to, że producent podaje na swojej stronie, iż zasłony EFE są zaciemniające, otóż jeśli ma się plisy, żaluzje to i może są zaciemniające, ale bez tego to zaciemnienie jest bardzo słabe. Chciałam zamówić jeszcze inne produkty od Alena, ale teraz się mocno nad tym zastanawiam, że otrzymam znów taki towar jak ostatnio.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu alena-firany.pl
18 sie 2023
Przede wszystkim chcę serdecznie podziękować za poświęcenie czasu i napisanie tej opinii. Jesteśmy wdzięczni za Pani szczerość i dokładny opis doświadczeń z naszym produktem. Każda opinia, zarówno pozytywna, jak i konstruktywna krytyka, pomaga nam w doskonaleniu naszych produktów i usług. Przykro nam, że tym razem nasz produkt nie spełnił Pani oczekiwań w pełni. Dążymy do tego, aby każdy nasz klient był w pełni zadowolony, dlatego chciałbym podkreślić, że w przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek wady w naszych produktach, zachęcamy do natychmiastowego kontaktu z nami. Z przyjemnością naprawimy produkt lub wymienimy go na nowy, aby Pani była w pełni zadowolona. Również chcielibyśmy podziękować za uwagę dotyczącą zaciemnienia zasłon EFE. Postaramy się bardziej precyzyjnie opisywać cechy naszych produktów, aby unikać takich nieporozumień w przyszłości. Mamy nadzieję, że da nam Pani kolejną szansę i pozwoli nam udowodnić, że jesteśmy w stanie dostarczyć produkty najwyższej jakości, które spełnią Pani oczekiwania.
5 paź 2023
 Opinia zweryfikowana
Firanka ładna,dobrze uszyta lecz Pani na infolinii powiedziała że do 7 dni będę miała firanke ,zależało mi na czasie to zamówiłam a czekałam 13 dni .Panie na infolini powinno mówić prawdę o realizacji zamowienia.Ttle na temat.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu alena-firany.pl
5 paź 2023
Przede wszystkim dziękujemy za pozytywną opinię na temat jakości naszej firanki. Cieszymy się, że spełniła Pani oczekiwania pod względem wyglądu i wykonania. Bardzo przepraszam za opóźnienie w dostawie oraz za wszelkie niedogodności z tym związane. Rozumiem Panią frustrację, zwłaszcza jeśli liczyła Pani na szybszą realizację. Nasze produkty są szyte na wymiar, co sprawia, że czasami trudno jest dokładnie oszacować termin realizacji. Staramy się zawsze podawać jak najbardziej realne terminy, ale niestety mogą one czasami odbiegać od szacowanych. Przyjmuję do siebie Pani uwagi i postaramy się, aby w przyszłości komunikować się jeszcze dokładniej i jaśniej w kwestii terminów dostaw. Jeszcze raz przepraszam za niedogodności i mam nadzieję, że mimo tego incydentu, zdecyduje się Pani na kolejne zakupy w naszym sklepie.
9 lis 2023
 Opinia zweryfikowana

:(

Firanka zamówiona 155 cm a okazało sie, że brakuję 2 cm do kupnej wcześniej tej samej firanki.
Zgłoś opinię
2 wrz 2023
 Opinia zweryfikowana
Kupiłam Firanki za prawie 700 zł na 2 tury i w drugiej turze przyszły góra założenie na 4 cm poprzednie 2 cm. Firanka szer 90 cm jest nierówna na dole.Po włożeniu obciążnika powstała dołem falda.Nie wygłada to najlepiej nie wiem co zrobić.Wysłałam zdjęcia z Gmaila.Danuta Rajewska
Zgłoś opinię
10 lis 2023
 Opinia zweryfikowana

Firany ładne ale za długie

Firany ładne, dobry materiał, dobrze przeszyte i dobry kontakt z działem obsługi. Natomiast firany szyte na miarę przyszły mocno za długie (zamiast 255 dostałam 265 i zamiast 150 165). Nie reklamowałam, bo sam materiał bardzo mi odpowiadał. Poprawiłam u zaufanej krawcowej.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu alena-firany.pl
13 lis 2023
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za pochlebne słowa na temat jakości naszych firan i obsługi klienta. Cieszymy się, że materiał i wykonanie spełniły Pani oczekiwania. Jednocześnie, przykro nam słyszeć, że długość firan nie była zgodna z Pani zamówieniem. Dokładność wymiarów jest dla nas bardzo ważna, szczególnie przy produktach szytych na miarę, dlatego każda informacja zwrotna w tej kwestii jest dla nas niezwykle cenna. Cenimy sobie każdego klienta i zależy nam na zapewnieniu pełnej satysfakcji z naszych produktów. Zapewniamy, że weźmiemy Pani uwagi pod uwagę, aby unikać podobnych sytuacji w przyszłości. Dziękujemy za Pani cierpliwość i zrozumienie.
8 paź 2023
 Opinia zweryfikowana
Kolor firany niezgodny z opisem , niestety nie można zwrócić, bo firana szyta na miarę. Usługa szycia trwała aż 10 dni.
Zgłoś opinię
31 paź 2023
 Opinia zweryfikowana
Bardzo długi czas oczekiwania biorąc pod uwagę że firany były cięte z metra a nie szyte. A poza tym ok.
Zgłoś opinię
23 lis 2023
 Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
9 sty 2024
 Opinia zweryfikowana
Taśma powinna być staranniej wszyta,noi czas oczekiwania znacznie dłuższy niż pisano wcześniej
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu alena-firany.pl
9 sty 2024
Dziękujemy za uwagi dotyczące taśmy i czasu realizacji zamówienia. W okresie świątecznym rzeczywiście otrzymujemy znacznie więcej zamówień, co może wpłynąć na wydłużenie czasu produkcji, zwłaszcza przy zamówieniach na zasłony szyte na wymiar. Każde zamówienie jest dla nas ważne i unikalne, co wymaga indywidualnego podejścia, a czas realizacji jest tylko szacunkowy. Staramy się jak najszybciej realizować wszystkie zamówienia, zachowując przy tym wysoką jakość produktów. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.
30 gru 2023
 Opinia zweryfikowana

