Abra Meble

Opinie:

Nie polecam. Brak kontaktu ze strony sklepu dlaczego zamówienie nie zostało zrealizowane w terminie. Czekałem miesiąc i żadnej konkretnej odpowiedzi na infolinii. Ostatecznie zrezygnowałem z zakupu lamp.

Niestety ale oferta internetowa kłamie co do czasu realizacji , meble jak widać na zdjęciach jedynym miłym akcentem jest miła i pomocna obsługa w sklepie stacjonarnym.Dwa na dwa zakupiono i reklamowane

Wprowadzanie w błąd klienta. Brak rzetelnych informacji co do terminu dostarczenia zamówienia. Ponadto ignorancka i niechlujna obsługa poprzez infolinię sklepu on-line.

Zamówienie w Państwa sklepie to istna maskara. Kontakt z infolinia która nie wie co się dzieje z zamieniem które było realizowane 3 tygodnie....

Meble wydawane na raty po terminie. W jednej paczce była uszkodzona półka już po zwrocie od poprzedniego klienta czyli po montażu.

Biurko posiada nieestetycznie wycięte otwory i ranty, są "poszarpane", płyty były brudne, brakowało elementu do wykończenia .

Elementy uszkodzone a reklamcja odrzucona , czy wy nie macie kontroli jakości !!!??

Dotrzymywać wskazanych przez obsługę terminów.

Narożnik berg przyszedł z uszkodzoną podłogą pojemnika na pościel. Po złożeniu reklamacji nr0000336720 29-09-2023 na podst art43d ust.1 ,odrzucona bez uzasadnienia! twierdzą za niezasadną -kpina konkretna z klienta. Na przyszłość nagrywać filmiki ,rozpakowywać przy dostawcy niech czeka i patrzy ,nie wierzyć w zapewnienie że jak coś będzie nie tak po rozpakowaniu to dopiero zgłaszać do sklepu.

Czekam na zamówienie od ponad miesiąca, niestety zero odzewu i kontaktu. Jak mam ocenić zamówienie którego nie otrzymałam

Dna 7.09.2023 zamówiłem towar, czas realizacji był 5 do 10 dni. Po zakupie nagle dostałem informację, że towar może być do 4 tygodni. Po 4 tygodniach od zamówienia skontaktowałem się z Abra meble, skoro nikt się ze mną nie skontaktował, usłyszałem że towaru nadal nie ma i mam dalej oczekiwać ! Obecnie rusza 6 tydzień oczekiwania, towaru jak nie było tak nie ma, także daje jedną gwiazdkę, bo chociaż telefon ktoś odbiera, by powiedzieć że nadal mam czekać, mimo że nie potrafią określić jak długo jeszcze.

To smutna wiadomość? Smutne to jest to jak traktujecie klienta. Z 5-10 dni roboczych realizacji zrobiło się 26-27 dni roboczych wstępnie o ile jeszcze nie dłużej. Nie polecam. Zamówiona komoda z informacją, że dotrze w ciągu 5-10 dni roboczych. Po telefonie lekko ponad tydzień od zamówienia z zapytaniem czy wiadomo już coś więcej kiedy będzie dostaje informację , że to na pewno nie będzie 5-10 dni tylko mam się spodziewać 3 tygodnie od zamówienia (15 dni roboczych). Czekam, dzwonię po 3 tygodniach od zamówienia czy coś wiadomo to zmiana informacji, że do 21 dni roboczych jednak. Jakieś jaja i brak szacunku do klienta. Po telefonie tydzień później z zapytaniem czy może dojdzie w piątek (20 dni roboczych) dostaje informacje podczas jednej rozmowy, że 1. W ciągu tygodnia będzie; 2. Po pytaniu czy jest szansa w poniedziałek to info, że no „tydzień dwa” 3 po zapytaniu kiedy można dzwonić kiedy będzie coś wiadome to znów info „za tydzień dwa powinno być, ale na pewno przed świętami”. Po prostu jaja. Nie wiem co się dzieje z zamówieniem i jak zamówienie 5-10 dni roboczych zmieniło się w 26-27 dni roboczych. To nasz pierwszy i na pewno ostatni zakup u was. Żenada. Zamówione 5.11.2023… Więcej do was nie wrócimy, preferujemy rzetelne firmy a nie lecące w kulki.

