kammar24.pl

Opinie:

Jeśli chodzi o wysyłkę to rzeczywiście nastąpiło drobne opóźnienie za co serdecznie przepraszamy. Jeśli ma Pan jakieś uwagi co do zakupionego towaru to prosimy o dodanie opinii (bardziej szczegółowej) na naszej stronie, na karcie produktu - będzie ona pomocna dla innych klientów.

Panie Jakubie, jesteście naszym stałym klientem i jeśli na coś trzeba dłużej czekać to dobrze Pan wie, że o tym informujemy i pytamy czy klient chce czekać. Jeśli realizujemy coś kilka tygodni to tylko dlatego, że Klient zaakceptował taki stan rzeczy a i tak w każdym momencie można zrezygnować z zamówienia. Co do dokumentów WZ to wystarczyło nas poinformować, że potrzebujecie numerów zamówień na tych dokumentach - jest to kwestia uzgodnień.

O odmowie przyjęcia informuje nas firma kurierska, która doręcza towar, zawsze po otrzymaniu takiej informacji, kontaktujemy się z klientem aby wyjaśnić co było powodem i ewentualnie nadajemy przesyłkę raz jeszcze. Klient jednak nie odbierał telefonu, być może powodem jest problem z telefonem klienta właśnie, ponieważ dziennie dzwoni do nas dużo ludzi i nie mają z tym problemu. Mamy także inne formy kontaktu takie jak email, z którego klient nie skorzystał. Staramy się wychodzić naprzeciw klientom w trudnych sytuacjach, ale tutaj widać ewidentnie działanie na naszą szkodę - 1) Zamówienie za pobraniem 2) Odmowa przyjęcia 3) Wystawienie opinii i twierdzenie że wina leży po stronie sklepu.

Drogi Kliencie, pomimo, że dokładamy wszelkich starań aby zamówienia były realizowane jak najszybciej to czasem zdarzają się opóźnienia z różnych przyczyn. Dla ścisłości realizacja pańskiego zamówienia trwała 6 dni roboczych (weekendów nie liczymy), mimo wszystko, nie powinno to mieć miejsca za co najmocniej przepraszamy.

Mieliśmy błędny stan jednego produktu, ale zostało to zauważone w momencie kompletowania zamówienia, poinformowaliśmy klienta o tym fakcie i o tym, że w związku z tym będzie 1-dniowe opóźnienie w realizacji. Jak widać nie wszyscy przyjmują takie informacje ze zrozumieniem. Przepraszamy.

Z tego co widzę mieliśmy 2 dniowe opóźnienie w wysyłce za co serdecznie przepraszamy. Co do kosztów zwrotu to niestety zamówił Pan specjalistyczny sprzęt, który jest zamawiany pod klienta, taki zwrot to dla nas również koszty magazynowania lub koszty wysyłki za granicę do dostawcy. Przykro, że tak postrzega Pan naszą firmę, jednak do momentu zwrotu wszystko było w porządku do tego stopnia, że po pierwszym zamówieniu złożył Pan kolejne, więc może nie wszystko jest tak źle jak Pan pisze?

Opinia wystawiona 10-10 zwrot wykonany dnia 06-10, czasem wystarczy sprawdzić historię swojego konta. Często zdarza się, że klienci zgłaszają się do nas po dłuższym czasie z informacją, że nie otrzymali zwrotu, jednak po wysłaniu przez nas potwierdzenia przelewu, dziwnym trafem, nagle pieniądze w tym samym momencie pojawiają się na ich koncie mimo, że wcześniej ich nie było a zwrot wykonany był miesiąc temu;)

Przepraszamy, producent nie poinformował nas o zmianie konstrukcyjnej klucza. Miał Pan możliwość zwrotu zakupionego narzędzia, ale nie chciał Pan z niego skorzystać.