alena-firany.pl

Opinie:

Przykro nam słyszeć o niezadowoleniu z otrzymanych zasłon. Chcemy zapewnić, że każdy klient jest dla nas ważny i dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Zasłony, które Pani zakupiła, są produktami gotowymi, co oznacza, że mogą być one zwrócone bez podania przyczyny, jeśli tylko nie spełniają Pani oczekiwań. Rozumiemy także Panią frustrację związaną z uszkodzeniami. Wady te mogły powstać na skutek uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu. Jeśli przy odbiorze paczki zauważyła Pani jakiekolwiek uszkodzenia opakowania lub inne niepokojące ślady świadczące o przepakowaniu, zalecamy spisanie protokołu uszkodzeń razem z kurierem. Wszystkie nasze paczki są ubezpieczone, co umożliwia nam szybką reakcję i rozwiązanie problemu na korzyść naszych klientów. Ponownie przepraszamy za zaistniałą sytuację i liczymy na możliwość szybkiego jej rozwiązania. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli pomóc w procesie wymiany lub zwrotu zasłon.

Przykro nam, że nasze produkty nie spełniły Pani oczekiwań. Jesteśmy zawsze otwarci na feedback naszych klientów, gdyż jest on dla nas kluczowy w dążeniu do ciągłego ulepszania naszej oferty oraz obsługi klienta. Bardzo żałujemy, że nie otrzymaliśmy od Pani konkretnego komentarza dotyczącego problemów związanych z produktami, co pozwoliłoby nam na bezpośrednie rozwiązanie zaistniałej sytuacji. Zapewniamy, że każda uwaga jest dla nas ważna i stanowi cenne źródło informacji o tym, jak możemy poprawić nasze usługi.

Przykro mi słyszeć, że Pani doświadczenie z naszym produktem nie było w pełni zadowalające. Chciałbym zwrócić uwagę, że wybrany przez Panią model "Gładka firana Sable - Woal Francuski Wys. 3,20m" został uszyty na wymiar, z wybranym obszyciem wszystkich brzegów. Rozumiemy, że oczekiwała Pani efektu lepszego ułożenia, jednakże optymalnym rozwiązaniem do uzyskania pożądanego efektu jest zastosowanie taśmy marszczącej, która nadaje tkaninie dodatkowego uroku. Chciałbym również wspomnieć, że produkt ten cieszy się pozytywnym odbiorem wśród innych klientów. Rozumiemy, że każdy klient ma indywidualne oczekiwania, lecz możemy zapewnić, że dokładamy wszelkich starań, by nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli ma Pani jakiekolwiek pytania lub potrzebuje Pani dodatkowej pomocy, proszę nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zaoferować ewentualne rozwiązania.

Z dużym zainteresowaniem zapoznaliśmy się z Pani opinią dotyczącą naszego produktu – lekkiej, ozdobnej zasłony gotowej na szelkach z cyrkoniami. Przykro nam, że zdecydowała się Pani na wyrażenie negatywnej oceny, mimo że produkt został dostarczony zgodnie z czasem realizacji oraz nie wpłynęły od Pani żadne uwagi co do jego jakości ani spełnienia oczekiwań. Chcielibyśmy lepiej zrozumieć przyczyny tej sytuacji i dowiedzieć się, co mogłoby sprawić, że Pani doświadczenie z naszym produktem byłoby pozytywne. Czy było coś, czego oczekiwała Pani po naszym produkcie, a co okazało się niezgodne z Pani potrzebami? Jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie i gotowi podjąć konkretne działania, aby odpowiadać na potrzeby naszych klientów. Bardzo nam zależy na satysfakcji naszych klientów oraz na ciągłym doskonaleniu jakości naszych produktów i usług. Dlatego z niecierpliwością czekamy na wszelkie dodatkowe informacje, które mogłyby nam pomóc w udoskonaleniu naszej oferty. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli omówić tę sprawę bardziej szczegółowo.