Jeśli chodzi o produkt to garderoba jest w porządku, mogłaby być mniejsza strata miejsca na szyny pod drzwi z rolkami, co zwiększyłoby głębokość szafy (moje ubrania mieszczą się na szerokość, natomiast męża już nie). Jeśli chodzi o obsługę klienta to tu już mam spore zastrzeżenia - generalnie jedne z drzwi były bardzo porysowane, co zostało zgłoszone na reklamację 17.04. Czas oczekiwania miał być spory, bo do początków czerwca (wydłużony przez pracownicę sklepu, w którym ją odbierałam o ok. tydzień "w razie w"). 19.06 nadal nie otrzymałam drzwi, podczas kontaktu telefonicznego ze sklepem otrzymałam informację, że do 10.07 drzwi powinny już do mnie dotrzeć. Minął i ten termin - drzwi brak. Podczas wizyty w sklepie otrzymałam kolejny termin, że "do końca przyszłego tygodnia (czyli do 22.07) już na pewno drzwi otrzymam. 21.07 otrzymałam telefon, że drzwi nadal nie dotarły, cały czas dostawa jest przesuwana i nie obiecują mi już żadnego terminu dostawy, po prostu jak drzwi dotrą do sklepu to dadzą mi znać... Także na chwilę obecną czekam na drzwi już ponad 3 miesiące.

Niestety to był mój pierwszy i ostatni zakup w sklepie Abra...zamówienie zostało złożone w listopadzie jak się nie mylę 10 listopada, czas realizacji 10 dni, nikt się nie odezwał więc postanowiłam zadzwonić. Pani w centrali stwierdziła, że nie wie co się dzieje z tym zamówieniem i ma oddzwonić, niestety nie oddzwoniła, po 2 dniach zadzwoniłam ponownie. Tym razem odebrał Pan i powiedział, że kanapy jadą do oddziału-Lęborka. W ramach, że tyle czekałam poprosiłam o rabat w formie dowiezienia tych kanap do Pałubic, ale najpierw muszę zapłacić. Dostałam maila, który był napisany bez składu i ładu, że może udzielą rabatu a może nie. Przyjeżdżam do sklepu zapłacić a pan, bardzo nieprzyjemny, powiedział, że nie udzielicie mi takiego rabatu. Moim zdaniem powinnam wcześniej zostać poinformowana o tym, że tego rabatu nie udzielicie. Nikomu nie polecę tego sklepu, w taki sposób jaki została potraktowana. Może to małe zamówienie, ale jakiś szacunek się należy...

Po 10 dniach od złożenia zamówienia oraz opłaceniu dostałam telefon z Abry, że niestety producent nie produkuje juz stało w tym kolorze. Pani zaproponowała mi stół w innym kolorze, natomiast nie mogłam go nigdzie zobaczyć (pani stwierdziła,żeby poszykała sobie tego koloru w internecie). Nie chcąc zamawiać w ciemno czegoś, czego nie mają nawet zdjęcia na stronie sklepu zrezygnowałam z zamówienia. Nie otrzymałam zwrotu pieniędzy, dopiero po mojej interwencji po 7 dniach od rezygnacji okazało się że Pani, która do mnie dzwoniła, nie zrobiła anulowania tego zamówienia i cały czas "wisiało" w realizacji! Dopiero po mich telefonach dokonali anulowania zamówienia i zwrócili pieniądze. Poza tym Pani na infolinii sklepu Abry była niemiła i momentami wręcz bezczelna, mówiąc mi że robi mi łaskę oddzwaniając do mnie i informując mnie o sytuacji ze zwrotem pieniędzy. Żenada! nie polecam nikomu tego sklepu!