znak jakości
Ważny od: 16 paź 2023Ważny
Zweryfikowana tożsamość
Szyfrowana transmisja danych
Przejrzysty proces składania zamówienia
Ochrona Kupującego Trusted Shops
Firma ta oferuje Ochronę Kupującego Trusted Shops do 10 000 zł. Dowiedz się,
Podsumowanie Opinii
Klienci doceniają terminowość dostawy oraz jakość usługi kurierskiej, zwracając uwagę na szybkość i profesjonalizm. Jakość produktów, ich solidność, estetyka oraz nowoczesny design są często chwalone, podobnie jak zgodność z opisem. Obsługa klienta i profesjonalizm pracowników w kontakcie są często pozytywnie oceniane, a proces reklamacyjny i rozwiązywanie problemów zyskują uznanie za sprawność i uprzejmość. Łatwość i intuicyjność montażu produktów oraz czytelność instrukcji montażowych spotykają się z aprobatą. Staranność w zabezpieczeniu przesyłek oraz jakość pakowania są również doceniane przez klientów. Pojawiają się jednak uwagi dotyczące opóźnień w dostawie oraz braku profesjonalizmu w niektórych przypadkach działania kurierów. Klienci zgłaszają także niedoróbki produktów i wątpliwości co do ich trwałości. W obszarze obsługi klienta pojawiają się opinie o braku zaangażowania ze strony pracowników. Montaż produktów bywa utrudniony przez niejasne instrukcje lub trudności techniczne, a dokumentacja montażowa może zawierać błędy lub być zbyt ogólna. Część klientów wyraża niezadowolenie z reakcji firmy na zgłoszenia reklamacyjne. Zdarzają się również przypadki uszkodzeń produktów podczas transportu.
Ten tekst został wygenerowany automatycznie przez system AI na podstawie opinii użytkowników.
Czy te informacje były dla Ciebie pomocne?
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się,
Jak Trusted Shops zapobiega dodawaniu fałszywych opiniiOpinieFocus Garden
(251)
(73)
(156)
(537)
(6178)
Zweryfikowane
Porządny produkt, bardzo dobry kontakt, relatywnie szybka dostawa
Bardzo dobry kontakt, szybka dostawa, produkt dobrej jakości. Jedna uwaga jaką mam to brak możliwości obejrzenia produktu gdziekolwiek - chociażby próbek koloru, ponieważ zdjęcia jednak nie oddają tego w całości. Firma współpracuje z marketami budowlanymi więc można by było wykorzystać je do tego celu.
Taki zakup to jednak są zbyt duże pieniądze na podejmowanie ryzyka zakupu jednak trochę w ciemno. Niemniej mnie się udało - kolor pasuje idealnie, choć wolałbym podjąć decyzję bardziej świadomie.
Gwiazdka mniej ze względu na brak możliwości obejrzenia produktu na żywo.
Zweryfikowane
zestaw mebli balkonowych
Kupiłam zestaw mebli balkonowych, niestety paczka była nie kompletna, brakowało blatu stolika. Złożyłam reklamację oczekiwałam dosłania mi brakującej części. Firma ku mojemu zaskoczeniu zwróciła mi pieniądze za cały komplet. Cóż jestem zadowolona, dziękuję 🙂
Zweryfikowane
Cóż...
Sam domek jest fajny, zgodny z opisem i wydaje się mieć trwałą konstrukcję.
Niestety, przysłano nam uszkodzone elementy (najprawdopodobniej w trakcie transportu z powodu niewłaściwego zabezpieczenia produktów w trakcie pakowania). I trwało około miesiąca zanim przysłano nam "właściwe". Niestety tutaj też okazało się, że przysłano ich za mało i nie z tej samej serii, bo lekko odbiegały kolorem i wymiarem od pierwotnych. Złożyliśmy domek z tego co było bo już nie mieliśmy siły ani czasu się boksować ze sklepem...
Także domek niby fajny, ale niesmak pozostał.
Zweryfikowane
Kupiłam szafkę gospodarczą, niestety okazało się że niektóre elementy są uszkodzone. Po konsultacji telefonicznej złożyłam reklamację poprzez formularz reklamacyjny (trochę upierdliwy, bo nie działa sprawnie w wersji "na telefon") ale reklamacja została rozpatrzona w ciągu kilku godzin i już po kolejnych dwóch dniach otrzymałam nowe elementy wolne od wad.
