znak jakości
Ważny od: 18 mar 2022Ważny
Zweryfikowana tożsamość
Szyfrowana transmisja danych
Przejrzysty proces składania zamówienia
Ochrona Kupującego Trusted Shops
Firma ta oferuje Ochronę Kupującego Trusted Shops do 10 000 zł. Dowiedz się,
Podsumowanie Opinii
Klienci doceniają szybką dostawę oraz sprawny proces reklamacji i zwrotów. Wiele pozytywnych opinii dotyczy również jakości produktów oraz szybkiej i kompetentnej pomocy ze strony obsługi klienta. Jednocześnie pojawiają się liczne skargi na opóźnienia w dostawie, niejasne terminy oraz problemy z firmami kurierskimi, takimi jak UPS, DHL czy DPD. Wielu klientów narzeka także na brak kontaktu, zostawianie paczek bez zgody lub niedostarczenie przesyłki do domu. Opinie na temat obsługi klienta są podzielone — część osób doświadcza trudności z uzyskaniem odpowiedzi, napotyka na trudności z kontaktem i otrzymuje sprzeczne informacje. Dodatkowo zgłaszane są braki lub opóźnienia w komunikacji dotyczącej statusu zamówienia i dostępności produktów. Niektórzy klienci są rozczarowani szczegółami wykonania produktów lub napotykają na awarie i wady. Instrukcje obsługi i montażu bywają oceniane jako niepełne, niejasne lub niedostępne w odpowiednim języku, co utrudnia korzystanie z produktów.
Ten tekst został wygenerowany automatycznie przez system AI na podstawie opinii użytkowników.
Czy te informacje były dla Ciebie pomocne?
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się,
Jak Trusted Shops zapobiega dodawaniu fałszywych opiniiOpinieSklep internetowy Trotec Polska
(540)
(150)
(226)
(1034)
(5741)
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Trotec samo w sobie, to dobra firma, jakość ich produktów jest zadowalająca i warta pięciu gwiazdek. Jednakże przy reklamacjach, ta firma doprowadza do rozpaczy. To, co można rozwiązać w rozmowie telefonicznej w 5 minut, trwa wtedy nawet 14 dni, rozmowy z sztucznym idiotą i e-maile, na które odpowiedzi trwają po 7 dni, pozostawiają wiele do życzenia. W nadziei, że to się zmieni na lepsze, albo lepiej jeszcze, że nie będę miał więcej reklamacji, pozostaję lojalnym klientem.
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Zamówiona pompa do ścieków została w ciągu...
Zamówiona pompa do ścieków została dostarczona w ciągu dwóch dni i od razu zainstalowana, działa perfekcyjnie, podobnie jak poprzednia pompa do ścieków firmy Trotec. Nawiasem mówiąc, stara pompa nie była uszkodzona, ale ponieważ odpływ był zardzewiały i zablokowany, pompa działała, ale nie transportowała już ścieków. Teraz mam zapas na wypadek awarii (co, biorąc pod uwagę jakość, jest mało prawdopodobne).
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Zweryfikowane
Sklep ok. Ale grzejnik nie ten sam. Miałem taki kupiony parę lat temu ale się spalił. Tamten miał wąski przedział włączenia - wyłączenia w granicach około 10 stopni. Ten ma ponad 20, przez co dla mnie jest średnio użyteczny. Zastosowanie to komora do podgrzewania miodu o pojemności około 6 m3. Niestety ten wyłącza się - przy takim samym nastawie jak stary- przy 52 stopniach a załącza przy 28. To jest za dużo.
Zweryfikowane
Sklep wykonał swoją pracę bardzo dobrze. Niestety kurier to całkowita porażka. Podkreślam, sklep jest OK. Natomiast DHL to inna sprawa. Zawiadomił mnie w piątek rano, że między 10 a 12-tą kurier dostarczy mi paczkę. Jednak nic takiego nie nastąpiło. Telefon do kuriera nie był odbierany. Dzisiaj rano znowu dostałem maila z DHL, że paczka będzie dostarczona miedzy 11,15 a 13,15. Do tej godziny nic się nie wydarzyło więc ponownie dzwoniłem. Tym razem kurier odebrał i poinformował mnie, że przyjedzie ale o 14.30. Wreszcie paczka została doręczona.
