Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
najbardziej pozytywna opinia
31 sty 2024
Opinia zweryfikowana
Jestem ogromnie zadowolony z profesjonalizmu i wiedzy pracowników Fotoformy. Pomogli mi podjąć jedną z najtrudniejszych decyzji w ostatnim czasie, czyli w wyborze i zakupie nowego sprzętu foto/wideo. Naprawde dawno nie spotkałem się z tak przyjazną i profesjonalną obsługą. Jestem zachwycony. Cieszę się, że Pani pracująca w Fotoforma potrafiła dokładnie wytłumaczyć różnice, zaproponować testy, odpowiadała na miliardy moich pytań. A zdaje sobie sprawę, że nie byłem łatwym klientem, bo wybór sprzetu, na który dość długo odkładałem, nie był dla mnie łatwym zadaniem. Dlatego też miałem mnóstwo pytań, wątpliwości, na które pani z Fotoformy bardzo cierpliwie odpowiadała. I powtórzę to jeszcze raz, ale jestem po prostu zachwycony.
Dodam więcej: ludzie z Fotoformy wiedzieli więcej o sprzęcie Canona, niż ludzie na infolinii Canona.
Z całego serca polecam i będę wracał.
Fotoforma - dzięki!
Złożyłam zamówienie nr 67370 17.10, ale nie dostałam żadnej informacji dotyczącej terminu kiedy je otrzymam. Następnego dnia zadzwoniłam na infolinię i zostałam poinformowana, że dostanę aparat oraz obiektyw 20.10. Tak się nie stało, więc napisałam maila. Dostałam odpowiedź, że zamówienie będzie wysłane na początku następnego tygodnia. Dziś jest już środa, żadnej info nie otrzymałam, zamówienie nie jest wysłane, dzwonię na infolinię ale nikt nie odbiera, napisałam maila ale nie dostałam odpowiedzi. Według mnie to nie jest normalne. Jeśli są jakieś problemy z wysłaniem zamówień w terminie, klient ma być o tym poinformowany. Natomiast zero info ze strony sklepu, a kiedy sama się zwracam albo kłamstwo, że już niedługo towar będzie wysłany, albo ignorowanie.
Aparat Canon EOS 90D + obiektyw EF-S 18-135mm IS USM
Sklep nadal oferuje produkt, który w ogóle nie jest dostępny - Aparat Canon EOS 90D + obiektyw EF-S 18-135mm IS USM.
Zgłoś opinię
12 wrz 2023
Opinia zweryfikowana
nie wystawiać towaru którego nie macie i nie zawyżać cen produktów na które dajecie kupony promocyjne
Zgłoś opinię
24 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Terrible service i got
Dear Fotoforma team,
As per your instruction, I happened to visit the store in Wroclaw today. Unfortunately, they said they don’t have any information in regard to the request you put. I also showed them the reply you gave for my review and they were still not ready to help me.
The only solution they offered was to put the lens for warranty and wait until they figure out what the issue is. I don’t want to be waiting another weeks to get my hands on the new lens.
Isn’t it unprofessional from your side to first send me a display piece for which I paid full price and when I followed your instruction to sort this out, I was turned back with an unknown wait period!
I would greatly appreciate a compensation from the business and a solution to my problem.