Polecam sklep i pozdrawiam Panią z obsługi klienta, ogromnie uprzejma i cierpliwa osoba! 🤩
Zweryfikowane
W związku z samą szafką- zabawa w składanie elementów mebla przypominała kombinacje podczas składania dużego zestawu klocków lego. Mąż miał niezłe zadanie do wykonania- ale wszystko pasuje i mebel będzie stał i spełniał swoją rolę. Nie mam żadnych uwag w związku z poprawianiem Państwa usług. Wszystko gra. Dziękuję.
Zweryfikowane
Zamówiony towar spełnił moje oczekiwana. Bez zarzutu była też dostawa, ale to chyba nie zasługa FocusGarden, ale firmy spedycyjnej.
Bardzo niemiła i nie wykazująca żadnej chęci pomocy była natomiast konsultantka w siedzibie firmy w Poznaniu z trakcie rozmowie telefonicznej.
Zweryfikowane
Udany zakup
Bardzo szybka dostawa. Bardzo przemyślany karton, który posiadał dodatkową warstwę zabezpieczającą, aby przy otwieraniu nożykiem nie uszkodzić towaru. Niby detal, ale pierwszy raz widziałem dodatkowe "ucho" zabezpieczające od środka w kartonie w miejscu rozcinania. Sam towar też spełnił oczekiwania. Ogólnie - udany zakup :)
Zweryfikowane
Plus i Minusy
+ za sprawne i szybkie dostarczenie
- za braki w magazynie (potrzebowałem pokrowiec w wersji z trzema sekcjami)
- za jakość produktu. Kretyn projektował, kretyn wykonał i niestety kretyn kupuje. Brak szczytowej rurki! Jak pada, robią się baseny. Zimą te baseny zamieniają sie w bryły lodu. Konstrukcja się załamuje i trzeba w FG kupić nowy foliak.
Sama rurka nie wystarcza, dodaje jeszcze plastikową siatkę ogrodzeniową wzdłuż tunelu ( w moim przypadku 1.2 x 4 m ) przymocowaną trytytkami. Koszt innowacji 40 zł.
Generalnie, produkt kiepskiej jakości na 2 -3 sezony.
Pozdrawiam.
Zweryfikowane
Great product for the price
Looks great, fairly easy to assemble
Offers more room than you'd expect
Instructions says 2-3 persons needed to assemble, 1 can actually do it.
You need to secure the leaks after assembly, wait for rain and see which screws are leaking, and patch them.
Zweryfikowane
Witam, dokonalam zakupu jakiś czas temu był to zestaw stół + krzesła po tym czasie użytkowania mogę śmiało polecić te mebelki są wygodne, dobrze wykonane jak na tą cenę. Nie miałam rowniez najmniejszego problemu z drobną reklamacją związaną z jednym krzesełkiem, bardzo dobry kontakt z biurem obsługi reklamacja szybko wzięta pod uwagę.
Bardzo polecam wszystkim 😊
Zweryfikowane
Problemy z dostawą i brak reakcji na reklamację
Sam produkt został dostarczony, jednak realizacja zamówienia pozostawiła bardzo złe wrażenie.
Transport powierzono firmie Zadbano. Dostawa nastąpiła dwa dni po deklarowanym terminie, a sposób realizacji usługi spowodował dodatkowe problemy i koszty. Złożyłem do Zadbano zażalenie i reklamację, które do tej pory pozostały bez reakcji.
Najważniejszy skutek jest taki, że dostarczone zadaszenie nie zostało złożone i ustawione. Muszę obecnie organizować wykonanie tych prac we własnym zakresie, co przesuwa realizację całego przedsięwzięcia o co najmniej dwa tygodnie.
Rozumiem, że za sam transport odpowiada podwykonawca, jednak z punktu widzenia klienta jest on częścią realizacji zamówienia w Focus Garden. Przy zakupie tak dużego produktu sposób organizacji dostawy ma zasadnicze znaczenie.
Dlatego mimo dostarczenia zamówionego towaru całość realizacji mogę ocenić najwyżej na 2 gwiazdki.
Zweryfikowane
Transakcja przebiegła sprawnie. Dostawa w krótkim czasie. Śledzenie przesyłki i kontakt z kurierem oceniam bardzo dobrze. Sama przesyłka była dobrze zapakowana, bez uszkodzeń. Produkt spełnił nasze oczekiwania
Zweryfikowane
Przesyłka dotarła w planowanym terminie.
W tej chwili nie mogę jeszcze podzielić się jakością produktu. Jestem starszą osobą i czekam na syna (mieszka w innym mieście), by złożył mi ową gospodarczą szafę. Jeżeli okaże się, że nie będę miała większych zastrzeżeń co do dopasowywania różnych elementów do siebie - zamówię jeszcze komodę z tej serii.