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że kolor zasłon znacząco różnił się od tego, który prezentowany jest na naszej stronie internetowej. Rozumiemy, że może to być rozczarowujące, szczególnie w przypadku produktów szytych na wymiar. Chcielibyśmy przypomnieć, że zgodnie z obowiązującym prawem, produkty wykonane na indywidualne zamówienie, takie jak nasze zasłony szyte na wymiar, nie podlegają standardowemu prawu do zwrotu. Jest to spowodowane ich unikatowym charakterem, dostosowanym specjalnie do potrzeb każdego klienta. Właśnie dlatego zachęcamy do skorzystania z opcji zamówienia darmowych próbek materiałów przed dokonaniem ostatecznego zakupu. Daje to możliwość dokładnego zapoznania się z kolorem i teksturą tkaniny, co pomaga w podjęciu świadomej decyzji i minimalizuje ryzyko niezadowolenia z wyboru. Jesteśmy zawsze gotowi doradzić i pomóc w wyborze najlepszej opcji dla Państwa potrzeb. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub wątpliwości przed dokonaniem zakupu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Raz jeszcze przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cenną opinię, która pomaga nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.

Przykro nam z powodu zaistniałych niedogodności i różnicy w wymiarach zasłon, która Panią zaskoczyła. Analizując Pani zamówienie, widzimy, że zakupiona została tylko jedna zasłona. Jednakże, jeśli w Pani posiadaniu znajdują się dwie nasze zasłony o identycznym kodzie produktu, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zależy nam, aby wyjaśnić tę kwestię i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. O jakości naszych produktów i zadowoleniu klientów dbamy z największą uwagą.

Przykro nam słyszeć, że firany panelowe nie spełniły Pani oczekiwań pod względem jakości. Dążymy do tego, aby nasze produkty były wiernie przedstawiane na zdjęciach i opisach, tak aby każdy klient mógł dokonać świadomego wyboru przed zakupem. Rozumiemy, że różnice w percepcji mogą wystąpić i przykładamy dużą wagę do opinii naszych klientów w tej kwestii. Firany panelowe, które Pani zakupiła, są wykonane z wysokiej jakości przędzy żakardowej, która zapewnia dużą przepuszczalność światła i powietrza, a także posiada lekko nabłyszczane wykończenie. Są one zaprojektowane tak, aby stanowić efektowną aranżację okna, szczególnie w mieszkaniach utrzymanych w stylu nowoczesnym lub glamour. Mimo że staramy się zapewnić najlepszą możliwą jakość w atrakcyjnej cenie, rozumiemy, że oczekiwania wobec produktów mogą być różne. Chcielibyśmy podkreślić, że firany te charakteryzują się doskonałym stosunkiem ceny do jakości, co sprawia, że trudno jest znaleźć podobny produkt w tej cenie u konkurencji. Naszym celem jest oferowanie produktów, które łączą w sobie styl, funkcjonalność oraz dostępność cenową. Rozumiemy, że to może być małe pocieszenie, jeśli produkt nie spełnia Pani oczekiwań, dlatego chcielibyśmy zaoferować naszą pomoc. Jeśli istnieje coś, co możemy zrobić, aby poprawić Pani doświadczenie z naszym produktem, prosimy o kontakt. Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy zaproponować możliwe rozwiązania, które mogą Panią zadowolić. Doceniamy Panią jako naszą klientkę i zależy nam na tym, aby każde doświadczenie z naszymi produktami było pozytywne. Mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji, będziemy mieli okazję ponownie udowodnić wysoką jakość naszych produktów i obsługi.

