alena-firany.pl

Opinie:

Przykro nam słyszeć o niezadowoleniu z otrzymanych zasłon. Chcemy zapewnić, że każdy klient jest dla nas ważny i dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Zasłony, które Pani zakupiła, są produktami gotowymi, co oznacza, że mogą być one zwrócone bez podania przyczyny, jeśli tylko nie spełniają Pani oczekiwań. Rozumiemy także Panią frustrację związaną z uszkodzeniami. Wady te mogły powstać na skutek uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu. Jeśli przy odbiorze paczki zauważyła Pani jakiekolwiek uszkodzenia opakowania lub inne niepokojące ślady świadczące o przepakowaniu, zalecamy spisanie protokołu uszkodzeń razem z kurierem. Wszystkie nasze paczki są ubezpieczone, co umożliwia nam szybką reakcję i rozwiązanie problemu na korzyść naszych klientów. Ponownie przepraszamy za zaistniałą sytuację i liczymy na możliwość szybkiego jej rozwiązania. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli pomóc w procesie wymiany lub zwrotu zasłon.

Przykro nam, że nasze produkty nie spełniły Pani oczekiwań. Jesteśmy zawsze otwarci na feedback naszych klientów, gdyż jest on dla nas kluczowy w dążeniu do ciągłego ulepszania naszej oferty oraz obsługi klienta. Bardzo żałujemy, że nie otrzymaliśmy od Pani konkretnego komentarza dotyczącego problemów związanych z produktami, co pozwoliłoby nam na bezpośrednie rozwiązanie zaistniałej sytuacji. Zapewniamy, że każda uwaga jest dla nas ważna i stanowi cenne źródło informacji o tym, jak możemy poprawić nasze usługi.

Dziękujemy serdecznie za pozytywną ocenę naszej obsługi. Doceniamy również Pani szczerość w kwestii doświadczonych problemów z zakupionym produktem. Chcielibyśmy zapewnić, że każda uwaga naszych Klientów jest dla nas niezwykle cenna, ponieważ umożliwia nam ciągłe doskonalenie oferowanych towarów i usług. Rozumiemy Pani rozczarowanie związane z niespodziewanym zachowaniem tkaniny po zastosowaniu taśm marszczących. Nasza zasłona blackout została zaprojektowana z myślą o zapewnieniu maksymalnej ciemności i komfortu termicznego w pomieszczeniach, a jej struktura może być zbliżona do materiałów obiciowych ze względu na specyficzne właściwości. Bardzo przepraszamy za niedogodności.

Z dużym zainteresowaniem zapoznaliśmy się z Pani opinią dotyczącą naszego produktu – lekkiej, ozdobnej zasłony gotowej na szelkach z cyrkoniami. Przykro nam, że zdecydowała się Pani na wyrażenie negatywnej oceny, mimo że produkt został dostarczony zgodnie z czasem realizacji oraz nie wpłynęły od Pani żadne uwagi co do jego jakości ani spełnienia oczekiwań. Chcielibyśmy lepiej zrozumieć przyczyny tej sytuacji i dowiedzieć się, co mogłoby sprawić, że Pani doświadczenie z naszym produktem byłoby pozytywne. Czy było coś, czego oczekiwała Pani po naszym produkcie, a co okazało się niezgodne z Pani potrzebami? Jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie i gotowi podjąć konkretne działania, aby odpowiadać na potrzeby naszych klientów. Bardzo nam zależy na satysfakcji naszych klientów oraz na ciągłym doskonaleniu jakości naszych produktów i usług. Dlatego z niecierpliwością czekamy na wszelkie dodatkowe informacje, które mogłyby nam pomóc w udoskonaleniu naszej oferty. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli omówić tę sprawę bardziej szczegółowo.

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i za przesłane zdjęcie, które pozwala nam zobaczyć napotkany problem. Przykro nam, że doświadczyłaś trudności z zamówionymi produktami. Jesteśmy zadowoleni, że jakość materiałów spełnia Twoje oczekiwania, jednak równie ważna jest dla nas jakość wykonania, dlatego przykro nam słyszeć, że w tym aspekcie nasze produkty nie spełniły Twoich oczekiwań. Pragniemy zapewnić, że każda uwaga naszych klientów jest dla nas cenna i stanowi impuls do dalszego doskonalenia. Niezmiernie nam zależy, aby wszystkie nasze produkty wychodziły do klientów w najlepszym stanie. Z tego powodu, z dużym żalem przyjmujemy informacje o pozaciąganych firankach oraz problemach z przymocowaniem żyłki w zasłonach. Chcielibyśmy rozwiązać zaistniałą sytuację jak najszybciej i najbardziej komfortowo dla Ciebie. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz załączając zdjęcia przedstawiające napotkane problemy. Nasz zespół z przyjemnością zajmie się Twoją sprawą, proponując wymianę wadliwych produktów na nowe, bez żadnych wad, lub inne dostępne rozwiązanie, które będzie dla Ciebie satysfakcjonujące. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość oraz zaufanie, jakim nas obdarzasz. Dołożymy wszelkich starań, abyś była w pełni zadowolona z finalnego efektu naszej współpracy.

