Podsumowanie Opinii
Klienci bardzo często chwalą wysoką jakość druku, precyzję wykonania oraz estetykę materiałów. Większość klientów podkreśla również bardzo szybką realizację zamówień i terminowe dostawy. Kontakt i wsparcie ze strony obsługi są oceniane bardzo pozytywnie – obsługa jest pomocna, rzeczowa i szybko reaguje na zgłoszenia. Proces składania zamówień i obsługa strony internetowej są w większości intuicyjne i wygodne. Cena usług jest często podkreślana jako korzystna i adekwatna do jakości. Klienci sporadycznie zgłaszają drobne uwagi dotyczące różnic kolorystycznych czy przycięcia materiałów. Pojawiają się również zastrzeżenia dotyczące opóźnień w dostawie, szczególnie związanych z firmami kurierskimi, a także brak możliwości wyboru firmy kurierskiej i trudności z odbiorem przesyłek. W pojedynczych przypadkach pojawiają się skargi na brak zrozumienia lub opóźnienia w odpowiedziach ze strony obsługi. Pakowanie produktów jest często krytykowane ze względu na brak zabezpieczeń i uszkodzenia przesyłek. Niektórzy użytkownicy zgłaszają sugestie ulepszeń w procesie zamówień oraz trudności przy specyficznych zamówieniach. Sporadycznie pojawiają się głosy o wzroście kosztów lub braku informacji o zmianach cen.
Ten tekst został wygenerowany automatycznie przez system AI na podstawie opinii użytkowników.
Czy te informacje były dla Ciebie pomocne?
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się,
Jak Trusted Shops zapobiega dodawaniu fałszywych opiniiOpinieChroma.pl - Drukarnia Online
(215)
(58)
(91)
(217)
(3994)
Zweryfikowane
Szybkość realizacji i wysoka jakość.
Jestem stałym klientem drukarni i jestem naprawdę szczerze zadowolony z usług.
Od jakiegoś czasu mam problem z jedną rzeczą:
- przekładki w kartonie pomiędzy różnymi ulotkami w zamówieniu to bdb pomysł
- ale dodałabym podwójną nakleją informującą do jest w środku
- super byłoby, gdybyście Państwo podawali na kartonie ilość egzemplarzy (nawet odręcznie)
Zweryfikowane
Kilka razy skorzystaliśmy z usług firmy i jesteśmy za każdym razem bardzo zadowoleni z jakości wydruku. Dostępny na stronie formularz zamówienia jest intuicyjny, można wybrać różne opcje wydruku i kilka trybów realizacji zamówienia. W przypadku wątpliwości można liczyć na natychmiastową odpowiedź i miłą obsługę :) Ostatnio potrzebowaliśmy nieco przyspieszyć realizację zamówienia i zostaliśmy obsłużeni priorytetowo, za co bardzo dziękujemy :) W razie potrzeby będziemy wracać :)
Odpowiedź ze sklepu Chroma.pl - Drukarnia Online
Dzień dobry! Ogromnie dziękujemy za tak szczegółową i niezwykle miłą opinię. Fakt, że wracają Państwo do nas i za każdym razem są zadowoleni z jakości, to dla nas najlepsza nagroda! Z wielką przyjemnością zapraszamy do realizacji kolejnych zleceń – nasza załoga zawsze na Państwa czeka! :)
Zweryfikowane
Złożenie zamówienia poprzez dostępny na stronie formularz zajmuje chwilę, sam formularz jest b. intuicyjny. Firma oferuje wiele różnych opcji wydruku, realizację zamówienia w 3 trybach. W razie potrzeby można liczyć na bardzo szybką odpowiedź ze strony Działu Obsługi Klienta - każdy zgłoszona przez nas wątpliwość została rozwiana. Na każdym etapie byliśmy informowani o postępach w realizacji zamówienia. Wydruki mają bardzo dobrą jakość.
Ze swojej stony bardzo dziękujemy za elastyczność w realizacji i finalizacji ostatniego zamówienia! Na zgłoszoną przez nas potrzebę przyspieszonej realizacji Drukarnia odpowiedziała błyskawicznie. Bardzo doceniamy nie tylko sprawny proces składania zamówienia i jakość wydruku, lecz także podejście do obsługi klienta :)
Zweryfikowane
Szybkość realizacji, cena, jakość.
Co zmienić
Niestety popełniłem błąd w 8 stronicowym katalogu, zdublowałem jedną stronę z okładki ze środkową, fajnie gdyby system wykrył to przy załączaniu pliku i dał mi ostrzeżenie. Oczywiście to moja wina, a dodaję uwagę, jak ulepszyć i tak już super stronę do zamówień.
Odpowiedź ze sklepu Chroma.pl - Drukarnia Online
Dzień dobry! Pięknie dziękujemy za tak miłe słowa, stałe zaufanie oraz niezwykle cenną uwagę. Cieszymy się ogromnie, że nasza szybkość, cena i jakość spełniają Pana oczekiwania! Pomysł z automatycznym ostrzeżeniem o zdublowanych stronach w katalogu od razu przekazujemy do naszego zespołu IT jako inspirację do ulepszenia systemu. Z całego serca zapraszamy do kolejnych wspólnych zamówień i życzymy wspaniałego dnia!
