makalu.com.pl
Opinie:

Opinie (1794) w ciągu ostatnich 12 miesięcy  Opinie łącznie  (3924)

4,82
Bardzo dobry

znak jakości
Ważny

Obejmuje Ochronę Kupującego

Ważny od: 10 cze 2015
Znak jakości oznacza wiarygodnych sprzedawców internetowych.
makalu.com.pl spełnia wszystkie Kryteria jakości Trusted Shops Uwzględnione
  • Zweryfikowana tożsamość
  • Szyfrowana transmisja danych
  • Przejrzysty proces składania zamówienia

Ochrona Kupującego Trusted Shops

Firma ta oferuje Ochronę Kupującego Trusted Shops do 10 000 zł. Dowiedz się, w jaki sposób zapewnia to bezpieczeństwo transakcji.

Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:

najbardziej pozytywna opinia

12 kwi 2024
 Opinia zweryfikowana
Kupiłam dwie sukienki. Jedna rozmiar 44, moglaby być trochę większa, druga 46 za wielka. Wolałbym kupować w sklepie stacjonarnym. Niestety w Częstochowie takiego nie ma. Znam firmę od wielu lat i byłam zadowolona z fasonów, kroju i jakości materiałów. Do tej pory mam czarną spódnice, długość za kolano z kieszeniami i ozdobnymi przeszyciami.

najbardziej krytyczna opinia

11 wrz 2023
 Opinia zweryfikowana
Poprawiło się opakowanie przesyłek, ale przy bluzce brakowało guzika. Nie było też zapasowego przy metce.
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:

Opinie nt. sklepu makalu.com.pl

 Sortuj  
Trafność
11 dni temu
 Opinia zweryfikowana
Dostaję prośbę o opinię, chociaż nie otrzymałam jeszcze zamówienia. Nawet informacji, kiedy zostanie dostarczone. W wielu sklepach ta wysyłka jest organizowana znaczenie szybciej. Tymczasem w Makalu jest po kilku dniach status „przyjęta do realizacji”, a mimo tego otrzymuję mejla z próbą o ocenę. To mało profesjonalne,
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu makalu.com.pl
9 dni temu
Droga Klientko, dziękujemy za wyrażenie swojej opinii. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z opóźnieniem w dostawie i brakiem informacji na temat terminu jej realizacji. Po weryfikacji Pani zamówienia potwierdzamy, że zostało ono wysłane zgodnie z naszym harmonogramem wysyłek do salonów, które odbywają się we wtorki i czwartki. Wysłaliśmy Pani zamówienie 3 dni robocze po jego złożeniu. Bardzo doceniamy Pani opinię i uwagi, które uwzględnimy w naszej pracy. Pozdrawiamy serdecznie, Makalu.
17 kwi 2024
 Opinia zweryfikowana
????
Zgłoś opinię
9 kwi 2024
 Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
27 mar 2024
 Opinia zweryfikowana
Otrzymałam sukienkę. Przy guziku na rękawie zauważyłam, że jest podszyte z lewej strony materiałem gdyż przy guziku jest dziurawa dzianina. Skandal wybrakowany towar. Nic nie było w opisie, że jest dziura przy guziku w rękawie!!!!
Zgłoś opinię
4 mar 2024
 Opinia zweryfikowana
Od tygodnia czekam na realizację dostawy i nie mam odpowiedzi. Przy próbie kontaktu jest cisza i brak odpowiedzi na korespondencję
Zgłoś opinię
28 mar 2024
 Opinia zweryfikowana
brak zamówienia na dzień 28.03.2024r. nie otrzymałam zamówienia, w salonie nie dostarczono
Zgłoś opinię
7 mar 2024
 Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
3 lut 2024
 Opinia zweryfikowana

Produkt nie ma nic wspólnego z widocznym na zdjęciu

Sukienka widoczna w ogłoszeniu sprzedaży a sukienka ktora faktycznie dostalam to mam wrażenie dwie zupełnie różne sukienki. Poza tym nie wiem na kogo ona mogła być dobra. Na mnie jest jednocześnie za duza I za mala. Niemożliwe? Tez tak myslalam.
Zgłoś opinię
24 lut 2024
 Opinia zweryfikowana
Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam żadnej informacji odnośnie mojego zamówienia
Zgłoś opinię
16 lip 2023
 Opinia zweryfikowana
Zamówienie zostało złożone - dostałam tylko informację o przesunięciu terminu zamówienia. Do kiedy? Wielka niewiadoma. Całe szczęście, że zamówiona sukienka nie jest potrzebna na konkretny bliski termin.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu makalu.com.pl
17 lip 2023
Droga Klientko, przepraszamy za opóźnienie dostawy zamówienia. W związku z dużą ilością zamówień, czas realizacji został nieco wydłużony. Chcielibyśmy poinformować, że Pani zamówienie zostało dzisiaj wysłane. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogły się pojawić i doceniamy Pani cierpliwość. Dziękujemy za wyrozumiałość i zaufanie, jakim nas obdarzasz. Mamy nadzieję, że otrzymane zamówienie spełni Pani oczekiwania. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół Makalu
18 lip 2023
 Opinia zweryfikowana