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
TROTEC - wciąż na nowo!
Po pompach do ścieków, grzejnikach, podgrzewaczach do ręczników i ogrzewaczach tarasowych zdobyłem wystarczające doświadczenie z TROTEC i ich produktami, aby móc wystawić absolutnie pozytywną ocenę. Artykuły są świetne, opakowanie również, a wysyłka błyskawiczna.
Nawet używany osuszacz budowlany nieznanego wieku od TROTEC działa jak nowy i bardzo niezawodnie pomógł nam po powodzi kilka lat temu.
Lepiej być nie może!
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Produkt 5 gwiazdek. ALE:
Usługa dostawy DPD to absolutna katastrofa. Niestety mam tylko złe doświadczenia z DPD.
Otrzymałem powiadomienie, że paczka została dostarczona na uzgodnione miejsce.
Ponieważ paczka tam nie była, musiałem rozpocząć dłuższe poszukiwania w okolicy. Na szczęście znalazłem paczkę w obcym garażu.
Jeśli to możliwe, nie wysyłałbym już paczek z tą usługą kurierską.
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
satysfakcja i długie życie dla TTP10E!
Informacje podane na Twojej stronie dotyczące wyboru osuszacza do umieszczenia w wilgotnej szafie.
Jedyny żal: 2-letnia gwarancja przy żywotności od 2 do 5 lat, co się potwierdza: po pierwszym zakupie w 2023 roku, ten nagle stracił skuteczność, aby wyciągnąć połowę ciężaru wody w porównaniu do poprzedniego miesiąca. Weryfikacja wykonana przez umieszczenie identycznego osuszacza w tym samym miejscu, rzeczywiście chodziło o utratę mocy mimo czyszczenia filtra. Stąd mój ostatni zakup z końca sierpnia 2026 roku, aby go zastąpić. Długie życie dla ostatniego!
Automatycznie przetłumaczono z języka: francuski
Zweryfikowane
Wszystko było ok ale teraz powstał problem
Wszystko było ok. Ostatnio często kupuję u Was ale ostatnio powstał problem, gdyż przesyłka 36582420471 realizowana przez DHL została zwrócona do Nadawcy choć wcześniej otrzymałem info, że dostawa do mnie będzie zrealizowana 17.08.2026. Proszę o interwencję. Ze swej strony zgłosiłem problem przez e-mail do DHL. Może problem wynika z faktu, że w Powiadomieniu o przesyłce otrzymanym z DHL jest błąd w „Doręczeniu pod adres” :
Jest: B 8 , 05092 LOMIANKI
Powinno być: ul. Grzybowa 8 B , 05-092 ŁOMIANKI
Pozdrawiam, Bogusław Jóźwik
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Zamówione w środę - Dostarczone w piątek. Optymalne opakowanie. Informacje pośrednie o dostawie doskonałe. Zakup na raty jest dla mnie powodem, aby pozostać klientem Trotec. Urządzenie klimatyczne działa, jak powinno - także online. Adapter okienny jest nieco nieporęczny. Zewnętrzne rolety nie mogą się zamknąć bezpośrednio. Z instalacją PV, to 7000BTU działa przez cały dzień. Obniżenie temperatury z 23 stopni do 19 stopni możliwe. Czy urządzenie wyłącza się po osiągnięciu temperatury?
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Osuszacz działa w zasadzie dobrze
Osuszacz działa zasadniczo bardzo dobrze. Używamy go zarówno w łazience, jak i w sypialni. Zwłaszcza przy obecnych gorących temperaturach i jednocześnie wysokiej wilgotności na zewnątrz, jest on dużą pomocą.
Zwykle używamy trybu normalnego, a nie funkcji szybkiego suszenia, ponieważ naszym zdaniem normalne ustawienie już jest bardzo skuteczne i szybkie.
Jednak odejmujemy jedną gwiazdkę, ponieważ urządzenie jest dla nas za głośne w nocy w sypialni i przeszkadza we śnie. W ciągu dnia hałas jest prawie niezauważalny.