Zweryfikowane
Przejrzysta oferta i cennik, jasno wyjaśnione zasady przygotowania plików oraz szybka realizacja. Nie wiem jedynie, dlaczego jedno zamówienie zostało podzielone na dwie dostawy – może warto dodać opcję, dzięki której klient mógłby zdecydować, czy chce otrzymać wszystko razem (poczekać), czy osobno? Nie jest to bardzo uciążliwe, ale to jedyna rzecz, którą bym poprawiła. :)
Zweryfikowane
Druki są bardzo dobrej jakości ale obsługa i dostawa już nie
Druki są bardzo dobrej jakości, ale obsługa klienta i procedury dotyczące odbioru niejasne i bardzo nieprzyjazne dla klienta - kiedy firma korzysta z 3 różnych firm kurierskich w moim przypadku, każda ma inny sposób informowania o dostawie / możliwości kontaktu z kurierem / sposób obsługi protokołu szkody przez kurierów itd. Drukarnia nie przygotowuje klienta na to w jaki sposób ma załatwić z kurierem kwestie odbioru / sprawdzenia przesyłki przy kurierze (który po prostu ucieka, lub nie chce zostawić nawet nr telefonu)/ sporządzenia protokołu szkody w przypadku uszkodzenia zawartości.
Zweryfikowane
Zacznijmy od świetnego kontaktu, gdy napotkałam problem. Pisałam i otrzymywałam szybko i jasno odpowiedz co nalezy poprawić. Mimo że projekty trzeba przygotowac samemu to mysle że każdy kto ma delikatne pojęcie o tym da rade. Ja i tym razem sie nie zawiodłam materiały są świetnej jakości ;)
Zweryfikowane
do poprawienia:
1. brak możliwości samodzielnego zamówienia produktów, które były dotychczas dostępne w old.chroma.pl - długi proces wyceny indywidualnej (którą jeszcze wydłużają błędy ludzkie np. inny niż oczekiwany nakład)
2. długi okres realizacji zamówień niestandardowych - dłuższy niż dotychczas dla tego samego produktu zamawianego przez stronę
3. błędna data wysyłki podana na stronie - inna niż w Państwa systemie
4. niezbyt pomocna obsługa klienta w sytuacji, gdy realizacja przedłużała się - problem rozwiązany dopiero po kilkukrotnej próbie kontaktu, zamówienie dotrarło na ostatnią chwilę - neipotrzebny stres dla klienta i zamawiającego
Odpowiedź ze sklepu Chroma.pl - Drukarnia Online
Dzień dobry. Bardzo dziękujemy za ten niezwykle rzeczowy feedback – choć jest on dla nas trudny, to właśnie takie opinie pozwalają nam realnie naprawiać błędy. Najmocniej przepraszamy za wydłużony czas wycen, błędy w nakładach, mylące daty oraz brak odpowiedniego wsparcia ze strony biura obsługi.
Przejście na nowy system nie może odbywać się kosztem Państwa spokoju i czasu. Cieszymy się, że produkt ostatecznie dotarł w terminie, jednak bierzemy pełną odpowiedzialność za wcześniejszy stres. Obiecujemy rzetelnie przeanalizować każdy z 4 punktów. Serdecznie zapraszamy ponownie, licząc na szansę, by udowodnić, że potrafimy działać sprawnie i niezawodnie.
Zweryfikowane
do poprawienia:
1. brak możliwości samodzielnego zamówienia produktów, które były dotychczas dostępne w old.chroma.pl - długi proces wyceny indywidualnej (którą jeszcze wydłużają błędy ludzkie np. inny niż oczekiwany nakład)
2. długi okres realizacji zamówień niestandardowych - dłuższy niż dotychczas dla tego samego produktu zamawianego przez stronę
3. błędna data wysyłki podana na stronie - inna niż w Państwa systemie
4. niezbyt pomocna obsługa klienta w sytuacji, gdy realizacja przedłużała się - problem rozwiązany dopiero po kilkukrotnej próbie kontaktu, zamówienie dotrarło na ostatnią chwilę - neipotrzebny stres dla klienta i zamawiającego
Zweryfikowane
Szybka realizacja, ładne katalogi, utrudniony proces zamówienia
Mimo problemów z płatnością i błędnie oznaczonym jako opłaconym zamówieniem, jesteśmy zadowoleni z katalogów. Na plus szybki czas realizacji w trybie tzw. ekspresowym (za dopłatą, ale druk z dnia na dzień nie jest standardem). Trochę zamieszania w komunikacji, ale ostatecznie wszystko w porządku. Możliwe, że zamówimy ponownie.
