kluczesoft.pl

Opinie:

zakup klucza Win serwer 2019 essential - przebieg zamówienia bez problemów, chwila niejasności bo klucz nie doszedł, ale zaraz wszystko wyjaśnione, ogólnie w moim przypadku zakup oceniam pozytywnie, miałem chwilę niejasności bo w instrukcji jest podane żeby plik instalacyjny ściągnąć nie ze strony microsoftu, co raczej nie jest dobrym pomysłem, ale plik ściągnąłem właśnie ze strony microsoft, klucz działa, więc jest wszystko ok, przynajmniej dotychczas, generalnie jak trafi się dobra cena to polecam. Jedynym ubolewaniem pozostaje fakt, że o ile kontakt przez AI jest w miarę sprawny, to myślę że dla wielu osób możliwość wykonania szybkiego telefonu do jakieś pomocy technicznej była by mile widziana.

Zakupiony klucz aktywacyjny nie działał od samego początku. Kontaktowałem się w każdy możliwy sposób - WhatsApp, formularze kontaktowe, e-mail, telefon. Odpowiedź otrzymałem dopiero po 4 dniach, wraz z nowym kluczem, ale do innej wersji systemu (EN) niż zakupiona, więc również nie zadziałał. Po zgłoszeniu tego dostałem kolejny klucz, który także nie działa. Minął tydzień, a wciąż nie mam działającego produktu, który zgodnie z opisem miałem otrzymać 5 minut po zakupie. Kontakt ze sprzedawcą jest skrajnie utrudniony, uzyskanie jakiejkolwiek odpowiedzi graniczy z cudem. Zdecydowanie nie polecam. Edit - kolejny klucz ktory otrzymalem (to juz czwarty) w koncu aktywowal system windows, finalnie 4/5 majac na uwadze wczesniejsze problemy

Pomimo wielokrotnych monitów, wysłanym formularzu zwrotu, dodatkowej informacji o nr konta do zwrotu i informacji o akceptacji zwrotu przelanych środków, do dzisiaj tego zwrotu za niewysłany po zakupie klucz nie dostałem. Przesłany klucz i voucher nie jest mi potrzebny - po zakupie w dniu 29.05 i braku klucza pomimo kilkukrotnych maili z informacją że klucz za 2 godziny będzie, w dniu 31.05 przesłałem na adres kontakt@kluczesoft.pl formularz zwrotu wraz z fakturą. Dodatkowo w odpowiedzi na wasz mail z dnia 05.06 w którym akceptujecie zwrot, przesłałem ponownie nr konta do zwrotu. Ponieważ klucz był mi pilnie potrzebny, musiałem go kupić w innym sklepie. Dlatego jak napisałem, przesłany przez was po 8 dniach klucz jest mi niepotrzebny i proszę ponownie o zwrot środków na podany nr konta. Ostatecznie zwrot wpłynął na konto, dodatkowo sklep przesłał voucher w wysokości ceny zakupu, ocena ostateczna pozytywna.

Kupiłem klucz na Visual Studio Professional 2022, przyszedł klucz zawierajacy 24znaki, a powinien mieć 25 znaków. Jest więc bezużyteczny, a ja póki co jestem ponad 600zl w plecy. Obsługa milczy na zarejestrowane zgłoszenia, zgłosiłem za pomocą chatu ai i osobiście tworząc zgłoszenie. Jestem zaskoczony bo już kupowałem klucze w tym serwisie i pierwszy raz zaliczyli wtope, ale za obecny zakup wystawiam 1 gwiazdkę. edit: Po interwencji klucz działa, zmieniam z 1 na 5 gwiazdek