Czas realizacji to żenada

Czas realizacji zamówienia to żenada. Firma deklaruje 2 dni robocze, czekam 7 i dalej paczka nie została nawet nadana! Z firmą nie ma kontaktu, nikt nie odpisuje na wiadomości!
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu makalu.com.pl
20 lip 2023
Szanowna Klientko, przepraszamy za ogromne opóźnienie w realizacji Twojego zamówienia oraz za trudności w kontakcie z naszą firmą i brak odpowiedzi na Twoje wiadomości. Doceniamy Pani zaangażowanie jako naszego klienta i rozumiemy Pani niezadowolenie. Chcielibyśmy poinformować, że Pani zamówienie zostało dostarczone wczoraj. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość. Pozdrawiamy serdecznie, Makalu.
10 lip 2023
 Opinia zweryfikowana
Złożyłam reklamacje, ponieważ otrzymałam inny produkt niż zamówiłam. Odesłałam jeszcze tego samego dnia i prosiłam o pilna wysyłkę poprawnego towaru (zamawiane na prezent). Po dwóch dniach roboczych brak informacji o wysyłce :/ Dodatkowo sugeruje wdrożenie jakiej rekompensaty - chociażby przyzwoity rabat przy kolejnych zakupach.
Zgłoś opinię
20 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Zamiany towar wysyłany jest bardzo szybko. Jeśli natomiast chodzi o zwrot to koszmar. Na zwrot pieniedzy czeka się bardzo długo co jest nie stosowane w innych sklepach gdzie pieniądze zwracaną są prawie natychmiast. Wiem , że regulamin przewiduje 14 dni ale to stanowczo za długo.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu makalu.com.pl
3 sty 2024
Szanowna Klientko, Bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią. Zależy nam na tym, aby proces zwrotu przebiegał jak najsprawniej, i podejmiemy dodatkowe starania w celu skrócenia tego czasu. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zakupy oraz konstruktywną opinię, która pomoże nam podnieść jakość obsługi. Pozdrawiamy serdecznie, Makalu.
5 lip 2023
 Opinia zweryfikowana
Nie otrzymałam zamówienia o które Państwo pytacie, mimo, że zostało ono opłacone 29.06.2023 Wielokrotnie robiłam zakupy w internetowym sklepie Makalu i zawsze było w porządku- niestety nie tym razem. Mam tylko nadzieję, że w ogóle otrzymam to zamówienie.
Zgłoś opinię
17 lip 2023
 Opinia zweryfikowana
10 lipca złożyłam zamówienie do dnia dzisiejszego nie dostałam zamówienia. Dzisiaj wysłałam wiadomość i nie wiem. A wyjeżdżam w tym tygodniu więc dla mnie sprawa pilna. Jakbym wiedziała, że tyle trwa realizacja to bym nie zamówiła.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu makalu.com.pl
18 lip 2023
Szanowna Klientko, przepraszamy za opóźnienie w dostawie zamówienia i wszelkie niedogodności. Z uwagi na dużą liczbę zamówień, czas realizacji został wydłużony. Chcielibyśmy poinformować, że Pani zamówienie zostało dzisiaj wysłane i w najbliższych dniach zostanie dostarczone. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość. Z poważaniem, Makalu.
8 wrz 2023
 Opinia zweryfikowana
Sklep wysłał mi polowe zamowienia - jedna sukienka została niewysłana, na której głównie mi zależało. Dostałam zwrot pieniędzy bez żadnej informacji, ze zamówienie nie będzie w całości wysłane. Nie dokonam więcej tam zakupu.
Zgłoś opinię
3 sie 2023
 Opinia zweryfikowana
Do koszyka nie mogłam jednorazowo dodać więcej niż 2 produkty, ponieważ jak było ich więcej nie mogłam przejść dalej do płatności, dół koszyka z poleceniem realizacji był niewidoczny, pierwszy raz coś takiego mi się zdarzyło
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu makalu.com.pl
4 sie 2023
Droga Klientko, dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem. Przepraszamy za wszelkie trudności, które napotkała Pani podczas dokonywania zamówienia. Po weryfikacji, wydaje nam się, że mogło to wynikać z chwilowego błędu systemowego, który obecnie już nie występuje. Dziękujemy za wyrozumiałość i zaufanie. Pozdrawiamy serdecznie, Makalu.
3 paź 2023
 Opinia zweryfikowana

Zamówienie złożone i czekam … dopiero…

Zamówienie złożone i czekam … dopiero po zapytaniu z mojej strony okazało się, że towar na stronie można było kupić a kiedy miał być pakowany okazało się , że go nie ma dostępnego.
Zgłoś opinię
1 wrz 2023
 Opinia zweryfikowana
Zamówienie nie zostało doręczone, tylko zwrócono bez próby dostarczenia - dlatego myślę że wina leży po stronie sklepu.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu makalu.com.pl
4 wrz 2023
Droga Klientko, przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z dostawą Pani zamówienia. Zamówienie zostało wysłane 28.08.2023r. przez naszą firmę, ale niestety doszło do problemu z dostawą przez firmę kurierską. Rozumiemy Pani rozczarowanie i będziemy działać w celu wyjaśnienia tej sytuacji z przewoźnikiem i uniknięcia podobnych incydentów w przyszłości. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w razie dodatkowych pytań lub potrzeby pomocy. Pozdrawiamy serdecznie, Makalu.
17 paź 2023
 Opinia zweryfikowana
Zostało anulowane
Zgłoś opinię