Podsumowanie Opinii
Klienci doceniają atrakcyjne ceny produktów oraz wysoką jakość felg i opon, które spełniają oczekiwania i są zgodne z opisem. Wiele pozytywnych opinii dotyczy również miłej, fachowej i profesjonalnej obsługi klienta. Pakowanie produktów oceniane jest przeważnie pozytywnie, a większość zamówień dociera kompletna i zgodna z opisem. Wśród negatywnych aspektów pojawiają się problemy z terminowością i dostawą zamówionych produktów. Niektórzy klienci wskazują też na trudności w kontakcie z obsługą oraz sporadyczne pomyłki lub drobne braki w zamówieniach. Zdarzają się także pojedyncze uwagi dotyczące pakowania.
Ten tekst został wygenerowany automatycznie przez system AI na podstawie opinii użytkowników.
Czy te informacje były dla Ciebie pomocne?
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się,
Jak Trusted Shops zapobiega dodawaniu fałszywych opiniiOpinievelonity.pl
(7)
(3)
(5)
(11)
(106)
Zweryfikowane
Sugeruję żeby dobrze przemyśleć zakupy w tym sklepie ponieważ jakikolwiek kontakt z obsługą tego sklepu graniczy z cudem. Nie mam zastrzeżeń co do otrzymanego towaru wszystko ok. ale co by było gdybym chciała zgłosić np. reklamację otrzymanego towaru. W moim przypadku poprosiłam jedynie o korektę faktury/brak nr NIP/ w tym celu 8 lipca napisałam wiadomość ze strony sprzedawcy do 12 lipca nic zero odpowiedzi w tym samym dniu napisałam już trzy odrębne maile do tzw. polskiego sprzedawcy i dwa bezpośrednio w języku niemieckim do firmy w Niemczech. Odpowiedz przyszła 15 lipca na wiadomość wysłaną przeze mnie 8 lipca...że przekazali do działu księgowości w celu skorygowania faktury. Dziś jest 24 lipca ani korekty faktury ani żadnej wiadomości. Fakturę muszę dostarczyć do mojej księgowej do 05 sierpnia straciłam już nadzieję.
Pytanie co by było gdyby chodziło nie o jakąś głupią korektę a np. reklamację...koszmar.
Więc Szanowni klienci ewentualną decyzję o zakupach w tym sklepie zostawiam Wam dla mnie był to pierwszy i ostatni zakup.
Zweryfikowane
Zamówiłem kompletny zestaw kół do samochodu: felgi z oponami, gotowe do montażu. Do momentu przekazania przesyłek do ostatniego etapu dostawy wszystko wyglądało normalnie i zgodnie z oczekiwaniami. Zamówienie zostało opłacone, otrzymałem potwierdzenie, a cztery przesyłki zostały nadane przez DF Automotive GmbH i trafiły do sieci DPD.
Problem zaczął się dopiero na etapie ostatniej mili. Zamiast realnej próby doręczenia pod wskazany adres, w aplikacji DPD pojawił się status „Nieudana próba doręczenia” bardzo wcześnie rano. Dodatkowo otrzymałem SMS od osoby podającej się za kuriera DPD z informacją: „DPD nie przewozi opon z felgami, więc nie dojadą do pana”.
To jest dla mnie niezrozumiałe, ponieważ przesyłki zostały wcześniej normalnie przyjęte do sieci DPD, przeszły przez transport i dotarły do oddziału doręczającego. Dopiero lokalna dostawa nagle zdecydowała, że nie będzie nawet próbować doręczyć kompletu kół, tylko przesyłki mają zostać odesłane do nadawcy.
Chcę podkreślić, że na ten moment nadal nie otrzymałem zamówionych kół. Zamówienie zostało opłacone, komplet miał być dostarczony pod mój adres jako gotowy do montażu, ale dostawa nie została skutecznie zrealizowana.
Oczekuję od sprzedawcy wyjaśnienia sytuacji z DPD i zorganizowania skutecznej dostawy innym sposobem albo ponownego doręczenia w normalnym trybie.
Odpowiedź ze sklepu velonity.pl
Cześć Dmytro, dziękujemy za Twoją opinię. Bardzo nam przykro z powodu problemów z dostawą Twojego zamówienia, Twoje koła dotarły już z powrotem do naszej siedziby. Obecnie jesteśmy w trakcie intensywnego wyjaśniania całej sytuacji z firmą DPD, aby jak najszybciej zorganizować ponowną i skuteczną wysyłkę do Ciebie. Prosimy o jeszcze chwilę cierpliwości, skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio w celu rozwiązania tego problemu. W razie dodatkowych pytań napisz proszę na service@velonity.pl.
