O REUTER – Łazienki & Oświetlenie

Opinie:

Dziękujemy za ocenę. Zmiana terminu przez producenta czy opóźnienia po stronie przewoźnika, to sytuacje od nas niezależne, ale nad obsługą posprzedażową popracujemy. Mamy nadzieję, że będzie Pani zadowolona z zakupionych produktów.

Dziękujemy za opinię. Termin dostawy produktów niedostępnych na magazynie jest deklarowany przez producenta i bywa, że ulega zmianie. Zamówienia są monitorowane, a klienci na bieżąco informowani. Jeśli chodzi o kwestię przelewu tradycyjnego, księgowanie może trwać do 3 dni roboczych, dlatego polecamy inne formy płatności dostępne na naszej stronie np.: przelewy 24 . Liczymy, że produkt spełni oczekiwania.

Dziękujemy za opinię. Mamy nadzieję, że produkt wynagrodził czas oczekiwania.

Dziękujemy za opinię. Mamy nadzieję, że produkty wynagrodziły czas oczekiwania.

Przesyłki paletowe ze względu na gabaryt mogą być realizowane dłużej. Szacowany czas dostawy dla każdego rodzaju przesyłki podany jest na naszej stronie www.reuter.com.

Dziękujemy za opinię i zapraszamy ponownie. Jesteśmy przekonani, że kolejnym razem lepiej sprostamy wymaganiom.

To prawda, zwrot zawsze wiąże się z koniecznością pokrycia jego kosztu, dlatego zachęcamy do korzystania z pomocy naszych doradców przed zakupem, aby upewnić się, że zwrot nie będzie potrzebny.

Realizacja miała miejsce w okresie świąteczno – noworocznym obejmującym przerwę świąteczną. Zamówienia przekazywane są do wysyłki dopiero po zaksięgowaniu płatności. W tym przypadku, w związku z wybraną opcją przelew tradycyjny, została ona odnotowana w ostatnich dniach grudnia. 2 stycznia zamówienie było już w drodze. Po odmowie przyjęcia towaru, zwrot kosztów nastąpił w wyznaczonym ustawowo terminie.

Zgłosiliśmy reklamacje do przewoźnika. Zachęcamy, tak jak w tym przypadku, do weryfikacji statusu przesyłki przez link przesyłany mailem, bądź z poziomu konta klienta. W razie problemów prosimy o kontakt z nami przez infolinię lub na bok@reuter.pl.

Dziękujemy za opinię i cenne uwagi. Błąd adresowy jest nam znany, pracujemy nad jego usunięciem. Tymczasowym rozwiązaniem jest podanie pełnego adresu w uwagach. Czas procesowania płatności jest tematem bardziej złożonym, i nie wszystkie czynniki są od nas zależne, ale zweryfikujemy, czy coś jeszcze możemy usprawnić. Zachęcamy też, do korzystania z płatności natychmiastowych. W kwestii dostawy kurierskiej, informacje kontaktowe są przez nas przekazywane, niestety kurierzy nie zawsze z nich korzystają. Zleciliśmy zweryfikowanie tej sprawy. Pracujemy nad wprowadzeniem dostaw do paczkomatów.

Dziękujemy za informację. Jeśli kurier nie zastał odbiorcy, zobowiązany jest do pozostawiania awizo, zanim przekaże paczkę do punktu odbioru. Zgłosiliśmy skargę do przewoźnika i bardzo przepraszamy za zaistniałe niedogodności.

Do takich sytuacji dochodzi zazwyczaj w przypadku braków lub błędów w danych teleadresowych. Bardzo prosimy o o poprawę danych adresowych w koncie klienta.

Z naszej weryfikacji wynika, że informacja w dniu zakupu mówiła o dostępności 4 sztuk w ciągu tygodnia. Niestety termin realizacji po stronie producenta uległ wydłużeniu, stąd tak długi okres oczekiwania. Bardzo przepraszamy za zaistniałe niedogodności.

W naszym sklepie mamy ponad 300 tysięcy produktów, a każdego dnia pojawiają się nowości. Nasi pracownicy są w nieustającym procesie szkoleniowym, aby jak najlepiej poznać właściwości oferowanego asortymentu i sprostać wymaganiom Klientów. Będziemy wdzięczni za szczegóły tego konkretnego doświadczenia na bok@reuter.pl, by oferować jeszcze lepszą obsługę i doradztwo.

Bardzo dziękujemy za opinię. Z tytułu płatności BLIK, nie naliczamy klientom żadnych dodatkowych opłat. Wszelkie koszty transakcyjne pokrywane są w pełni przez Reuter. Jeśli naliczone zostały jakieś opłaty, bardzo prosimy o kontakt na bok@reuter.pl.W kwestii czasu dostawy, pracujemy nad usprawnieniem i poprawą naszego serwisu.

Przekazaliśmy skargę do przewoźnika, mamy jednocześnie nadzieję, że produkt zrekompensuje te niedogodności.