Tymczasem dziękuję i pozdrawiam. Irena Sienicka
Zweryfikowane
Zakup garażu
Bardzo dobra i miła obsługa. Miałbym propozycję aby zmienić firmę kurierską dostarczającą przesyłki na paletach. Czekałem sześć dni na dostawę coć zamówienie było wysłane bardzo szybko zgodnie z obietnicą.
Zweryfikowane
Tunel foliowy ok. Ale instrukcja montażu słabiuteńko
Wysyłka nie była błyskawiczna ale w normie. Produkt niezły zgodny z oczekiwaniami ale... instrukcja montażu wymaga głębokiego przeprojektowania, brak podstawowych informacji a o szczegółach zapomnijcie. Przydatne było ponumerowanie elementów metalowych, które się przydało ale które rurki mają być z której strony lub jakie długości śrub w którym miejscu to po pierwszym montażu się domyślicie. Śrub zresztą brakowało
Zweryfikowane
Szklarnia jest jakościowo ok , uwaga na instrukcje
Szklarnia jest jakościowo ok. Niestety instrukcja wprowadziła mnie w błąd, szklarnia ma zadaszenie z litego poliwęglanu, w instrukcji jest napisane, że w przypadku poliwęglanu należy osadzić płyty i zasilikonować. Kupiłem 6 szt. Silikonu dekarskiego i wykonałem nim uszczelnienie. Później okazało się że dołączone uszczelki są w dwóch wariantach, jedna do szklanych ścian i grubsze do dachu. Efekt jest taki że wydałem 200zł, estetycznie nie jest idealnie, a pozostałe uszczelki się ze mnie śmieją.
Zweryfikowane
Słabiutko
No słabiutko niestety. Pierwszy zakup i wtopa. Po pierwsze termin dostawy. Kasują za zakup od razu. Zapłacone kartą. Dostawa po miesiącu! Tak można obracać gotówką klientów bez wkładu własnych środków. Czyli zbieramy zamówienia na altanki, płacimy kasą klientów i zgarniamy marżę. Po drugie żonglerka terminami. Raz szybciej, raz później. Wszak przy nie małych gabarytach trzeba się zorganizować - choćby wniesienie na posesję. A tutaj nie wiadomo kiedy dostarczą altanę. No i na koniec hit - adres dostawy. Przy zakładaniu konta podane adres do korespondencji i adres do dostawy. Zamówienie automatycznie przyjęte na adres korespondencyjny. Tego samego dnia prośba o zmianę na adres dostawy - co zostało potwierdzone przez pracowniczkę w odpowiedzi mailowej! No to przyjechało zamówienie nie pod ten adres co trzeba. Dostawca zdziwiony. Ekipa do wniesienia zdziwiona. Akcja "liść dębu". I kto za to wszystko ma teraz dodatkowo zapłacić? No klient, swoim czasem i pieniędzmi - bo sprzedawca ma klienta w doopiu po skasowaniu jego PLNów z konta. Zgadza się?
Zweryfikowane
Mam jedną uwagę - wieko paczki było zaklejone punktowo, przez to w trakcie transportu otworzyło się. Efektem tego był brak instrukcji i kółek. Dla mnie nie był to problem. Jest to mój drugi zakup i jestem zadowolony.
Zweryfikowane
Szybka i dobrze zabezpieczona przesyłka. Były wady fabryczne krzeseł i zgłosiłem reklamację. Rozpatrzono ją w ekspresowym tempie tego samego dnia w którym było zgłoszenie. Problem został dobrze rozwiązany. Jestem zadowolony z zakupu. Polecam sklep.
Zweryfikowane
Super obsługa, szybki kontakt.
Kupiłem domek ogrodowy, zamówiłem, zapłaciłem, a dzień później zauważyłem że drzwi są bardzo niskie około 1,6m. Poprosiłem o zwrot, i w ciągu kilku dni pieniądze wróciły.
Środki podjęte w celu zapewnienia autentyczności
Opinie zweryfikowane:
Podjęto stosowne środki , aby zapewnić, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od konsumentów, którzy rzeczywiście użyli lub zakupili dane produkty lub usługi.Zaimportowane opinie:
Nie wlicza się ich do ogólnej (łącznej) oceny. Nie podjęto żadnych środków weryfikacji.Kontakt
Odwiedź stronę internetowąO nas
Ta firma połączyła swoje profile Trusted Shops.