plantica.pl

Opinie:

Zakupiłem filtr, były małe niedociągnięcia, np. Brudny karton oryginalny, maly problem z filtrem. I teraz to co mi sie podobało za co polecam sklep. Szybkość z jaką moja sprawa została załatwiona powinna byc jpodawana jako pozytywny przyklad jak powinno sie dbać o klienta. Nie dość, że cześć do filtra bez zbędnych pytań przyslano to Aquael doslalo nowy oryginalny karton. 10 na 5 dla Plantica oraz POLSKIEJ firmy Aquael

Zakupy w tym sklepie to prawdziwa przyjemność.Zawsze wszystko profesjonalnie i miło.Korzystne ceny i szeroki asortyment.Dużo informacji pomagających w prowadzeniu oczka czy akwarium.Przesyłki dobrze zabezpieczone i szybka wysyłka.Fajny program lojalnościowy.Pełna satysfakcja z zakupów.

W końcu wszystko dotarło, praktycznie równo na miesięcznice zamówienia złożonego 6 lutego 6 marca dostałem ostatnią część przesyłki, po ludzku czuję się wykończony zakupami w planctice i żałuję że nie posłuchałem kolegi który ostrzegał mnie. Nie potrafię jednak nie wspomnieć o pozytywach które sklep posiada, na pewno wbrew niektórym recenzją kontakt z obsługa odbywa się sprawnie, telefony odbierają, na maile odpisują, są uprzejmi, myślę że po 30 wymienionych mailach i po 21 telefonach mogę śmiało to potwierdzić tu pozdrawiam osoby z którymi się powoli już zżyłem Panią Dominikę i Panów Jakuba i Adriana robili dobrą minę do złej gry. Ogólnie nie sugerujcie się czasem dostawy, sklep nie czuję się w ogóle zobowiązany do przestrzegania go, jeśli jest wysyłka do 24h jest szansa że towar jest na stanie i dostaniecie w miarę szybko paczkę (chociaż w moim przypadku i to nie pomogło) jednak wszystko powyżej oznacza że ściągają to z hurtowni lub od producenta i w sumie nie ma żadnej gwarancji na czas realizacji zamówienia. Muszę oddać że standardowo zaproponowano mi zwrot środków, możliwe że nie wprost ale przeproszono za sytuację na pewno było im przykro, czułem że najchętniej pozbyli by się problemu oddając pieniądze jednak na swoje nieszczęście skorzystałem z systemu ratalnego i na ich nieszczęście nie chciałem się bawić w kombinowanie przy tym. Największy zarzut mam do jednej rzeczy, polityka firmy jest totalnie reaktywna, brakuje tu inicjatywy, rozumiem że zdarzają się różne sytuacje jednak nie rozumiem dlaczego to ja muszę być stroną inicjującą, dopytującą, męczącą, upominającą się. Na końcu sam znalazłem i zaproponowałem rozwiązanie sytuacji które by mnie zadowalało, sklep oczywiście się zgodził ale nietrudno było wpaść na to samo rozwiązanie i je zaproponować. Nie wiem czy już przywykli do takich opóźnień i nie robią na nich wrażenia jednak dla mnie to był szok i naprawdę łatwiej byłoby mi czekać gdybym chociaż poczuł że komuś zależy na jak najszybszym rozwiązaniu problemu. Uważam że współpracując z danym producentem lub hurtownią jednak odpowiedzialność za zadowolenie klienta jest po ich stronie, ja czuję że nie zadbano o mnie dostatecznie i mimo cen i bogatego asortymentu chyba na długo zraziłem się do tego sklepu.

Zewnętrzne opakowanie paczki zostało poważnie uszkodzone, podejżewam, że w transporcie, ale fabryczne zabezpieczenia opakowań produktów były nieuszkodzone. Dlatego przy trzecim podejściu kuriera do punktu odbioru w Żabce przyjęto je do przekazania mi do odbioru. Po sprawdzeniu zawartości przesyłki zdecydowałem sie ja odebrać. Myślę, że powinniście poważnie przedyskutować sprawę z Waszym opiekunem z DPD. Takie traktowanie przesyłek przez firmę kurierską jest niedopuszczalne.

W temacie dostawy i obsługi i informacji o zamówieniu ok Sam zakup mogę jednak na obecnym etapie ocenić negatywnie karmik nie działa prawidłowo po pierwszej dawce pokarmu / ustaawiony na trzy porcje / pojawia sie error i trzeba od nowa programować itd Dzisiaj bedę formalnie zgłaszał reklamcje towaru Henryk

Właśnie dzisiaj zabrałem się do czyszczenia filtrów aby uruchomić ponownie do filtrowania aby rybki mogły żyć w komforcie ( czystej wodzie) jest super !! Jestem zadowolony. Pozdrawiam cieplutko Eugeniusz Smoleń 👍👍🐬🐋🐳🐟🐠

Babcia mi umarła 100 lat bez 3ch miesięcy i nic mi się nie podoba, to ona składała ze mną filtr fluvala u was kupiony a teraz nie żyje,leży w kostnicy jeszcze w szpitalu-Krystyna Piórczyńska urodzona w 1926 roku. Opiekowałem się nią a teraz wszystko straciło sens i nie wiem co mam wam napisać

Na minus brak powiadomienia o braku i oczekiwaniu na jeden z produktów zamówionych. Duży minus za trudny kontakt telefoniczny( trzy dni usiłowania) w celu uzyskania wiadomości o zamówieniu. Po udanej próbie dodzwonienia się szybka i profesjonalna pomoc w zrealizowaniu zamówienia. Pozdrawiam

Realizacja zamówienia niezwłocznie po zamówieniu. Informacja przesyłana na bieżąco o każdym etapie realizacji . Dostarczone produkty zgodnie z zamówieniem. Opakowanie gwarantowało właściwe zabezpieczenie produktów.

