Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
Najistotniejsza pozytywna opinia
10 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Zaczynam dopiero zabawę z inwestowaniem w monety ( srebro i złoto ) ale wydaje mi się że nie wszystkie otrzymane monety ( przy odbiorze nie zauważyłem przez plastikowe opakowanie ) są tzw "nówki" mennicze i widac na nich przebarwienia ( srebro ) - na stronie nic nie wspominali że akurat zamawiane monety są z rynku wtórnego - pewnie kiedyś przy sprzedaży ktoś to uzna za wadę i obniży cenę :(
A może to standard przy tego typu transakcjach ? raz się trafi nowe a raz nie całkiem idealne
Obsługa OK
Aktualnie na zamówienie czekam 19 dni roboczych, mimo zapisu w regulaminie, że zamówienie dostarczone będzie do 15 dni, a w przypadku działania siły wyższej kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Nie dostałam takiej informacji, po kontakcie z infolinią (21.05) dostałam informację, że oddział jest nieczynny, ale pojutrze (23.05) już na pewno moje zamówienie zostanie dostarczone. Mijają kolejne dni, a status mojego zamówienia nie zmienił się od 26.04.
Dziękujemy, że zechciał Pan podzielić się z nami swoimi pozytywnymi doświadczeniami z pobytu w "Mennicy Skarbowej". Cieszymy się, że nasze usługi spełniły Pana oczekiwania. Staramy się zapewnić Panu wyjątkową obsługę i cieszymy się, że nam się to udało. Dziękujemy, że wybrał Pan właśnie nas.
22 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
Katastrofa!!!!
Katastrofa! Pomimo telefonicznego powiadomienia przez centralę o gotowości do odbioru zamówionego towaru i pokonaniu 50 km na miejscu w biurze dowiedziałem się że chyba spadłem z nieba bo wcześniej trzeba ten fakt ustalić u nich.Siedziałem ponad godzinę i byłem świadkiem totalnej niekompetencji i bałaganu , gorączkowego poszukiwania zamówienia i w końcu próby skompletowania dokumentacji słuchając przy okazji niewybrednych komentarzy.Robiłem zakupy w kilku mennicach ale nigdy nie widziałem takiej amatorszczyzny.Poziom bazaru.Zdecydowanie odradzam!!!!
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
4 paź 2024
Szanowny Kliencie,
Przykro nam, że napotkał Pan takie trudności przy odbiorze zamówienia i doświadczył tak niekomfortowej sytuacji. Pańska opinia jest dla nas niezwykle cenna, a opisane przez Pana wydarzenia są dla nas niedopuszczalne. Będziemy wyjaśniać tę sytuację i podejmiemy niezbędne kroki, aby uniknąć podobnych incydentów w przyszłości. Zależy nam, aby każdy z naszych klientów otrzymywał obsługę na najwyższym poziomie, dlatego serdecznie przepraszamy za zaistniałe problemy i postaramy się naprawić niedociągnięcia, które miały miejsce.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Mennicy Skarbowej
14 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
zakupilem produkt i go nie dostalem ,dopiero po interwencji mojej telefonicznej moze powtarzam moze dostane. Oczywiscie produkt oplacony Mennica Skarbowa dba o klientow
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
4 paź 2024
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za zgłoszenie i przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie Pan napotkał. Zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów, dlatego podjęliśmy działania w celu wyjaśnienia tej sytuacji. Według naszych systemów i informacji od firmy kurierskiej, przesyłka została dostarczona w dniu 14.08.2024. Niemniej jednak, rozumiemy, że sprawa wymaga dalszej weryfikacji, dlatego pozostajemy do dyspozycji i prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli dokładnie wyjaśnić tę sytuację i znaleźć rozwiązanie.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Mennicy Skarbowej
4 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
Produkt w mojej ocenie uszkodzony, reklamacja arbitralnie odrzucona. Ostatni moj zakup, zarowno znajomych oraz czlonkow rodziny. Serdecznie odradzam.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
11 wrz 2024
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że produkt nie spełnił Pańskich oczekiwań. Chcielibyśmy wyjaśnić, że na monetach mogą pojawić się drobne uszkodzenia, które powstają w mennicy podczas produkcji lub transportu. Nie mają one jednak wpływu na wartość monety, co było podstawą do odrzucenia reklamacji.
3 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
Duże i brak pomocy.utrudnienia na połączenia się z doradcą
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
11 wrz 2024
Dziękujemy za przekazanie opinii. W związku z okresem urlopowym działaliśmy w zmniejszonym składzie, co mogło powodować dłuższy czas oczekiwania na połączenie. Przepraszamy za utrudnienia.
5 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
Brak faktury w zamowieniu
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
11 wrz 2024
Dziękujemy za przesłanie opinii. Przepraszamy za niedogodności związane z brakiem faktury w zamówieniu. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli jak najszybciej wyjaśnić sytuację i przesłać brakujący dokument. Jesteśmy do Państwa dyspozycji.
29 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
4 paź 2024
Niestety, trudno nam odnieść się do krytyki bez szczegółów umożliwiających weryfikację sprawy. Dążymy do zapewnienia najwyższej jakości usług i chętnie uwzględniamy sugestie naszych klientów. Prosimy o kontakt w celu omówienia szczegółów, co pomoże nam poprawić nasze usługi.