Kind regards
Rohith
Zgłoś opinię
18 lis 2023
Opinia zweryfikowana
Beznadzieja. Zapłaciłem od razu miało być splotem. Pomyliłem się i błędnie wpisałem kwotę Netto jako brutto więc dostawki zapłatę bez vatubjakonkowte boruto. Nie informowali mnie o tym że błąd. Twierdzili że nie zapłaciłem w ogóle a zapłaciłem od razu tilylko niecałe 2 tys co było ceną netto jako brilutto. Chochlik. Tylko czekałem ponad tydzień kiedy dostałem infor ze chciałem szybkiej dostawy a nie zapłaciłem. Otóż zapłaciłem co im umknęło jedynie niedopłata wyszła ok 500 zł na vat. Zaproponowało żebym dopłacił. Dopłaciłem z konta VAT. To też źle bo już to niezła 2k brutto było splitem i od kwoty która miała być netto za robiła się brutto adekwatny VAT poszedł splitem więc spłacenie 500 saplysm spowodowało że za dużo poszło na konto VAT przy właściwej kwocie netto i wartości VAT wliczonej w e właściwa brutto. Zamiast rozmawiać szukać rozwiązań to milczenie a potem pretensje że im nie pasuje iż wracają mi tą dopłatę VAT żebym zrobił normalnie kie splitem. A po to chciałem przelewem nie płatności online, żeby się vatu ozobywac o od razu odliczać przywilej przedsiębiorcy. Obecnie ponad tydzień od zamówienia. Odesłali 509 zł dopłaty VAT. I chcą żebym z normalnego konta dopłacił bonju przy 2tys co było kwota Netto zapłaciłem jak brutto puszakac VAT z konta VAT. Akurat chyba taki jaki do właściwej kwoty brutto. To tym bardziej też jest złe co oni pieprzą bo zapłaciłem VAT 500 zł od kwoty Netto która omyłkowo zrobiłem brutto czyli zapłaciłem za duży VAT na ich konto barowe splitem, bo 600 zł byłoby od kwoty 2400 cośtam brutto w tym 500 VAT a ja puściłem niecałe 2 tys co było Netto ale jako brutto w tym zolitem 500 VAT. Więc ich pomysł. Że zwracają mi z barowego 500 vatu a ja dopłacę normalnie to 500 podczas gdy zawyżony do zNizonejkowgy brutto VAT dostali jest bezsensu i księgowi też się nie zgadza powinienem dopłacić czarusiów VAT. Dobra pogubiłem się. Ale
Powinni uzgodnić jak to rozliczamy a nie arbitralnie zwrócili minuzjoelniajacy przelew i 2 tydzień nie mam zamówienia taka komunikacja. Napsialemz wróćcie kineszystko zapłacę jeszcze wraz splitem i się nienpomyle. W ogoenze tyle czekali i ze niby nie było płatności a była tylko bez 23 VAT przez moj błąd. Można było to sprawnie rozwiązać a nie że ja : kolejny tydzień na telekonwerter. Szybciej bym z USA sprowadziła w lepszej cenie i bez Vatu. Mam fares w USA mogę zamówić co chce nawet ja.lak nie wyzyskają poza USA. Straszna lipa poziomnobslugi internet -commerce.zamiast pilotować zmówienie k wsuyzkimninformowac oni nienawidza naey ze
ja zaplaxilem j zs z bledem. a moja kasa sobie
lezy u maklerow w ktorzy graja
na opcjach lrotmoyerminiwyxb zs pewno a ja vzdlam
jzk glupi na telekonventwr i dopoweo jak znow
inyerwwnwiowalwm
oni zs njea
plat soix ja ze
nwst imsoraqdzqm ze sie pomhlilem. a i i kowielj zlexdniamkrorkksmśjehjh skali eluka
oewnie mjliony na kozbssdddrr.
JAKBY MIELI HONOR PO TAKIM VZEKAMIU MAXHNELI BY RĘKĄ NA TĘ 500 zł które prdzeoczylem robiąc omułków żywoty nbrhrrknkwiye netto i wydalali by mi już sprzęt bez dopalacza 1 niezadowolony klient tompotenxjsllnei łańcuszek kolejnych 10 złych. 1 zadowolony może dać 100 chcetbych nanusih
Zgłoś opinię
26 paź 2023
Opinia zweryfikowana
Tragiczna obsługa
Przekonują (mailowo i telefonicznie), że oferta na WWW jest obowiązująca. Wystawiają fakturę, na której jest to zapisane. Następnie okazuje się, że to nieprawda. Brak możliwości dodzwonienia się - IVR zrzuca po 30 sek. bo nie ma tam obsługi kolejek tylko info, że nikt nie może odebrać i do widzenia. Finalnie stwierdzili, że mogę odesłać sprzęt (za 13 tys. - moje zmartwienie!) i kupić na nowo z poprawioną ofertą! Zero słowa przepraszam, brak zrozumienia tematu za pierwszym razem, nikt tej sprawy nie pilotował tylko trzeba było się do nich samemu przez 3 dni dobijać, a na koniec jeszcze pewnie z 3 tyg. na zamknięcie umowy ratalnej... NIGDY WIĘCEJ ZAKUPÓW W TYM SKLEPIE!!!
Zgłoś opinię
22 maj 2023
Opinia zweryfikowana
Sklep oferuje towar którego nie ma i nie jest w stanie zdobyć od dostawcy. Pomimo poinformowaniu mnie o niedostępności zamówionego towaru nie usunęli go z oferty - podbijają atrakcyjność swojej oferty ilością towaru ?? Pomimo braku mojej zgody udostępnili moje dane innej firmie która przeprowadza badania zadowolenia z usług Fotoformy
Zgłoś opinię
9 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Na stronie jest informacja o malej ilości produktu a po zamówieniu wysyłają na email informację o braku towaru u dostawcy. To albo to macie albo nie.
Zgłoś opinię
30 cze 2023
Opinia zweryfikowana
Narazie nie otrzymałem ani przesyłki ani informacji o terminie dostarczenie przedmiotu dlatego ciężko ocenić pozytywnie
Zgłoś opinię
18 paź 2023
Opinia zweryfikowana
Gruszki na wierzbie...
Towar w promocji okazał się towarem, którego sklep nie ma. I nie zamówi. Tyle, że pieniądze zwrócone szybko.
Zgłoś opinię
19 paź 2023
Opinia zweryfikowana
w momencie zamówienia nie było informacji że jego kompletowanie potrwa tydzień
Zgłoś opinię
20 paź 2023
Opinia zweryfikowana
Marny czas realizacji
Od tygodnia czekam na realizację zamówienia i... nadal czekam
Zgłoś opinię
25 paź 2023
Opinia zweryfikowana
Co się dzieje z zamówieniem z dn.18.10.2023 nr NR 67473.
Zgłoś opinię
2 paź 2023
Opinia zweryfikowana
brak oferowanego towaru na stanie
Zgłoś opinię
29 wrz 2023
Opinia zweryfikowana
Nie polecam tego sklepu
Zgłoś opinię
3 gru 2023
Opinia zweryfikowana
Sklep anulował moje zamówienie. Jako powód podał zawieszenie się systemu komputerowego w wyniku czego sprzedało się więcej aparatów niż było dostępnych w sklepie. Sklep nie może też zamówić następnych, ponieważ brak ich u dystrybutora. SONY A6400 to popularny model, który wszedł do produkcji w 2019 r i ciągle jest produkowany.
Zgłoś opinię
3 gru 2023
Opinia zweryfikowana
Zamówienie anulowane. Aparat został zamówiony w promocyjnej cenie, następnego dnia przyszedł mail z wiadomością o anulacji zamówienia ze względu na brak towaru w promocyjnej cenie następnie aparat pojawił się na stronie w standardowej cenie.
Zgłoś opinię
4 lis 2023
Opinia zweryfikowana
Nie polecam
Zamowienie złożone 13 pazdziernika zad ej informacji o mozliwych opuźnieniach nie było , natomiast dostawa dopiero 19października !!!
Jeszcze rozumiem zeby jakies przeprosiny, ale nie w tej firmie nie ma czegos takiego
Zgłoś opinię
8 lis 2023
Opinia zweryfikowana
Sankcje zamiast pomocy.
Po wysłaniu mailem odstąpieniem od umowy sprzedaży, fotoforma zamiast przysłać instrukcje zwrotu, odpowiedziała o ...sankcjach finansowych za użytkowanie sprzętu. Nigdy więcej zakupów w tej firmie.
Zgłoś opinię
26 paź 2023
Opinia zweryfikowana
Brak zamówienia
Niestety do tej pory nie doszło do realizacji zamówienia, ani nikt nie odpisał kiedy przesyłka zostanie do mnie dostarczona. W momencie złożenia zamówienia termin realizacji wynosił 24h.
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.
Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.