Niestety przy naszej dostawie brakowało filtra, więc musieliśmy go zamówić ponownie.
Ogólnie jesteśmy zadowoleni z osuszacza i polecilibyśmy go.
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Zweryfikowane
nie do końca spełnia moje oczekiwania
Grzejnik nie do końca spełnia moje oczekiwania ponieważ przyszedł bez śrub i innych elementów niezbędnych do montażu oraz z zarysowaną pokrywą podstawy ,lekko wgniecioną.Pilot bez baterii.Podobno przesyłka była przepakowywana.Byłam zmuszona wołać fachowca ,bowiem nie poradziłam sobie sama bez śrub i innych elementów.Dostawa w terminie.Kurier przyjemny.
Brak instrukcji w języku polskim.
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Pewne problemy z montażem
Podczas montażu podstawy jedna z 4 śrub nie trzymała i musiała zostać zabezpieczona nakrętką. Plastikowe zaślepki na końcach stopy również nie trzymają, ciągle odpadają. Na szczęście są zbędne. Myślałem, że wentylator będzie przynajmniej częściowo zmontowany, ale to, co przyszło, przypominało raczej zestaw konstrukcyjny z przeciętną instrukcją montażu. Na szczęście miałem pomoc. Również wyściełanie części silnika jest nieco skąpe na potrzeby wysyłki i dość ryzykowne. Usługi kurierskie często nie są delikatne w obchodzeniu się z paczkami. Niemniej jednak: dostawa tutaj poszła dobrze. Wentylator dotarł w całości i ostatecznie robi to, co powinien. Dlatego 4 gwiazdki. Jakość podstawy posiada jeszcze potencjał do poprawy, a instrukcja mogłaby być lepsza. Numerowane części i prawdziwa instrukcja krok po kroku byłyby mile widziane. Nic nie jest doskonałe. Ale co tam? Przynajmniej działa i był dość tani.
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Szybka dostawa
Zamów chłodnicę powietrza z dostawą od 10 do 11 TYGODNI z powodu dużego zapotrzebowania, byłem zaniepokojony, ponieważ pieniądze zostały pobrane od razu, ale artykuł został dostarczony w ciągu 10 DNI. Teraz działa i jestem z niego bardzo zadowolony. Jedyną rzeczą do odnotowania jest to, że ponieważ są niemieccy, jednostka miała tylko wtyczkę EU bez adaptera w pudełku.
Automatycznie przetłumaczono z języka: angielski
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Pracujemy w naszym domu od...
Od lat pracujemy w naszym domu z produktami Trotec.
Pierwsze urządzenie zepsuło się już krótko po upływie gwarancji i nie mogło zostać naprawione przez Trotec, przynajmniej nie w sposób, który miałby sens ekonomiczny.
Kolejne urządzenie jednak działa niezawodnie od wielu lat i znajduje się w naszej pralni w piwnicy, susząc niezawodnie.
2 kolejne urządzenia, teraz "Nowe", mają obniżyć wilgotność w pomieszczeniach mieszkalnych przy wysokich temperaturach.
Także te urządzenia działają niezawodnie.
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Świetna obsługa i doskonałe urządzenie - Polecam bez zastrzeżeń!
Jestem absolutnie zachwycony firmą Trotec i klimatyzatorem PAC 3000 X A+.
Od zamówienia, przez błyskawiczną wysyłkę do potwierdzenia, wszystko poszło idealnie i bez problemów. Najlepsze jest to, że nawet w tych trudnych czasach, kiedy wydaje się, że wszyscy jednocześnie chcą klimatyzatora, a popyt jest ogromny, Trotec wykonał świetną pracę.
Urządzenie działa świetnie, a obsługa była pierwszej klasy. Polecam zakup bez zastrzeżeń!
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Zweryfikowane
Odnośnie sklepu - wszystko wzorcowo. Brak uwag. Katastrofalna natomiast jakość firmy kurierskiej DHL. Zamówienie złożono w sklepie 23.08.2026, a 25.08.2026 sklep wysłał zamówione produkty, które otrzymałem i teraz UWAGA: 07.09.2026. Absolutna porażka logistyczna, organizacyjna i zupełny brak komunikacji z klientem.