Wszystko dobrze, pokrywa pasuje, była dobrze zabezpieczona, dotarła w perfekcyjnym stanie. Troszkę długo czekałam na dostawę, na szczęście miałam starą pokrywę :)

Akwarium dostarczone całe. Zapakowane w karton i zabezpieczone porządnie przed uszkodzeniem . Będę polecać państwa sklep innym znajomym. Dziękuję za szybką realizację zamówienia

Zamówiony produkt zgodny z opisem, niestety czas realizacji zamówienia to ok. 2 tygodni. W tym czasie, zero kontaktu ze strony sklepu, że czas oczekiwania na zamówione produkty będzie dłuższy, niż podano podczas składania zamówienia. Po moim mailowym zapytaniu, czy towar zostanie wysłany "w tym tygodniu" (ponieważ w kolejnym tygodniu wyjeżdżałam i byłby problem z odebraniem zamówienia od kuriera), otrzymałam lakoniczne stwierdzenie "Że w tym tygodniu nie". Po kolejnych dniach pełnych oczekiwania i w sumie z obawą, postanowiłam zadzwonić na infolinię. Udało się połączyć i Pan uprzejmie mnie poinformował, że zamówienie jest kompletowane, ponieważ czekają na dostawę... Gdyby nie fakt, że wydałam prawie 500zł na super świetlówki led do akwarium, sterownik i przejściówki, na których mi naprawdę zależało i z których jestem bardzo zadowolona, to niestety obsługa z jaką ja się spotkałam, podczas tego zamówienia, pozostawia wiele do życzenia. Ze smutkiem stwierdzam, że głęboko się zastanowię, przy ew. kolejnych zakupach, czy skorzystać z oferty tego sklepu.

Trudno uwierzyć, że w dzisiejszych czasach takie firmy jak PLANTICA znajdują jeszcze klientów. Choć ocena w Google 4,1 i liczne negatywne opinie powinny zaświecić lampę ostrzegawczą, postanowiłem dać szansę. Niestety, sparzyłem się. Kupiłem akwarium w sklepie internetowym, relatywnie długi czas oczekiwania mnie nie zraził. Akwarium przyszło dobrze zabezpieczone, ale porysowane w kilku miejscach i pobrudzone silikonem; okej, może zdarzyć się najlepszym. Reklamacja przebiegła z trudem, ponieważ odpowiedź na mejla przychodzi wyłącznie po uprzednim ponagleniu telefonicznym, a żeby udało się z kimś porozmawiać konieczne jest kilkudziesięciominutowe oczekiwanie na infolinii - jak w przychodni publicznej... Drugie akwarium przybyło do mnie... porysowane. Głębokie rysy na frontowej szybie zupełnie psują estetyczny efekt szkła optiwhite. Mogę jeszcze jakoś sobie wytłumaczyć, że nikomu nie chciało się sprawdzić towaru przed wysyłką, ale zupełnie nie rozumiem olewania klienta, który zgłasza powtórną reklamację. Ponieważ nie mogłem czekać (życie trzymałem w pojemniku zastępczym), zażądałem obniżenia ceny i zwrotu części kosztów reklamując towar z tytułu niezgodności z umową. Oczywiście brak odpowiedzi. Ponieważ minęło 14 dni na odpowiedź i reklamacja jest już uznana z mocy prawa, PLANTICA otrzymała wezwanie do zapłaty. Jeżeli nie otrzymam przelewu - pójdę do sądu. Kwota niewielka, ale tylko w ten sposób można wyrywać takie chwasty: olewające prawo i klientów.

Towar dotarł szybko i sprawnie, był dobrze zapakowany.Jestem zadowolony z zakupu, rośliny prezentują się znakomicie,a węgiel w płynie spełnia swoją rolę 👍☺️

Zamówiona lilia przyszła w znakomitej kondycji i już jest królową oczka. Przyjęła się i pięknie rośnie Liczę, że jak zakwitnie będę równie zadowolony :)

Tanio i przede wszystkim bardzo szybko paczka przyszła zamówiłem bo było najtaniej, napewno jeszcze tu wrócę mogę polecić ten sklep z czystym sumieniem

Polecam nie ma się do czego przyczepić wszystko szybko sprawnie i bezproblemowo i co najważniejsze jakość towaru bardzo dobra , pozdrawiam 🫡

Z zakupów jestem bardzo zadowolony Przesyłka dotarła bardzo szybko Wszystko jak w opisie zakupu Polecam sprzedawcę Dziękuję bardzo

Ponownie jestem bardzo zadowolony z zakupu i bardzo szybkiej obsługi i dostawy zamówienia.Pełen profesjonalizm w obsłudze klienta. Pozdrawiam

Niczego więcej nie oczekuję. Towar dotarl bez zwłoki.Biezaca informacja o statusie paczki.Towar bez reklamacji.Naprawde jest o.k.