16 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
4 paź 2024
Niestety, trudno nam odnieść się do krytyki bez szczegółów umożliwiających weryfikację sprawy. Dążymy do zapewnienia najwyższej jakości usług i chętnie uwzględniamy sugestie naszych klientów. Prosimy o kontakt w celu omówienia szczegółów, co pomoże nam poprawić nasze usługi.
5 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
11 wrz 2024
Niestety, trudno nam odnieść się do krytyki bez szczegółów umożliwiających weryfikację sprawy. Dążymy do zapewnienia najwyższej jakości usług i chętnie uwzględniamy sugestie naszych klientów. Prosimy o kontakt w celu omówienia szczegółów, co pomoże nam poprawić nasze usługi.
16 sie 2024
Opinia zweryfikowana
brak informacji po wpłacie należności.
Zgłoś opinię
31 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
2 wrz 2024
Dziękujemy, że zechciała Pani podzielić się z nami swoimi pozytywnymi doświadczeniami z pobytu w "Mennicy Skarbowej". Cieszymy się, że nasze usługi spełniły Pani oczekiwania. Staramy się zapewnić Pani wyjątkową obsługę. Dziękujemy, że wybrała Pani właśnie nas.
31 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
2 wrz 2024
Dziękujemy, że zechciał Pan podzielić się z nami swoimi pozytywnymi doświadczeniami z pobytu w "Mennicy Skarbowej". Cieszymy się, że nasze usługi spełniły Pana oczekiwania. Staramy się zapewnić Panu wyjątkową obsługę. Dziękujemy, że wybrał Pan właśnie nas.
15 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
16 sie 2024
Dziękujemy, że zechciał Pan podzielić się z nami swoimi pozytywnymi doświadczeniami z pobytu w "Mennicy Skarbowej". Cieszymy się, że nasze usługi spełniły Pana oczekiwania. Staramy się zapewnić Panu wyjątkową obsługę i cieszymy się, że nam się to udało. Dziękujemy, że wybrał Pan właśnie nas.
10 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
14 sie 2024
Bardzo dziękujemy za opinię i docenienie naszej pracy. Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy ponownie.
10 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
14 sie 2024
Bardzo dziękujemy za opinię i docenienie naszej pracy. Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy ponownie.
9 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Tragiczna obsługa
Zapłaciłem za zamówienie ponad 20 tysięcy złotych, a musiałem czekać w kolejce jak w urzędzie na odbiór beż żadnej informacji ile czasu to zajmie i bez interakcji z drugim człowiekiem
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
9 sie 2024
Dziękujemy, że poświęcił Pan czas na pozostawienie recenzji. Przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane długim oczekiwaniem. Nasz zespół nieustannie pracuje nad ulepszaniem naszych procesów, aby zapewnić naszym klientom bardziej wydajną i spersonalizowaną obsługę. Państwa opinie są dla nas cenne i mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję lepiej Państwu służyć.
24 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Przesyłka opóżniona 7dni , dopiero po trzy krotnym infolinie skutkowało że została wysłana - logistyka beznadziejna.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
28 sie 2024
Przepraszamy za długie oczekiwanie na realizację zamówienia. Informujemy, że w przypadku towarów realizowanych w trybie do 15 dni roboczych jesteśmy również uzależnieni od dostawców zagranicznych, co czasami może prowadzić do sporadycznych opóźnień.
Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
24 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Realizować zamówienia zgodnie z regulaminem i odpisywać na wiadomości klientów
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
24 sie 2024
Szanowny Panie,
Dziękujemy za Pańską opinię. Chcielibyśmy jednak zaznaczyć, że Pańskie zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z terminem, który został podany w momencie zakupu. Zgodnie z wybraną przez Pana opcją, zamówienie miało zostać dostarczone w ciągu 15 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty, co zostało spełnione. Ponadto, na przesłaną przez Pana korespondencję odpowiedzieliśmy w czasie krótszym niż 24 godziny.
Pańska ocena jest dla nas niezrozumiała, ponieważ nasze działania były zgodne z regulaminem i terminami realizacji zamówienia. Jeżeli jednak istnieją jakieś kwestie, które pozostały niewyjaśnione lub ma Pan dodatkowe pytania, bardzo prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 801 501 521. Zależy nam na Pańskiej satysfakcji i chętnie pomożemy w rozwiązaniu ewentualnych problemów.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Mennicy Skarbowej
26 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Nie otrzymałam zamówienia. Czekam od miesiąca
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
28 sie 2024
Przepraszamy za długie oczekiwanie na realizację zamówienia. Informujemy, że w przypadku towarów realizowanych w trybie do 15 dni roboczych jesteśmy również uzależnieni od dostawców zagranicznych, co czasami może prowadzić do sporadycznych opóźnień.
Rozumiemy, że brak aktualnych informacji jest frustrujący. Prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta, abyśmy mogli wyjaśnić bieżący status zamówienia i dostarczyć Państwu potrzebne informacje.
Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności.