Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
najbardziej pozytywna opinia
25 mar 2024
Opinia zweryfikowana
Produkty z uszkodzonym opakowaniem nie powinny być sprzedawane w regularnej cenie.
Firma chętnie powołuje się na bycie polską, a brak jasnego przekazu że np. linia Signature jest produkowana w Turcji.
Czytelność nazewnictwa do poprawy. Dostałam w gratisie próbkę Crd. Dopiero po teście porównawczym w stacjonarnej drogerii natura udało mi się ustalić że to wersja unisex a nie męska, bo obie się nazywają identycznie.
Niepełne zamówienie. Pierwszy raz zamawiałam przez stronę i niestety otrzymałam 1 z dwóch zamawianych produktów. Nikt nie odbiera telefonu, kontakt przez formularz...ale ile to może trwać nikt nie wie, odpowiemy w najbliższym możliwym czasie , nie mam nawet potwierdzenia na @ ,że wysłałam zapytanie o mije zamówienie :( czekam na odzew.
Kasia.
Produkty z uszkodzonym opakowaniem nie powinny być sprzedawane w regularnej cenie.
Firma chętnie powołuje się na bycie polską, a brak jasnego przekazu że np. linia Signature jest produkowana w Turcji.
Czytelność nazewnictwa do poprawy. Dostałam w gratisie próbkę Crd. Dopiero po teście porównawczym w stacjonarnej drogerii natura udało mi się ustalić że to wersja unisex a nie męska, bo obie się nazywają identycznie.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu sorvellaperfume.pl/
25 mar 2024
Szanowna Pani Małgorzato,
Dziękujemy serdecznie za Pani cenne uwagi dotyczące naszych produktów. Doceniamy każdą informację, która pomaga nam doskonalić nasze usługi i produkty.
Chcielibyśmy zapewnić, że jako firma nie sprzedajemy produktów z uszkodzonym opakowaniem w cenie regularnej, chyba że był to produkt z kolekcji outletowej w obniżonej cenie. Jeśli otrzymała Pani produkt w uszkodzonym opakowaniu, serdecznie prosimy o kontakt na adres e-mailowy support@sorvella.com, abyśmy mogli jak najszybciej zająć się tą sprawą.
Jednocześnie chcielibyśmy podkreślić, że dbamy o jasność w kwestii pochodzenia naszych produktów. Firma została założona w Polsce w 2017 roku i rozpoczęła swoją działalność na tym rynku. Dlatego nazywamy siebie polską marką. Niemniej jednak, doceniamy, że przejrzystość w tej kwestii jest istotna dla naszych klientów, i postaramy się poprawić czytelność nazewnictwa.
Jeśli chodzi o perfumy CRD, zauważyliśmy, że są one bardziej preferowane przez mężczyzn. Dlatego, w oparciu o nasze obserwacje zakupowe, staramy się ulepszyć wyszukiwanie poprzez umieszczenie nazwy produktu jako "CRD - Perfumy Męskie Premium". Jednakże, w opisie produktu zawsze jest zaznaczone, że perfumy są unisex.
Raz jeszcze dziękujemy za Pani feedback i zapewniamy, że podejmiemy wszelkie działania, aby poprawić jakość naszych usług i produktów. Jeśli będzie Pani miała jakiekolwiek dalsze sugestie lub pytania, prosimy o kontakt.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta Sorvella Perfume.
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.
Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.