UPDATE!! : ODPOWIEDZIELI, ŻE OTRZYMAM ZWROT I ZOSTANIE NADANY PRZELEW ZE ZWROTEM I NADANY BĘDZIE ON W CIĄGU GODZINY OD PODANIA DANYCH - PRZELEW SEPA, MIELI TEŻ WYSŁAĆ WÓWCZAS POTWIERDZENIE, WYSŁAŁEM IM MAILOWO DANE DO PRZELEWU, NADAL NIE OTRZYMAŁEM POTWIERDZENIA WYSYŁKI PRZELEWU, PRAWDOPDOOBNIE W OGÓLE GO NIE ZROBILI! DANE WYSŁANE O 7:45 MAILOWO, GODINA 18:23 NADAL NIE NADALI PRZELEWU. PONAWIAM STWIERDZENIE O OSZUSTWIE! OSZUŚCI!!! NIE DOSTARCZYLI KLUCZA PRODUKTU! PYEQCFWSJ - zamówienie opłacone - płatność zaakceptowana - 20.05.2026 przez tpay - płatnośc Blikiem, wysłane kilka emaili, kilka zgłoszeń, zero odpowiedzi, Ola (BOT-automat!!!) pisze, że OSOBIŚCIE UDZIELI MI ODPOWIEDZI W CIĄU 2 GODZIN, TYMCZASEM ODPOWIEDZI TO W CIĄGU 2 DNI DOCZEKAĆ SIĘ NIE MOŻNA, A CO DOPIERO W CIĄGU GODZIN, widać od razu, że to automat nie człowiek. Polecam czytać opinie sortując po 1 gwiazdce - od jakiegoś czasu non stop dostają tragiczne opinie, jedna za drugą nie bez powodu! MAILE Z PROŚBĄ O WYSŁANIE NIEDOSTARCZONEGO ZGODNIE Z UMOWĄ PRODUKTU NIE DAJĄ SKUTKU, TAK SAMO PROŚBA O ZWROT PIENIĘDZY MAILOWA! ŻĄDAM ZWROTU ŚRODKÓW!!!! W przeciwnym wypadku również prawdopodobnie zgłoszę to do organów ścigania, UOKIK i gdzie sie tylko jeszcze będzie dało :)). SCAM jednym słowem. Firma chyba zmieniła właścicieli, obecnie to oszustwo. Do tego na początk ubyły problemy z zakupem i płatnością Blik, co ciekawe, jak chciałem kupić i wysłałem maila, że z powodów technciznych nie mogę zakupić produktu, dostałem odpowiedź niemal natychmiast - napisałem o 00:04 a dostalem odpowiedz, juz o 5:55 , natomiast tam również odpowiedzieli tylko na możliwość o zakupie, nie odpowiedzieli już mi na pytanie o to czy nie będę musiał płacić później za każdy produkt zamówiony, bo kliknąłem 2x i 2x defakto zamówiłem, a przez problemy techniczne nawet jedno zamówienie nie przeszło, a potrzebowałem tylko jednego klucza, nie chciałem kupować xx kluczy.., więc wolałem zpaytać, żeby nie było potem problemów - nie odpowiedzieli na tę część zapytania mailowego, później dalej to nie działało i wybrłem jakiegoś innego blika - z kodem. ..dziwne, że mają dwie opcje dotyczące tego samego, jednej i tej samej formy płatności, jednym słowem DRAMAT, oszustwo, celowe działanie mające na celu wyłudzić środki od konusmentów! ZGŁASZAĆ TĄ FIRME DO UOKIK!!!! Czekam na zwrot.

Zakupy Windows Server i SQL 2022 wyszły genialnie - wszystko zadziałało, dało się prawidłowo zainstalować i aktywować, a zniżka rzędu 60%, jaką udało mi się "wyhaczyć" sprawiła, że oprogramowanie normalnie warte ok. 8000PLN brutto, ja kupiłem za ledwie ponad 3000PLN brutto. Dzięki temu zakupowi i odejściu od modelu subskrypcyjnego zakupu licencji od OVH oszczędzam w pierwszym roku 4k, a w kolejnych... 8k rocznie. Od tej pory wszelkie licencje zawsze i tylko w kluczesoft.pl.