Dziękujemy za podzielenie się swoimi uwagami dotyczącymi zamówionych zasłon. Przykro nam słyszeć o wszelkich niedogodnościach, które napotkała Pani w związku z długością zasłon oraz czasem oczekiwania na przesyłkę. Chcielibyśmy przypomnieć, że nasze zasłony, są produkowane z ogromną dbałością o jakość i dokładność. Ze względu na charakterystykę materiału, jak również proces produkcyjny, istnieje standardowy margines błędu wynoszący +/- 3 cm na długości i szerokości, co zostało jasno zaznaczone w opisie produktu. Mimo to, rozumiemy, że oczekiwania dotyczące wymiarów są dla naszych klientów bardzo ważne. Jeśli chodzi o czas realizacji zamówienia, dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były wysyłane jak najszybciej. Pragniemy zapewnić, że każdy etap procesu, od produkcji po wysyłkę, jest dla nas równie ważny, by zachować najwyższą jakość i zadowolenie klienta. Ciągle pracujemy nad ulepszaniem naszych procesów logistycznych, aby w przyszłości móc oferować krótsze terminy realizacji. Rozumiemy, że produkty skracane na wymiar nie podlegają zwrotom, jednak naszym priorytetem jest pełna satysfakcja klientów. Chcielibyśmy zaproponować naszą pomoc w jak najlepszym wykorzystaniu zakupionych zasłon, oferując porady dotyczące montażu lub dostosowania produktu do Pani potrzeb. Nasz zespół obsługi klienta jest do Pani dyspozycji, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i wspierać na każdym etapie. Doceniamy Pani wybór naszej marki i mamy nadzieję, że mimo zaistniałych okoliczności, zasłony w pełni spełnią Pani oczekiwania, zapewniając komfort i elegancję w Pani domu.

Przede wszystkim chcielibyśmy podziękować za podzielenie się swoimi uwagami. Bardzo nam zależy na opinii naszych klientów, ponieważ tylko dzięki niej możemy ciągle doskonalić nasze usługi. Przykro nam słyszeć o zaistniałych niedogodnościach związanych z dostawą przesyłki. Rozumiemy, jak ważne jest, aby otrzymać zamówienie w dogodnym czasie, szczególnie gdy planowane są wyjazdy. Nasz system produkcji i wysyłki jest w dużym stopniu zautomatyzowany, co na ogół pozwala nam na sprawną realizację zamówień. Niestety, oznacza to również ograniczoną możliwość interwencji w proces wysyłki po zaksięgowaniu zamówienia. Mimo to, zawsze staramy się dostarczać paczki zgodnie ze wskazanymi przez klienta preferencjami i szczegółowo informujemy o szacowanym czasie wysyłki przy składaniu zamówienia. Rozumiemy, że w tym przypadku doszło do niezgodności i pragniemy zapewnić, że rozpatrzymy tę sytuację, aby podobne zdarzenie nie miało miejsca w przyszłości. Co się tyczy kwestii taśmy ściągającej, jest nam niezmiernie przykro, że napotkała Pani na ten problem. Jakość naszych produktów jest dla nas priorytetem i każdy przypadek niezgodności traktujemy z największą powagą. Serdecznie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu omówienia szczegółów. Zobowiązujemy się do szybkiego i skutecznego rozwiązania tej kwestii, włącznie z naprawą lub wymianą produktu, jeśli zajdzie taka potrzeba. Zależy nam na zadowoleniu i komforcie wszystkich naszych klientów. Zapewniamy, że każda uwaga jest dla nas cenna i stanowi impuls do dalszego rozwoju oraz podnoszenia standardów naszej obsługi.