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Obsługa różnych metod zamawiania
Pierwsze zamówienie przez Amazon zostało jednostronnie anulowane pomimo potwierdzenia w dniu planowanej dostawy.
Drugie zamówienie przez Trotec zostało potwierdzone z czasem dostawy 10-11 tygodni; dostawa odbyła się następnie w ciągu tygodnia. Ponieważ pierwszy artykuł był niedostarczalny, zamówiłem większy / wyższej jakości artykuł (ilość 2); pierwotna wartość zamówienia wynosząca niemal 420,- euro wzrosła do około 600,- euro.
Dostawa odbyła się w 2 partiach i na 2 fakturach, dla których otrzymałem informacje o płatności drogą mailową. Ponieważ otrzymałem trzeci mail z różniącymi się danymi, skontaktowałem się z obsługą klienta 21-07, aby zapobiec ewentualnym problemom. Jedyną informacją zwrotną było powiadomienie o czasie przetwarzania do 5 dni.
Ogólnie rzecz biorąc, tylko średnia ocena.
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
TTK 100 e
Niestety, z opisu TTK 100 e nie wynikało jasno, że urządzenie działa ciągle, nawet gdy nie odwilża. Mieliśmy poprzedni model, w którym tak nie było, więc tego nie oczekiwaliśmy. Ponieważ nie chcieliśmy zwracać urządzenia i wymieniać go na inny model, rozwiązaliśmy problem za pomocą urządzeń Smart Home i teraz możemy kontrolować działanie według rzeczywistego zapotrzebowania. Jednakże, spowodowało to znaczne dodatkowe koszty. To nam się niezbyt podobało.
Automatycznie przetłumaczono z języka: niemiecki
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Produkty Trotec są dobre, ale dostawa jest całkowicie zła, ten idiota z UPS zostawił klimatyzator na dole w korytarzu bez nadzoru, nie informując mnie. Nie zadzwonił, nigdy nie podpisałem, w aplikacji UPS pisze, że spotkał się z klientem? Nieprawda, a to wszystko, gdy jesteś po prostu w domu i czekasz. Mój sąsiad myślał, że nadal jestem w szpitalu i na szczęście zabrał klimatyzator do środka. Następnego ranka wysłał mi wiadomość na WhatsApp. Więc TROTEC, zróbcie coś, ponieważ zapłaciłem prawie 30 € za koszty dostawy i nie mogę go nawet wnieść po schodach z powodu operacji, a dostawca tak postępuje?
Automatycznie przetłumaczono z języka: niderlandzki
Ocena międzyrynkowa
Zweryfikowane
Ocena międzyrynkowa
Trotec to dobra firma, która może się rozwijać. Zamówiłem na tej stronie i dostarczyli mi najpierw jedną paczkę, a potem po 3 dniach drugą paczkę. Być może doszło do braku komunikacji lub złej aktualizacji strony. Otrzymałem moje dwie paczki w dobrym stanie. Myślę, że doszło do przepracowania podczas przygotowywania zamówień. Bezwzględnie należy unikać stresu, ponieważ to duży błąd.
Automatycznie przetłumaczono z języka: francuski
Środki podjęte w celu zapewnienia autentyczności
Opinie zweryfikowane:
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.Opinie z innych rynków
Opinie zebrane za pośrednictwem połączonych profili. Opinie te są uwzględniane w ocenie łącznej i mogą być wyświetlane w formie przetłumaczonej.Ocena dla Sklep internetowy Trotec Polska
4,64
Doskonały1534 – łączna liczba opinii od 15 mar 2022
Kontakt
- +48223075362
- pl.trotec.com/shop
- online-pl@trotec.com
- Heinsberg, DEU
O nas
Trotec to Twój profesjonalny partner w zakresie mobilnej klimatyzacji, osuszania, ogrzewania lub np. klimatyzacji. Inżynierowie, technicy serwisowi i wyspecjalizowani konsultanci Grupy Trotec posiadaj...
Ta firma połączyła swoje profile Trusted Shops.