Pozdrawiamy, Twój zespół Velonity.
Zweryfikowane
Fachowa i miła obsługa, specjaliści.
Fachowa i miła obsługa, masz pewność że dobrze się zajmą sprawą... Kompleksowa obsługa i dobre ceny. Polecam.
Zweryfikowane
Super zamówienie szybka dostawa
Polecam na 6
Artur
Zweryfikowane
Zbyt długi czas oczekowania, sam produkt był nie należnie zapakowany przez co jedna felga otrzymała lekkie i malowidoczne uszkodzenie w transporcie spowodowane śrubą mocująca, która wypadła z worka
Odpowiedź ze sklepu velonity.pl
Bardzo nam przykro z powodu długiego oczekiwania oraz uszkodzenia felgi przez luźną śrubę w paczce, Denys. Twoją uwagę dotyczącą pakowania przekażemy bezpośrednio do naszych kolegów i koleżanek, aby lepiej zabezpieczać przesyłki w przyszłości. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, napisz do nas na adres service@velonity.pl, abyśmy mogli wspólnie z Tobą znaleźć rozwiązanie. Twój nowy setup w samochodzie na pewno i tak wygląda mega. 🏎️✨
Zweryfikowane
Polecam, profesjonalne podejscie
Zweryfikowane
Koła dotarły do mnie w stanie idealnym:) polecam!
Zweryfikowane
Polecam
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Wszystko w porządku.
Zweryfikowane
Dostawa zgodnie z opisem, pierścienie centrujące w zestawie , dobrze zapakowane felgi , polecam
Odpowiedź ze sklepu velonity.pl
Cieszymy się, że felgi i pierścienie dotarły bezpiecznie, bo satysfakcja naszych klientów i klientek jest dla nas najważniejsza.
Twój samochód z tym nowym setupem na pewno wygląda po prostu mega! 🏎️✨
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Błędna średnica otworu centrującego.
Podczas składania zamówienia nie ma możliwości weryfikacjo otworu centrującego w felgach. Jest tylko informacja ze sa pasujące do danego modelu pojazdu co jest błędne.
Musiałem zakupic dodatkowo pierścienie centrujące.
Odpowiedź ze sklepu velonity.pl
Cześć Grzegorz, dziękujemy za Twoją opinię dotyczącą zamówienia.
Przykro nam słyszeć o problemach z dopasowaniem otworu centrującego. Zazwyczaj, jeśli są one wymagane dla danego modelu samochodu, pierścienie centrujące są automatycznie dołączane do przesyłki jako część zestawu montażowego. Bardzo przepraszamy, że w Twoim przypadku tak się nie stało – mimo to Twój nowy setup na aucie na pewno wygląda mega!
Chcielibyśmy wyjaśnić tę sytuację i znaleźć rozwiązanie. Prosimy o kontakt bezpośrednio z naszym działem reklamacji pod adresem service@felgenshop.de, podając numer zamówienia. Zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów i klientek.
Zweryfikowane
Wszystko w porządku. Polecam.
Zweryfikowane
Felgi przyszły w dobrym stanie nie obite, nie porysowane jednak czekałam na nie 3 tygodnie
Odpowiedź ze sklepu velonity.pl
Cześć Marzena! Bardzo się cieszymy, że Twoje felgi dotarły w nienaruszonym stanie - nowy setup na Twoim aucie na pewno wygląda mega! 🏎️✨
Jednocześnie przepraszamy za 3-tygodniowy czas oczekiwania. W obecnym wysokim sezonie obsługujemy bardzo dużą liczbę zamówień, co niestety wpływa na czas dostawy. Mamy nadzieję, że nowy wygląd auta wynagrodził cierpliwość. W razie pytań jesteśmy dla Ciebie pod adresem service@velonity.pl.
Pozdrawiamy, Twój zespół Velonity 🤝
Zweryfikowane
Wszystko w jak najlepszym porządku 🙂 Świetna obsługa, pełna transparentność i felgi piękne 😀 W 100 % polecam!
Odpowiedź ze sklepu velonity.pl
Cześć! Bardzo dziękujemy za Twoją opinię i polecenie nas w 100%! 😊 Niezmiernie cieszy nas fakt, że doceniasz naszą obsługę oraz transparentność w velonity.pl. To, że nowe felgi tak bardzo Ci się podobają, jest dla nas najlepszą nagrodą za naszą pracę. Życzymy Ci dużo radości z nowego wyglądu Twojego auta i do zobaczenia następnym razem! Pozdrawiamy, Twój zespół.
Zweryfikowane
Felgi petarda za taką cenę!
Krótki czas realizacji! Polecam
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Zweryfikowane