Przede wszystkim pragniemy wyrazić nasze najszczersze przeprosiny za zaistniałe niedogodności związane z zamówionymi przez Panią firanami. Jesteśmy niezmiernie zawiedzeni, słysząc, że doświadczyła Pani problemów z rozmiarem produktów, które miały upiększyć Pani dom. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią - jest ona dla nas bardzo cenna i pozwala na ciągłe doskonalenie naszych usług. Rozumiemy, jak ważne jest, aby każdy element dekoracyjny był wykonany zgodnie z oczekiwaniami, tym bardziej gdy jest szyty na wymiar. Chcielibyśmy zapewnić Panią, że każdy przypadek traktujemy indywidualnie i z najwyższą uwagą na szczegóły. Jeśli produkt nie spełnia Pani oczekiwań lub jest wadliwy, zachęcamy do natychmiastowego kontaktu z naszą obsługą klienta. Pragniemy również poinformować, że nasze firany szyte na wymiar są produkowane z największą starannością, wykorzystując nowoczesne technologie szycia. Jednak ze względu na elastyczne właściwości tkanin, mogą wystąpić minimalne różnice w wymiarach. Jest to zjawisko naturalne dla tkanin o wysokiej gramaturze i nie wpływa na ich estetykę ani funkcjonalność, szczególnie kiedy firana jest marszczona w zalecanym zakresie. Przykładamy wielką wagę do jakości naszych produktów i jesteśmy zobowiązani do zapewnienia pełnej satysfakcji naszym klientom. Dlatego bardzo prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli niezwłocznie rozwiązać zaistniały problem. Dołożymy wszelkich starań, aby Pani doświadczenie z naszym produktem zostało szybko i skutecznie poprawione.

Przykro mi, że nasz produkt nie spełnił Pani oczekiwań. Chcemy zapewnić, że dążymy do zapewnienia naszym klientom najwyższej jakości produktów i usług. Jeśli chodzi o odstęp od góry firany oraz obszycia po bokach, to rzeczywiście są one cechami produktu wynikającymi z naszego procesu produkcyjnego. Odstęp od góry nie jest standardem, a każda pracownia wykonuje go według własnych kryteriów. Podobnie, obszycia po bokach są często podyktowane specyfiką taśmy marszczącej. Rozumiem, że może to nie być dla każdego do zaakceptowania, ale chciałbym podkreślić, że są to cechy charakterystyczne dla niektórych naszych produktów. Jeżeli natomiast chodzi o błąd na firanie - proszę przyjąć nasze przeprosiny. Jesteśmy otwarci na zgłoszenia i reklamacje, i bardzo chcielibyśmy pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Jeśli Pani się z nami skontaktuje, z chęcią wymienimy produkt na nowy lub dokonamy innych niezbędnych korekt. Co do czasu realizacji zamówienia, jest nam niezmiernie przykro, że proces ten był dla Pani długi. Staramy się informować naszych klientów o statusie zamówienia na każdym etapie, aby budować zaufanie i przejrzystość w naszych relacjach. Jeszcze raz przepraszam za wszelkie niedogodności. Mamy nadzieję, że damy radę odzyskać Pani zaufanie w przyszłości. Jeśli ma Pani dodatkowe uwagi lub pytania, proszę się z nami skontaktować.

Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami związanymi z zakupem naszej tkaniny HOLLAND VELVET BLACKOUT. Przykro nam słyszeć, że produkt nie spełnił Pani oczekiwań w kwestii układania się materiału. Chcielibyśmy podkreślić, że tkanina BLACKOUT została specjalnie zaprojektowana, aby zapewnić optymalne zaciemnienie i właściwości termiczne. Jej unikalna, trójwarstwowa struktura zapewnia 100% zaciemnienie, co jest niezwykle ważne dla tych, którzy potrzebują ciemności do odpoczynku czy spania w ciągu dnia. Dodatkowo, jej grubość przyczynia się do redukcji hałasu zewnętrznego, co stanowi dodatkową korzyść. Rozumiemy, że sztywność tkaniny może być zaskoczeniem, zwłaszcza jeśli wcześniej miała Pani do czynienia z lżejszymi materiałami. Jak wspomniano w opisie produktu, HOLLAND VELVET jest nieco sztywniejsza niż tradycyjne tkaniny zasłonowe ze względu na swoje właściwości kryjące i budowę mającą na celu blokowanie światła. Mimo to, zachowuje ona miękkość i aksamitność, dodając wnętrzom elegancji. Rozumiemy, że doświadczenia związane z montażem i dopasowaniem zasłon mogą się różnić w zależności od indywidualnych potrzeb. W celu uniknięcia takich sytuacji, zachęcamy naszych klientów do zamawiania darmowych próbek materiału przed dokonaniem zakupu, co pozwala na ocenę jego właściwości i przydatności do konkretnych zastosowań. Jeśli ma Pani jakiekolwiek pytania lub potrzebuje dodatkowej pomocy związaną z naszymi produktami, proszę nie wahać się skontaktować z nami. Jesteśmy tu, aby pomóc i zapewnić najlepszą możliwą obsługę.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które spotkały Cię podczas korzystania z naszych usług. Jest nam bardzo przykro, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy podkreślić, że w przypadku jakichkolwiek braków w zamówieniu, najlepiej kontaktować się z nami bezpośrednio, aby mogliśmy zweryfikować i poprawić sytuację. Ocenę przesłałaś niestety zanim zdecydowałaś się z nami skontaktować, co utrudnia nam szybką reakcję na Twoje potrzeby. Nasze zamówienia są pakowane pod ścisłym nadzorem kamer, więc w przypadku jakiegokolwiek błędu możemy go bardzo szybko zidentyfikować i naprawić, jeśli tylko otrzymamy od Ciebie taką informację. Jeśli chodzi o kwestię tkaniny, wszelkie zamówienia są przycinane automatycznie zgodnie ze specyfikacją. Jeżeli zależało Ci na otrzymaniu dwóch kawałków tkaniny po 5,5 metra, zamiast jednego kawałka 11 metrów, zgodnie z instrukcjami dostępnymi na naszej stronie, najlepszym rozwiązaniem było zamówienie dwóch odrębnych kawałków po 5,5 metra każdy. Rozumiemy, że każda opinia służy do doskonalenia naszych usług, jednak wierzymy też, że otwarta komunikacja z klientami jest kluczowa dla skutecznej współpracy i rozwiązywania problemów. Zawsze jesteśmy otwarci na dialog i chętni do udzielenia pomocy. Jeżeli masz jakiekolwiek inne pytania lub wątpliwości, prosimy o kontakt. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc.

Pragniemy przeprosić za wszelkie niedogodności związane z otrzymanym produktem. Bardzo nam przykro, że firana, którą Pani otrzymała, nie spełniła Pani oczekiwań i miała przetarcia. Chcielibyśmy zaznaczyć, że nasze firany, po wyprodukowaniu, są pakowane w opakowania fabryczne. Ze względu na dużą ilość wysyłanych produktów, niestety nie jesteśmy w stanie otwierać i sprawdzać każdej firany pod względem ewentualnych wad fabrycznych, które są bardzo rzadkie. Mimo to, dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci otrzymywali produkty najwyższej jakości. Rozumiemy jednak, jak ważne jest zadowolenie naszych klientów. Dlatego informujemy, że oczywiście może Pani zwrócić zakupiony produkt lub wymienić go na nowy, bez żadnych dodatkowych kosztów. Nasza firana woalowa z efektowną gipiurą, o wymiarach 400 cm x 150 cm i w kolorze białym, jest oferowana w bardzo konkurencyjnej cenie 42,90 zł/sztuka i cieszy się bardzo dobrym stosunkiem jakości do ceny, co potwierdzają liczne pozytywne opinie naszych klientów. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli jak najszybciej zająć się Pani zgłoszeniem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia satysfakcji naszym klientom i chcemy, aby każdy zakup w naszym sklepie był pozytywnym doświadczeniem.

Przede wszystkim chciałbym podziękować za podzielenie się swoimi uwagami. Bardzo nam przykro, że nasz produkt nie spełnił Pani oczekiwań. Naszym priorytetem jest zadowolenie klientów, dlatego bardzo poważnie podchodzimy do każdej opinii. Chciałbym wyjaśnić, że zamówiona przez Panią tkanina została dostarczona bez obszycia, zgodnie z zamówieniem. Zazwyczaj, w przypadku sprzedaży kuponowej, tkaniny są odcinane z większych bel z naddatkiem. Jest to standardowa praktyka, która umożliwia klientom samodzielne dopasowanie i obszycie tkaniny według własnych potrzeb i wymiarów. Rozumiemy, że to może być niespodzianką, jeśli ktoś nie jest zaznajomiony z tą praktyką. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że wszelkie informacje o produkcie są jasne i zrozumiałe, a nasza strona produktowa zawiera szczegółowe informacje na temat tego, jak tkanina jest przygotowywana do wysyłki. Chętnie podejmiemy dalsze kroki, aby upewnić się, że jest Pani zadowolona z zakupu. Proszę o kontakt z nami, abyśmy mogli omówić, jak możemy to osiągnąć. Możemy zaproponować porady dotyczące obszycia lub inne rozwiązania, które mogłyby pomóc w dopasowaniu tkaniny do Pani oczekiwań. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za Pani cenne uwagi, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.

