Abra Meble- Logo - Opinie

Abra Meble
Opinie:

Opinie (1156) w ciągu ostatnich 12 miesięcy  Opinie łącznie  (3849)

3,95
Dobry
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:

najbardziej pozytywna opinia

3 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Świetny kontakt z klientem. Jasny . Przyjazny. Jeśli trzeba czekać na towar pracownik Abra kontaktuję się jasno, rzeczowo o przyjaźnie informuje i doradza. Polecam. Poza tym można znaleźć lepsze ceny niż u konkurencji.

najbardziej krytyczna opinia

1 sie 2023
 Opinia zweryfikowana
Zamówienie internetowe zostało potwierdzono przez pracownika sklepu stacjonarnego gdzie miał być odebrany zamówiony stół. Towar dotarł do mnie szybciej niż było deklarowano w sklepie. Niestety opinię popsuły przepychanki ze sklepem co do odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni. Sklep nalegał, że skręcenie stołu w celu jego zobaczenia w domu, wyklucza możliwość zwrotu towaru. Dopiero po prawie tygodniu udało się zwrócić towar. Raczej już nie skorzystam z oferty danego sklepu.
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:

Opinie nt. sklepu Abra Meble

 Sortuj  
Trafność
(94)
(224)
Resetuj
6 gru 2023
 Opinia zweryfikowana

Smutne to jest wasze traktowanie klienta

To smutna wiadomość? Smutne to jest to jak traktujecie klienta. Z 5-10 dni roboczych realizacji zrobiło się 26-27 dni roboczych wstępnie o ile jeszcze nie dłużej. Nie polecam. Zamówiona komoda z informacją, że dotrze w ciągu 5-10 dni roboczych. Po telefonie lekko ponad tydzień od zamówienia z zapytaniem czy wiadomo już coś więcej kiedy będzie dostaje informację , że to na pewno nie będzie 5-10 dni tylko mam się spodziewać 3 tygodnie od zamówienia (15 dni roboczych). Czekam, dzwonię po 3 tygodniach od zamówienia czy coś wiadomo to zmiana informacji, że do 21 dni roboczych jednak. Jakieś jaja i brak szacunku do klienta. Po telefonie tydzień później z zapytaniem czy może dojdzie w piątek (20 dni roboczych) dostaje informacje podczas jednej rozmowy, że 1. W ciągu tygodnia będzie; 2. Po pytaniu czy jest szansa w poniedziałek to info, że no „tydzień dwa” 3 po zapytaniu kiedy można dzwonić kiedy będzie coś wiadome to znów info „za tydzień dwa powinno być, ale na pewno przed świętami”. Po prostu jaja. Nie wiem co się dzieje z zamówieniem i jak zamówienie 5-10 dni roboczych zmieniło się w 26-27 dni roboczych. To nasz pierwszy i na pewno ostatni zakup u was. Żenada. Zamówione 5.11.2023… Więcej do was nie wrócimy, preferujemy rzetelne firmy a nie lecące w kulki.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
7 gru 2023
Dziękujemy za zgłoszony problem. Przepraszamy za opóźnienie. Sprawa jest weryfikowana w trybie pilnym. Prosimy oczekiwać na wiadomość ze strony sklepu realizującego zamówienie.
18 gru 2023
 Opinia zweryfikowana

meble HUGO

Niestety to był mój pierwszy i ostatni zakup w sklepie Abra...zamówienie zostało złożone w listopadzie jak się nie mylę 10 listopada, czas realizacji 10 dni, nikt się nie odezwał więc postanowiłam zadzwonić. Pani w centrali stwierdziła, że nie wie co się dzieje z tym zamówieniem i ma oddzwonić, niestety nie oddzwoniła, po 2 dniach zadzwoniłam ponownie. Tym razem odebrał Pan i powiedział, że kanapy jadą do oddziału-Lęborka. W ramach, że tyle czekałam poprosiłam o rabat w formie dowiezienia tych kanap do Pałubic, ale najpierw muszę zapłacić. Dostałam maila, który był napisany bez składu i ładu, że może udzielą rabatu a może nie. Przyjeżdżam do sklepu zapłacić a pan, bardzo nieprzyjemny, powiedział, że nie udzielicie mi takiego rabatu. Moim zdaniem powinnam wcześniej zostać poinformowana o tym, że tego rabatu nie udzielicie. Nikomu nie polecę tego sklepu, w taki sposób jaki została potraktowana. Może to małe zamówienie, ale jakiś szacunek się należy...
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
19 gru 2023
Przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia. Przy zamówieniu została wybrana forma płatności: odbiór osobisty, dlatego należało uiścić opłatę przed dostarczeniem towaru. Składając zamówienie w sklepie internetowym nie mamy opcji płatności za pobraniem. Wyjaśnimy sytuację z salonem realizującym Pani zamówienie, o sytuacjach związanych z zamówieniem powinna być Pani informowana na bieżąco.
17 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Fatalne doświadczenie, firma nie wywiązuje się z umowy ani nie dotrzymuje zaproponowanych terminów. Zamówienie ostatecznie nie doszło do skutku, po długim czasie oczekiwania zostało anulowane przez Abra Meble i łaskawie umożliwiono mi złożenie kolejnego zamówienia z jeszcze dłuższym terminem oczekiwania. Na infolinii brak jakiejkolwiek wiedzy i dodatkowo chamstwo, wliczając w to rozłączanie się konsultanta. Najgorszy sklep w jakim miałem szansę dokonywać zakupów. Sklepy twierdzą, że strona to "osobny byt" i oni nie mają na nic wpływu, przy zamówieniu online.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
19 gru 2023
Informowaliśmy Pana, że system nie zadziałał prawidłowo i zamówienie nie zostało przekazane do realizacji zaraz po tym jak skontaktował się Pan z nami. Prosiliśmy o ponowne złożenie zamówienia, dołożylibyśmy wszelkich starań, aby zostało zrealizowane jak najszybciej ze względu na wcześniejszy okres oczekiwania. Zamówienie wcale nie zostało anulowane po długim czasie oczekiwania, a w momencie, kiedy problem został zauważony. Przeprosiliśmy za zaistniałą sytuację.
3 gru 2023
 Opinia zweryfikowana

Tragedia

W niektórych szafkach i szafie brak elementów do złożenia. Niejasne instrukcje. Ciężkie do złożenia. Co do samego zamówienia, słaby kontakt ze sklepem. Radzę uważać na zamówienia internetowe bo i tak na infolinii będą was zbywać abyście dzownil do sklepu stacjonarnego. Do sklepu stacjonarnego ciężko się dodzwonić. Na plus jedynie to że sklep zlitował się i na mój koszt przysłał szybciej kanapę. Drugi transport (mebli) droższy o 50 zł od transportu na stronie. Nie polecam tego sklepu internetowego.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
7 gru 2023
Prosimy o złożenie reklamacji w przypadku braków w paczkach. Za pakowanie i tworzenie instrukcji odpowiedzialny jest producent, jeśli mają Państwo pytania - prosimy o kontakt - pomożemy na tyle, na ile będziemy potrafili. W potwierdzeniu mailowym zamówienia złożonego przez internet i realizowanego przez sklep stacjonarny przychodzi informacja o sklepie i namiarach. W sklepie internetowym jest jedna stawka, uzależniona od kodu pocztowego - skąd zatem wzięła Pani drugi transport?
11 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Pracować zgodnie z informacją na stronie! Mija prawie miesiąc a mam oceniać coś co do mnie nie dodało…. Przykre
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
15 gru 2023
Podczas składania zamówienia przy produkcie podany był dłuższy czas realizacji. Przekazaliśmy prośbę o kontakt do salonu realizującego zamówienie.
11 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Oceniam brak towaru i nie wywiązywanie się z terminowości. Jak mogę ocenić coś czego nie otrzymałem
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
15 gru 2023
Przepraszamy za opóźnienie w realizacji. Interwencja w Państwa sprawie została podjęta. Prosimy oczekiwać na kontakt ze strony sklepu realizującego zamówienie.
3 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Opłacony towar jeszcze nie dotarł i zero jakikolwiek informacji od strony abry-meble
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
7 gru 2023
Dziękujemy za zgłoszenie. Przekazaliśmy pytanie do salonu realizującego zamówienie. Pracownicy skontaktują się w tej sprawie.
20 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
nie dostałam instrukcji obsługi w języku polskim, kiedy zadzwoniła na infolinię konsultantka poleciła mi skontaktować się z innym sprzedawcą. Uświadomiłam jej, że to jest obowiązek sprzedawcy,. Obrażona poleciła mi wysłać maila do obsługi klienta. Zrobiła to, ale instrukcji do tej pory nie dostałam. Stanowczo odradzam, bo w razie problemu ze sprzętem zero wsparcia w Obsłudze Klienta
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
20 gru 2023
Prosimy o kontakt na e-sklep@abraonline.pl w tej sprawie i podanie informacji do jakiego produktu instrukcja miała być wysłana.Czekamy na wiadomość - dostarczymy instrukcję w wiadomości zwrotnej :)
19 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Jakiś żart zamówienie złożone 18 listopada po 15 dniach ROBOCZYCH nadal nic. Aż w końcu po moim 3 kontakcie z biurem obsługi ( jesteś pierwszy w kolejce a czekam 10 minut na połączenie ) dostałam informację że zakupiona szafka to będzie na początku przyszłego roku!!! Nie polecam , chyba że szczerze ktoś powie że czeka się na zamówienie ponad miesiąc
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
20 gru 2023
Przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia. W związku Pani decyzją zamówienie zostało anulowane, a środki zwrócone.
23 gru 2023
 Opinia zweryfikowana