Dziękujemy za uwagi dotyczące taśmy i czasu realizacji zamówienia. W okresie świątecznym rzeczywiście otrzymujemy znacznie więcej zamówień, co może wpłynąć na wydłużenie czasu produkcji, zwłaszcza przy zamówieniach na zasłony szyte na wymiar. Każde zamówienie jest dla nas ważne i unikalne, co wymaga indywidualnego podejścia, a czas realizacji jest tylko szacunkowy. Staramy się jak najszybciej realizować wszystkie zamówienia, zachowując przy tym wysoką jakość produktów. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

Przede wszystkim chcę serdecznie podziękować za poświęcenie czasu i napisanie tej opinii. Jesteśmy wdzięczni za Pani szczerość i dokładny opis doświadczeń z naszym produktem. Każda opinia, zarówno pozytywna, jak i konstruktywna krytyka, pomaga nam w doskonaleniu naszych produktów i usług. Przykro nam, że tym razem nasz produkt nie spełnił Pani oczekiwań w pełni. Dążymy do tego, aby każdy nasz klient był w pełni zadowolony, dlatego chciałbym podkreślić, że w przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek wady w naszych produktach, zachęcamy do natychmiastowego kontaktu z nami. Z przyjemnością naprawimy produkt lub wymienimy go na nowy, aby Pani była w pełni zadowolona. Również chcielibyśmy podziękować za uwagę dotyczącą zaciemnienia zasłon EFE. Postaramy się bardziej precyzyjnie opisywać cechy naszych produktów, aby unikać takich nieporozumień w przyszłości. Mamy nadzieję, że da nam Pani kolejną szansę i pozwoli nam udowodnić, że jesteśmy w stanie dostarczyć produkty najwyższej jakości, które spełnią Pani oczekiwania.

Przede wszystkim dziękujemy za pozytywną opinię na temat jakości naszej firanki. Cieszymy się, że spełniła Pani oczekiwania pod względem wyglądu i wykonania. Bardzo przepraszam za opóźnienie w dostawie oraz za wszelkie niedogodności z tym związane. Rozumiem Panią frustrację, zwłaszcza jeśli liczyła Pani na szybszą realizację. Nasze produkty są szyte na wymiar, co sprawia, że czasami trudno jest dokładnie oszacować termin realizacji. Staramy się zawsze podawać jak najbardziej realne terminy, ale niestety mogą one czasami odbiegać od szacowanych. Przyjmuję do siebie Pani uwagi i postaramy się, aby w przyszłości komunikować się jeszcze dokładniej i jaśniej w kwestii terminów dostaw. Jeszcze raz przepraszam za niedogodności i mam nadzieję, że mimo tego incydentu, zdecyduje się Pani na kolejne zakupy w naszym sklepie.

Przykro mi, że nasz produkt nie spełnił Pani oczekiwań. Chcemy zapewnić, że dążymy do zapewnienia naszym klientom najwyższej jakości produktów i usług. Jeśli chodzi o odstęp od góry firany oraz obszycia po bokach, to rzeczywiście są one cechami produktu wynikającymi z naszego procesu produkcyjnego. Odstęp od góry nie jest standardem, a każda pracownia wykonuje go według własnych kryteriów. Podobnie, obszycia po bokach są często podyktowane specyfiką taśmy marszczącej. Rozumiem, że może to nie być dla każdego do zaakceptowania, ale chciałbym podkreślić, że są to cechy charakterystyczne dla niektórych naszych produktów. Jeżeli natomiast chodzi o błąd na firanie - proszę przyjąć nasze przeprosiny. Jesteśmy otwarci na zgłoszenia i reklamacje, i bardzo chcielibyśmy pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Jeśli Pani się z nami skontaktuje, z chęcią wymienimy produkt na nowy lub dokonamy innych niezbędnych korekt. Co do czasu realizacji zamówienia, jest nam niezmiernie przykro, że proces ten był dla Pani długi. Staramy się informować naszych klientów o statusie zamówienia na każdym etapie, aby budować zaufanie i przejrzystość w naszych relacjach. Jeszcze raz przepraszam za wszelkie niedogodności. Mamy nadzieję, że damy radę odzyskać Pani zaufanie w przyszłości. Jeśli ma Pani dodatkowe uwagi lub pytania, proszę się z nami skontaktować.

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za pochlebne słowa na temat jakości naszych firan i obsługi klienta. Cieszymy się, że materiał i wykonanie spełniły Pani oczekiwania. Jednocześnie, przykro nam słyszeć, że długość firan nie była zgodna z Pani zamówieniem. Dokładność wymiarów jest dla nas bardzo ważna, szczególnie przy produktach szytych na miarę, dlatego każda informacja zwrotna w tej kwestii jest dla nas niezwykle cenna. Cenimy sobie każdego klienta i zależy nam na zapewnieniu pełnej satysfakcji z naszych produktów. Zapewniamy, że weźmiemy Pani uwagi pod uwagę, aby unikać podobnych sytuacji w przyszłości. Dziękujemy za Pani cierpliwość i zrozumienie.