Kupiłem juz kilka kluczy tak do windowsa jak i pakietów office. Cały proces przebiega szybko i bezproblemowo. Generalnie jest super, poza ostatnią transakcją z którą pomino kilku prób aktywowania klucza nadal były kłopoty, jednak ostatecznie problem został rozwiązany. Trochę to trwało, ale plus jest taki, że kluczesoft nie zostawiły tego tematu i dowiozły temat do końca z pozytywnym skutkiem.

początkowe problemy z komunikacją ze sklepem, po zamówieniu i opłaceniu zamówienia cisza. Podany telefon w ogóle nie działał. Po kilkunastu godzinach przyszło zamówienie, ale nie to, które było opłacone (zamówienie zrealizowane kilka lat temu.....). Po kilku interwencja mailowych klucz do programu przyszedł z przeprosinami. Zatem wszystko skończyło się dobrze, choć trwało kilka dni, Mam wrażenie, że jest jakiś duży problem ze stroną internetową i jej funkcjonowaniem. Trochę mnie to zaskoczyło, ponieważ kupowałem już w tym sklepie i nigdy nie było problemów

Szybkość realizacji zamówienia. Zakupionego klucza office nie można było aktywować, po zgłoszeniu do sprzedawcy w przeciągu kilku godzin otrzymałem odpowiedź i licencja została wymieniona na nową, która działa prawidłowo. Sugestia aby sklep w jakiś sposób weryfikował sprzedawane produkty, aby unikać problemów z aktywacją. Ważne, że całość zakończona sukcesem.

Zakup bez zastrzeżeń. Klucz Office 2024 działa poprawnie. Otrzymany niezwłocznie po zakupie. Informacja o instalacji zrozumiała, czytelna i bezproblemowa. Kluczesoft.pl wybrane po analizie opinii kupujących tego typu produkty w różnych sklepach i pod kątem legalności produktu w zakresie rynku wtórnego. Obsługa transakcji bez uwag. Polecam.

Podczas realizacji zamówienia wystąpił problem z zaksięgowaniem płatności i w związku z tym zakup nie okazał się być "natychmiastowym". Jednak mimo weekendu obsługa klienta zadziałała i otrzymałem klucz aktywacyjny następnego dnia rano. Konsultant AI poinformował mnie, że tego typu problem techniczny czasami występuje i jest znany obsłudze, tym dziwniejsze jest to, że do tej pory nie został usunięty.

Trudno mi coś powiedzieć gdyż instalowałem oprogramowanie już 2 raz a pomoc z pierwszego razu była bardziej rozbudowana niż obecna - mówię osobach nie wykonujących instalacji często tego typu. Generalnie można dać radę trzymając się instrukcji - ja tą starszą zachowałem i jest bardzo przydatna - pozdrawiam