Realizacja zamówienia to 4 tygodnie bez informacji co dzieje się z przesyłką

System śledzenie przesyłki nie istnieje. Moje zamówienie przez 4 tygodnie miało status 'Jeszcze nie wysłane' i nikt z informacji nie był w stanie mi powiedzieć kiedy mogę się spodziewać wysyłki. 2 dni po zgłoszeniu anulowania zamówienia dzwoni do mnie dostawca ze sklepu, że mogę odebrać produkt. Wygląda jak zupełny chaos.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
9 sty 2024
W przypadku zamówień z odbiorem osobistym w sklepie stacjonarnym numer przesyłki nie jest podawany. Zamówienie wraz z dostawą z magazynu głównego jedzie bezpośrednio do sklepu stacjonarnego. Niestety czas realizacji delikatnie się wydłużył, za co przepraszamy.
KW
Konrax W.
Radzyń Podlaski
16 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
firma nie trzyma sie terminu . przy zakupie było podane iz 21 dni jest realizacja .obecnie juz termin minął pracownik realizujący zamowie nie umie odpowiedziec kiedy dostane . termin podany przy zamowieniu nie istnieje juz w systemie czyli bierzemy do realizacji termin podany obecnie w komputerze . brak profesjonalizmu .
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
19 gru 2023
W dniu składania zamówienia przy produkcie podany był termin od 21dni roboczych. Zamówienie jest w trakcie realizacji. Prosimy oczekiwać na kontakt ze strony pracowników kiedy towar może zostać odebrany.
7 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Zadbać o produkt w taki sposób by dotarł cały, oraz dokładnie obejrzeć przed wysyłką,płyta od biurka dotarła uszkodzona i widać było że powstało to w trakcie pakowania bądź produkcji, karton w trakcie dostawy był cały,meble źle przechowywane bądź za długo zostają na dworze,płyta się wygięła 🙁🙁🙁
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
7 gru 2023
Jak sami Państwo piszą - "widać było że powstało to w trakcie pakowania bądź produkcji, karton w trakcie dostawy był cały" - my również widzimy karton. Jeśli produkt został uszkodzony przed pakowaniem to miało to miejsce u producenta. Przykro nam w zaistniałej sytuacji, nie możemy poradzić nic innego jak złożenie reklamacji. Czy reklamacja została złożona?
17 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Jeżeli jest to sofa dla młodzieży dzieci oparcia boczne powinny mieć więcej pianki a nie prawie gola sklejka pod warstwą materiału. Rogi sofy też powinny być obłożone pianka a nie gole ostre że zaraz przerwa materiał. Zszywki widoczne nie ukryte niechlujne wbite, przez co traci na estetyce.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
19 gru 2023
W zamówieniu jest szafa, a nie sofa. Czy opinia na pewno skierowana jest do naszego sklepu?
16 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Bardzo długi czas oczekiwania na stolik. A narożnik zakupiony u nich po roku użytkowania tylko przez dwie osoby nadaje się do wymiany. W dwóch miejscach narożnika pękły płyty.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
19 gru 2023
Składając zamówienie przy produkcie, jak i w mailowym potwierdzeniu widniała informacja o terminie realizacji - od 19 dni roboczych. Zamówienie jest procesowane. Jak tylko produkt dotrze do sklepu pracownicy się z Państwem skontaktują. Prosimy oczekiwać na kontakt. Zamówienie czeka na odbiór. Narożnik na pewno był zakupiony u nas? Nie mamy innego zamówienia na 3lata wstecz na takie dane. Jeśli rok po użytkowaniu produkt Państwa zdaniem nie spełnia oczekiwań to można zgłosić reklamację.
15 gru 2023
 Opinia zweryfikowana