Przykro nam słyszeć, że jakość zakupionego przez Panią produktu nie spełniła oczekiwań. Chcielibyśmy jednak podkreślić, że nasze firany panelowe są produktami, które charakteryzują się doskonałym stosunkiem ceny do jakości. Jako jedne z najtańszych na rynku, wykonane z wysokiej jakości przędzy żakardowej, oferują ekskluzywny wygląd przy zachowaniu przystępnej ceny. Prosimy mieć na uwadze, że celem naszej marki jest zapewnienie klientom wyjątkowej aranżacji wnętrz bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów. Zależy nam na satysfakcji naszych klientów, dlatego jesteśmy otwarci na dalszą rozmowę i znalezienie najlepszego rozwiązania dla Pani.

Dziękujemy za poświęcenie czasu na ocenienie naszego produktu. Zauważyliśmy, że przyznał Pan nam tylko jedną gwiazdkę. Jesteśmy zaniepokojeni tą oceną, ponieważ dla nas oznacza ona, że mogliśmy nie spełnić Pana oczekiwań. Bardzo nam na tym zależy, aby zrozumieć, co mogliśmy zrobić lepiej. Jeśli są jakiekolwiek konkretne aspekty, które nie spełniły Pana oczekiwań – dotyczące zakupionej zasłony, czy to chodzi o zaciemnienie, jakość materiału, czy coś innego – będziemy wdzięczni za podzielenie się tymi uwagami. Każdy szczegół jest dla nas cenny, gdyż pozwala nam na ciągłe doskonalenie naszych produktów. Pragniemy również przypomnieć, że jako produkt gotowy, nasza zasłona może być zwrócona lub wymieniona na nowy bez podania przyczyny. Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy do pomocy i chętnie zajmie się Pana zgłoszeniem, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Liczymy na Pana kontakt, abyśmy mogli wspólnie pracować nad tym, by każde następne doświadczenie z naszym sklepem było jak najbardziej pozytywne i satysfakcjonujące.

Dziękujemy za ocenienie naszych usług, chociaż zauważyliśmy, że przyznała Pani nam tylko jedną gwiazdkę. Jesteśmy zaniepokojeni tą oceną, gdyż dla nas jest sygnałem, że mogło dojść do nieporozumienia lub niespełnienia Pani oczekiwań. Zakupiona przez Panią firana została przygotowana na indywidualny wymiar. Z tego względu produkty takie, jak Pani zamówienie, nie podlegają zwrotowi, co jest wyraźnie wskazane zarówno na stronie produktu, w procesie zakupowym, jak i w naszym regulaminie. Jesteśmy świadomi, że ta polityka może niekiedy sprawiać trudności, dlatego staramy się być jak najbardziej transparentni w naszej komunikacji. Przykro nam, że nie mieliśmy możliwości wcześniejszego omówienia tej kwestii mailowo przed odesłaniem towaru. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości czy pytań zawsze zachęcamy do kontaktu z nami, abyśmy mogli wspólnie znaleźć najlepsze rozwiązania. Chcielibyśmy również przypomnieć, że dla produktów szytych na wymiar i sprzedawanych na metry oferujemy możliwość zamówienia darmowych próbek tkanin. Jest to rozwiązanie, które pozwala uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości, dając naszym klientom pewność, że wybierają produkt w pełni odpowiadający ich oczekiwaniom. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zaoferować wsparcie. Jeśli istnieją jakiekolwiek kwestie, które chciałaby Pani omówić, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcjonujące doświadczenie z każdym zakupem w naszym sklepie.