Zweryfikowane
Z jakiegoś powodu moje zamówienie nie mogło się wgrać do systemu, ale pracownicy Chromy pomogli mi złożyć zamówienie mimo kłopotów technicznych. Odpowiadali na moje wszystkie pytania odnośnie pierwszego zamówienia. Wykonanie wizytówek bardzo dobre. Polecam, będę korzystać w przyszłości. Dziękuję.
Odpowiedź ze sklepu Chroma.pl - Drukarnia Online
Dzień dobry! Przepraszamy za początkowe trudności systemowe, ale jednocześnie bardzo dziękujemy za tak miłe słowa pod adresem naszych pracowników. Wsparcie na każdym etapie – zwłaszcza przy pierwszym zamówieniu – to dla nas priorytet. Bardzo się cieszymy, że jakość wizytówek spełniła oczekiwania. Zapraszamy do realizacji kolejnych zleceń!
Zweryfikowane
Drukowałem plakaty i ulotki. Obie z tego samego pliku (przeskalowane). Kolory nijak się mają jedne do drugich. Rozumiem różnice kolorystyczne między technikami druku a nawet podłożami czy też użytkami kiedy składa się arkusz z wielu różnych prac. Ale tutaj różnica kolorystyczna jest ogromna. Przydałaby się większa kontola nad tym (standaryzacja). Poza tym jakość bardzo dobra.
Zweryfikowane
Baner bez zarzutów - zaskoczenie opaski zaciskowe w zestawie :D
Baner bez zarzutów. Jakość świetna. Termin realizacji mega szybki. A wisienką na torcie były dołączone "trytytki" opaski zaciskowe które zawsze sam dołączałem gdy wysyłałem baner do naszego klienta. Dziękuję za to. I oczywiście polecam drukarnię Chroma.
Zweryfikowane
Obsługa na najwyższym poziomie tylko w Chromie :)
Chciałabym, żeby inne drukarnie w PL brały przykład z Chromy.
Automatyzowały, to co można - ale nie automatyzowały kontaktu z drugim człowiekiem. Bardzo doceniam fachową obsługę, szybki kontakt i rozwiązywanie problemów ze strony ekipy Chromy. Z kimkolwiek nie rozmawiałam, zawsze pozytywnie. Dziękuję też pani Marcie za proklienckie podejście. Jak będę miała potrzeby wydruków - będę kierować się do Chromy w pierwszej kolejności. Naprawdę polecam!
Zweryfikowane
Kontakt z działem obsługi klienta ( w tym przypadku pani Natalia G.) stoi na bardzo wysokim poziomie. Na każde pytanie otrzymałam szybką i konkretną odpowiedź, a cały proces realizacji zamówienia przebiegł bezproblemowo. Polecam współpracę !
Zweryfikowane
Polecam
Jestem bardzo zadowolona z realizacji zamówienia. Ulotki zostały wydrukowane w bardzo dobrej jakości, a całe zamówienie wykonano i dostarczono bardzo szybko. Profesjonalna obsługa i sprawna realizacja. Zdecydowanie polecam!
Zweryfikowane
Współpracuję z Chromą od kilkunastu lat, zamawiając tysiące produktów. W tym czasie zdarzyła mi się konieczność złożenia jednej reklamacji i kilku opóźnień w wykonaniu zamówienia, co biorąc pod uwagę skalę działania Drukarni Chroma jest naprawdę wzorcowym wynikiem. Zdarza się najlepszym.
Odpowiedź ze sklepu Chroma.pl - Drukarnia Online
Dzień dobry, bardzo dziękujemy za długotrwałą współpracę oraz pozytywną opinię! Cieszymy się, że
nasze produkty oraz obsługa niezmiennie spełniają Państwa oczekiwania. Dokładamy wszelkich starań, aby jakość usług była na najwyższym poziomie, a Państwa zaufanie jest dla nas najlepszą motywacją do dalszego rozwoju. Zapraszamy do realizacji kolejnych wspólnych projektów! :)
Zweryfikowane
Pełen profesjonalizm i pomoc w krytycznym momencie!
Bardzo doceniam fakt, że na moją prośbę drukarnia przyspieszyła realizację zamówienia. Etykiety były kluczowe, aby dopiąć mój projekt do końca. Zdecydowanie polecam za ludzkie podejście i elastyczność!
Zweryfikowane
Zdecydowanie na TAK!
Gorąco polecam współpracę z Chroma!
Po raz pierwszy zamawiałem druk materiałów przez stronę i byłem pełen obaw. Jednak dzięki przemiłej i fachowej pomocy p.Natalii, proces zamówienia, a szczeólnie kwestie techniczne przeszły bez żadnych problemów! Sam formularz też jest dobrze skonstruowany a jego obsługa intuicyjna.
Zdecydowanie powrócę przy następnych okazjach!
Zweryfikowane
NAJLEPSZA DRUKARNIA
Dziękuję Pani Ani, która dołożyła wszelkich starań, żeby moje druki pocztówek doszły na czas, a nawet szybciej. Dzięki temu udało nam się zorganizować akcje Wyślij Pocztówkę Dla Babci w ramach festiwalu Up To Datę 2026! DZIĘKUJEMY!!!