Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
najbardziej pozytywna opinia
27 lip 2023
Opinia zweryfikowana
Szybka realizacja zamówień, szeroka oferta i ciekawe promocje.
Proces zwrótów (darmowych) też działa ok (obsługiwany przez Pocztę Polską).
Generalnie zakres oferty i obsługa klienta jest na wysokim poziomie, szkoda tylko, że teraz kontakt jest tylko mailowy ('nadmiarowe' cięcie kosztów?).
Natomiast fatalnie wygląda nikła kontrola nad przepływem towarów w magazynie - co ostatecznie dostajesz to nie wie nikt (przynajmniej w Polsce), ale 'wpadkę' sklep zaliczył tylko raz na kilkanaście zamówień. Ale to była bardzo poważna wpadka :-(
1. Firma współpracuje z przewoźnikiem DHL, który nie kontaktuje się z klientem przy próbach dostarczenia przesyłek.
2. W efekcie w/w przewoźnik DHL po rzekomej drugiej próbie doręczenia przesyłki podjął decyzję o jej odesłaniu do sprzedawcy.
3. Poprosiłem ADDNATURE najpierw o pomoc, aby jednak zwrot przesyłki wstrzymać, a kiedy to się nie udało poprosiłem o odesłanie ponownie przesyłki do mnie, jak tylko zostanie dostarczona do sprzedawcy.
4. ADDNATURE odmówiło i poleciło ponownie przeprowadzić proces zakupu.
5. Uczyniłem to, ale ponownie pojawia się problem z przewoźnikiem, który od 3 dni trzyma przesyłkę na samochodzie dostawczym (wg informacji ze śledzenia przesyłki)
Podsumowując: KABARET. Tylko dlaczego mi jest nie do śmiechu?
Pięć dni po wysyłce paczka jeszcze do mnie nie dotarła i co gorsze nie wiadomo kiedy dotrze. Trudno mi więc oceniać zamówienie. Transport w mojej ocenie jest fatalny.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
5 cze 2023
Na stronie informujemy, że czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych. Widzimy, że paczka dotarła do Państwa w dniu 31.05, więc nie ma tu mowy o opóźnieniu.
Pozdrawiamy,
Addnature Team
28 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Wygodna i przydatna rzecz
Zamówione składane krzesła bardzo mi się podobają. Są wygodne i estetyczne. Dostawa szybka i bez problemu.
Zgłoś opinię
26 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
23 maj 2023
Opinia zweryfikowana
ASOLI FUGITIVE
ASOLO RZĄDZI!
Zgłoś opinię
21 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Wszystko super
Nie stresujcie sie brakiem info o przesyłce - nagle była w domu i to w terminie
Kurier podjął już 2 próby dostawy, jednak nie zastał nikogo pod wskazanym adresem.
Skontaktujemy się z firmą kurierską w celu wyjaśnienia sytuacji i poprosimy o kontakt telefoniczny z Państwem.
Pozdrawiamy, Addnature Team
14 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Atrakcyjne promocje, okazje o kilkadziesiąt procent niższe niż innych sklepach. duży wybór. Towar szybko, bezproblemowo, od razu z etykietą do zwrotu.
Zgłoś opinię
12 maj 2023
Opinia zweryfikowana
fatalna obsługa
brak informacji o planowanej dostawie przesyłki, brak kontaktu telefonicznego, brak powiadomienia o próbie dostarczenia przesyłki !!!
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
15 maj 2023
Po nadaniu paczki z magazynu zawsze przesyłamy maila wraz z linkiem do śledzenia przesyłki.
Według linku do śledzenia przesyłki, kurier powinien dzisiaj podjąć próbę dostawy paczki.
Pozdrawiamy,
Bikester Team
10 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Good dispatch with DHL failing to deliver
The item was dispatched quickly and it reached Poland from Germany in two days. But that's where the problem begun. DHL Poland didn't deliver the parcel. No email, phone call or SMS received, instead it was reported as "nobody at home, recipient notified" (not true!) while in parcel tracking DHL also added "wrong address, returning to the sender". Almost a month passed with ridiculous outcome and unclear responsibility on who's fault it was.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu addnature.pl
15 maj 2023
We apologize most sincerely. We are in dialog with the courier company and are working to improve the delivery process to exclude such situations in the future.
Best regards,
Bikester Team
9 maj 2023
Opinia zweryfikowana
super ceny i czas realizacji
Zgłoś opinię
9 maj 2023
Opinia zweryfikowana
ECCO Onroads Sandals Men
Super produkt
Zgłoś opinię
3 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Szybkość realizacji zamówienia.
Proponuję czasem skontrolować firmę kurierską na różnym etapie realizacji szczególnie ostatniej fazie gdyż paczka dostarczona została pod inny adres nie informując mnie o tym!!!
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.
Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.