Czytając komentarze, widzę, że nie tylko ja dałem się nabrać. Ale od początku. 24 marca 2026 roku zakupiłem klucz do najnowszego pakietu Microsoft Office. Przy wyborze produktu szczególnie zależało mi na liczbie stanowisk oraz kompatybilności z systemami iOS. Niestety po złożeniu zamówienia otrzymałem informację, że zakupiony przeze mnie produkt jest obecnie niedostępny. W zamian zaproponowano mi inne rozwiązanie. Po dopytaniu o szczegóły (na tym etapie kontakt mailowy działał jeszcze sprawnie) okazało się jednak, że proponowany produkt nie spełniał moich podstawowych wymagań. Ponieważ czas ważności mojej dotychczasowej licencji dobiegał końca, nie mogłem dłużej czekać i zakupiłem licencję bezpośrednio od Microsoftu. Już 25 marca 2026 roku poinformowałem o tym fakcie sprzedawcę, Kluczesoft.pl, prosząc o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy. W tym momencie odpowiedzi na moje wiadomości praktycznie się skończyły. Sześć dni później ponownie upomniałem się o zwrot środków za niezrealizowane zamówienie. Nie otrzymałem ani zamówionego produktu, ani żadnej alternatywy, ani konkretnej odpowiedzi. Pozostałem więc bez produktu i bez pieniędzy. Tydzień po wysłaniu ponaglenia, 7 kwietnia 2026 roku, otrzymałem automatyczną wiadomość z przeprosinami za opóźnienie oraz informacją, że firma ma nadzieję, iż zakupiony produkt działa prawidłowo. Trudno było nie zadać sobie pytania: jaki produkt? Przecież niczego nie otrzymałem. W tej samej wiadomości zaproponowano mi rekompensatę w postaci darmowego produktu o określonej wartości lub zwrotu 10% jego wartości na konto. Problem polegał na tym, że nadal nie otrzymałem ani zamówionego produktu, ani proponowanego zamiennika, ani żadnego innego rozwiązania. Odpisałem więc, że produkt nie działa prawidłowo, ponieważ po prostu go nie mam. Ponownie wyjaśniłem, że nie potrzebuję już żadnej licencji, ponieważ kupiłem ją gdzie indziej, i zażądałem zwrotu pieniędzy za niewywiązanie się z umowy. Rozczarowany całą sytuacją wystawiłem wtedy ocenę 1/5. Co ciekawe, jeszcze tego samego dnia otrzymałem instrukcję dotyczącą zmiany opinii, natomiast nadal nie otrzymałem ani zwrotu pieniędzy, ani produktu. Trzy dni później, czyli ponad dwa tygodnie po zakupie, nagle pojawił się klucz do zamówionego produktu. Został przesłany mailem bez żadnych wyjaśnień czy odniesienia do wcześniejszej korespondencji. Oczywiście ponownie poinformowałem, że nie jest mi już potrzebny i nadal oczekuję zwrotu środków. W kolejnych wiadomościach – sprawiających wrażenie automatycznych – poproszono mnie o numer konta do zwrotu pieniędzy oraz zapewniono, że zwrot zostanie zrealizowany. Dziś jest 23 czerwca 2026 roku, a więc minęły niemal trzy miesiące od zakupu. Zwrot środków nadal nie został wykonany. Co kilka dni otrzymuję jedynie automatyczne wiadomości z informacją, że firma „pracuje nad zwrotem” i przeprasza za opóźnienie. Naprawdę? Zwrot pieniędzy za niezrealizowane zamówienie ma trwać miesiącami? Nie chcę oceniać intencji firmy, ale cała sytuacja wygląda bardzo niepokojąco. Dlatego postanowiłem rozwinąć swoją jednogwiazdkową ocenę i szczegółowo opisać przebieg sprawy, aby ostrzec innych klientów przed podobnymi problemami. PRZESTRZEGAM PRZED KLUCZESOFT.PL. Szkoda, ponieważ wcześniej kilkukrotnie robiłem tam zakupy i dopóki produkt był dostępny, a sprawa nie wymagała zwrotu pieniędzy, wszystko przebiegało bezproblemowo. Prawdziwa jakość obsługi klienta wychodzi jednak na jaw dopiero wtedy, gdy pojawia się problem. W moim przypadku firma nie zdała tego egzaminu. EDIT: Ooo to przepraszam, nie wiedizałem, że odpowiadaćie w ciągu godziny bo minęło już 24 od mojej wiadomości e-mailowej na adres z ktorego odpowiadacie żekomo w ciagu godziny... żenada

Zamówiłem podstawowy pakiet MS Office 2024 do zmodernizowanego komputera. Ze względu na brak produktu otrzymałem propozycję wymiany bez dopłaty na wyższą wersję. Edytor tekstu z pakietu jest niezbędny do współpracy z oprogramowaniem do kosztorysowania.