Dziurki w zasłonie

W jednej zasłonie na 6 zasłon trafiły się dziurki nie wymieniam bo mi się nie opłaca wysyłać.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu alena-firany.pl
30 gru 2023
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że jedna z zasłon posiadała dziurki. Chcielibyśmy zapewnić, że jeśli nasze produkty posiadają jakiekolwiek wady, jesteśmy gotowi je wymienić na nowe, bez żadnych dodatkowych kosztów dla Pani. Prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli zorganizować wymianę w najwygodniejszy dla Pani sposób, czy to poprzez paczkomaty, czy odbiór przez kuriera pod wskazanym adresem. Naszym priorytetem jest zapewnienie pełnej satysfakcji naszych klientów.
23 paź 2023
 Opinia zweryfikowana

Firany

Jedna z czterech firan które zamówiłam miała nie doszytą lamówkę ok. 10 cm
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu alena-firany.pl
23 paź 2023
Bardzo przepraszamy za niedogodności związane z niedoszytą lamówką w jednej z zakupionych przez Panią firan. Ponieważ zakupiła Pani produkty gotowe, zapewniamy możliwość zwrotu lub wymiany na nowy egzemplarz. Dążymy do tego, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z zakupów, dlatego przykładamy dużą wagę do jakości naszych produktów. Jeszcze raz przepraszamy.
9 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Firanka bardzo ładna lecz z widocznym naprawionym uszkodzeniem
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu alena-firany.pl
9 gru 2023
Dziękujemy za podzielenie się swoimi spostrzeżeniami na temat zakupionej firanki. Cieszymy się, że uważa Pani, iż jest ona ładna, lecz zmartwiła nas informacja o widocznym naprawionym uszkodzeniu. Chcielibyśmy zaznaczyć, że jeśli firana zakupiona przez Panią posiada jakiekolwiek wady, serdecznie zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy gotowi niezwłocznie zająć się każdym zgłoszeniem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie, aby sprostać Pani oczekiwaniom. Dodatkowo, pragniemy podkreślić, że zamówiona przez Panią tkanina firanowa została zakupiona jako produkt nieprzetworzony, co oznacza, że z całą pewnością nie była przez nas w żaden sposób poprawiana czy naprawiana po jej produkcji. Opisane przez Panią uszkodzenie najprawdopodobniej jest błędem tkackim, który miał miejsce na etapie produkcji tkaniny. Jesteśmy zobowiązani do dostarczania produktów najwyższej jakości i bardzo nam zależy, aby każdy nasz klient był w pełni zadowolony z zakupów. Prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli bliżej przyjrzeć się sprawie i zaoferować odpowiednie rozwiązanie.
5 paź 2023
 Opinia zweryfikowana
Brzeg z jednej strony firanki od połowy nie była zszyty
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu alena-firany.pl
5 paź 2023
Przykro nam, że produkt zakupiony w naszym sklepie nie spełnił Pani oczekiwań. Przepraszam za niedogodności związane z brakiem zszytego brzegu firanki. To z pewnością nie jest standard, którego oczekujemy od naszych produktów. Jeśli którykolwiek z naszych produktów posiada wady lub nie spełnia Pani oczekiwań, bardzo prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów, dlatego chętnie wymienimy produkt na nowy lub naprawimy wadę. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i mam nadzieję, że da nam Pani szansę na poprawę wrażenia w przyszłości.
LS
Lidia S.
Pieńsk
30 gru 2023
 Opinia zweryfikowana

Ślicznie tylko wymiar niedokładny.

Ślicznie tylko wymiar podano 175 cm a są 170 cm.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu alena-firany.pl
30 gru 2023
Dziękujemy za Pani opinię dotyczącą naszej firany. Cieszymy się, że podoba się Pani jej wygląd, ale jest nam przykro słyszeć o niedokładności wymiaru. Jeśli produkt nie spełnia Pani oczekiwań pod względem rozmiaru lub posiada inne wady, prosimy o kontakt z nami. Chętnie zorganizujemy zwrot lub wymianę na nowy produkt wolny od wad, aby zapewnić Pani pełne zadowolenie.
4 sty 2024
 Opinia zweryfikowana
Dostawa szybka , ale nie ten kolor co zamówiłam.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu alena-firany.pl
4 sty 2024
Dziękujemy za dodanie opinii. Przykro nam słyszeć, że otrzymała Pani zasłony w innym kolorze niż zamówiony. Jeśli doszło do pomyłki z naszej strony, serdecznie przepraszamy. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, a chętnie zorganizujemy wymianę zasłon na właściwy kolor bez żadnych dodatkowych kosztów dla Pani.