Niekompetentni

Nie maja towaru na stanie Pisza o realizacji w 5-10dni a człowiek czeka już ponad miesiąc i musi czekać dalej... Samemu trzeba dzwonić i się dopytywać gdzie zamówiony towar...
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
19 gru 2023
Czas na stronie podawany jest w dniach roboczych. Wybrał Pan opcję z odbiorem osobistym. Jak tylko towar dojedzie do salonu pracownicy skontaktują się z Panem i ustalą termin odbioru. Przekazaliśmy prośbę o kontakt.
7 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Dotrzymywać terminu przesyłki, przesyłać towar z kompletną dokumentacją (brak certyfikatu Ecoprojektu), piec jest krzywy, lewa strona jest krótsza o 2 cm.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
7 gru 2023
Jeśli mają Państwo uwagi lub dostrzegli braki w paczce zachęcamy do kontaktu na skrzynkę e-sklep@abraonline.pl, doślemy potrzebne materiały. W przypadku uwag co do produktu konieczne jest złożenie reklamacji, skoro nie zgadzają się wymiary to zdjęcia z metrem będą konieczne. Zapraszamy do kontaktu na skrzynkę e-skelp@abraonline.pl
30 lis 2023
 Opinia zweryfikowana
Zamówiłam meble na stronie internetowej. Realizacja miała być do 20 dni. Mija miesiąc i do chwili obecnej nie mam zamówienia. Jestem zawiedziona 😢
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
15 gru 2023
Czas realizacji w momencie składania na stronie wynosił: "Od 11 do 20 dni roboczych" - przepraszamy za opóźnienie i dziękujemy za zrealizowanie zamówienia u nas w sklepie. Mamy nadzieję, że są Państwo zadowoleni z wyboru :)
14 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Oceniam brak towaru i nie wywiązywanie się z terminowości. Jak mogę ocenić coś czego nie otrzymałem,tragedia szukają drugi dzień na magazynie.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
15 gru 2023
Termin realizacji upłynął w dniu wczorajszym. Sprawa przekazana do salonu realizującego zamówienie. Prosimy oczekiwać na kontakt. Przepraszamy za opóźnienie.
5 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Na zamówienie czekałam 20 dni , gdzie czas realizacji był 5 . Wstyd. Każdorazowo dzwoniłam na infolinię, nikt,nic nie wiedział.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
7 gru 2023
Przepraszamy za zaistniała sytuację. Cieszymy się, że mimo dłuższego czasu realizacji zdecydowała się pani na finalizację zamówienia.
27 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Nie dostarczono mebli w terminie wskazanym na stronie, jak i w zamówieniu. Nie poinformowano o opóźnionym terminie dostawy.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu Abra Meble
9 sty 2024
Bardzo przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia. Oczywiście opinia zostanie przekazana do odpowiedniego oddziału. Mamy nadzieję, że mimo to, jesteście Państwo zadowoleni z otrzymanego zamówienia.