Pan Frederic Beeg pisze, pisze i pisze do mnie i nic z tego nie wynika. Większość co on pisze nie ma potwierdzenia w rzeczywistości. Może poza tym, że "Naprawiam system wymiany kluczy." Z żadnym, z podawanych przez niego numerów telefonu do kontaktu, nie można się połączyć. Numer +48 22 113 28 56 daje odpowiedź, że nie istnieje. Numer +48 22+295 12 15 sam się rozłącza po skończeniu informacji słownej. Wymieniany "bezpłatny upgrad do Office 2024 Pro Plus" nie mógł się udać z powodu braku pliku .ISO instalacyjnego do tej wersji. Na koncie mojego zamówienia VEFRNIGJL ciągle istniały tylko 3 wersje instalacyjne do Office 2021. Co do opcji pełnego zwrotu to tu Pan Beeg jakby udawał, że nie wie o co chodzi i udaje, że wszystko jest OK. Na maila z opcją pełnego zwrotu. Odpowiedziałem na niego (Pn. 29.06.2026 10:38) zgodnie z zaleceniami punktu 3) -"ZWROT". Zgodnie z 14 dniowym prawem, przy zakupach przez Internet, niniejszym odstępuję od umowy kupna zafakturowanego fakturą o nr 342/06/2026 (KSeF: 7272834817-20260617-49C5D7000001-91) i oczekuję wystawienia faktury korygującej i zwrotu kwoty 269,94 zł na moje konto. To był ostatni zakup w KluczeSoft, a właściwie próba zakupu, gdyż przez tydzień nie otrzymałem właściwego i sprawnego produktu, za który zapłaciłem przedpłatą BLIK. Zamówienie złożyłem i opłaciłem za pomocą BLIK w dniu 16-06-2026. Teraz, dzięki Bogu, jest 08-07-2026 a ja tylko otrzymuję od nich sprzeczne, nie skoordynowane wiadomości mailowe zamiast zwrotu pieniędzy i korekty faktury. Jest to jawne unikanie odpowiedzialności i kredytowanie się moim kosztem.

Wszystko było super. Nie otrzymałam klucza w ciągu godziny, więc napisałam do obsługi. Odpowiedzieli bardzo szybko, wysłali mi klucz i w ramach przeprosin przyznali punkty. Polecam!

Klucz działa, instrukcje pobrania i aktywacji produktu są jasne. Strona zaufana, z polecenia, na pewno w przyszłości skorzystam jak zajdzie taka potrzeba

Proces licencjonowania pakietu MS OFFICE przebuegl bez zarzutu i szybko zgodnie z przekazanymi mi instrukcjami i kodami. Pakiet działa poprawnie

Cierpliwość i spokój ze strony kluczesoft ! Oczywiście nie przeczytałem instrukcji instalacji MS Office plus, no i zaczęły się jazdy... Dziękuję i pozdrawiam. Marek

Zamówienie nr KHLTNWDMU opłacone 19-05-2026 r., - brak przesłanego klucza, na moje żądanie mejlowe przesłany klucz który był błędny, odstąpiłem od umowy od razu - brak do dzisiaj zwrotu środków; płatność była dokona blikiem; obietnica w mejlu była, że zwrot nastąpi w ciągu 1 dnia roboczego; brak kontaktu z człowiekiem, brak numeru telefonu do kontaktu; jeśli do jutra nie dostanę zwrotu środków zgłoszę sprawę na Policję - podejrzenie oszustwa, do UOKIK - czy działalność jest legalna i nie narusza praw konsumenta, oraz do Urzędu Skarbowego - brak zwrotu środków i brak wystawienia faktury korygującej; Ręce opadają; firma przyznała mi voucher z kodem w ramach przeprosin w kwocie 100 zł na 180 dni; i co, voucher jest nieważny; następny mejl do firmy, dzisiaj dostałem kolejny kod, ale już nie na 100 zł tylko na 50 zł; znowu mejl do firmy; naprawdę ręce opadają; jak można tak prowadzić biznes, a może to jest jakiś sposób na ten bieznes, AI ciągle przeprasza za błąd i tyle; nadużywane słowo PRZEPRASZAM NIC NIE ZNACZY; ludzie czytajcie komentarze zanim coś tu kupicie; dam znać czym to się skończy! jaka to jest strata czasu, nerwów! zobaczymy! Faktury korygującej, jeszcze nie dostałem. Darowane vouchery, najpierw na 100 zł - nie działał; póżniej już na 50 zł (jak tak można rzucać słowa na wiatr?) - też NIE DZIAŁA !!! JA BĘDĘ OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!!!