Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się,
Jak Trusted Shops zapobiega dodawaniu fałszywych opiniiOpinieDENIOS Sp. z.o.o.
(5)
(1)
(2)
(2)
(33)
Zweryfikowane
Szybka i fachowa obsługa. Bardzo dobre produkty.
Zweryfikowane
Zweryfikowane
PROFESJONALNA OBSŁUGA
Zweryfikowane
Moje doświadczenie podczas zamówienia
Telefon który podany jest na stronie nikt go nie odbiera dzwoniłem kilka razy w różne dni , jak zadałem pytanie na maila odpowiedzieli po 5 dniach
Czas realizacji zamówienia 5 tygodni ( 3 m przewodu )
Na stanach magazynowych nic nie mają
Odpowiedź ze sklepu DENIOS Sp. z.o.o.
Dziękujemy za podzielenie się opinią i przepraszamy za zaistniałe niedogodności. Opisana sytuacja nie odpowiada standardom obsługi, do których dążymy. Przykro nam, że nie udało się skontaktować telefonicznie oraz że odpowiedź mailowa została udzielona z opóźnieniem. Obecnie rozwijamy i wzmacniamy nasz zespół, aby poprawić dostępność oraz skrócić czas reakcji na zapytania klientów.
Jeśli chodzi o realizację zamówienia – w przypadku zamówień składanych mailowo zawsze staramy się jasno komunikować przewidywany termin dostawy. Przy asortymencie liczącym ponad 20 000 produktów nie wszystkie pozycje są dostępne od ręki, jednak nadal pracujemy nad poprawą tego aspektu. Dziękujemy za cenny feedback – pomaga nam on realnie podnosić jakość naszych usług. W razie pytań zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym biurem.
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Profesjonalna firma
Profesjonalna obsługa, szybkość działania
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Zamówienie 112343365
1. Zamówienie złożone dnia 12-08-2025r – opłacone w całości przed dostawą
2. Dostawa miała być w tygodniu 36/2025 (rozmowa była o 03-09-2025) – a faktycznie towar dotarł na koniec tygodnia 38/2025 19-09-2025r (o ilości telefonów do państwa nie wspomnę i informacjach że towar jest już wysłany i opóźnienie zostanie zniwelowane)
3. Do tego jeszcze na koniec problemy z fv – nie potrafią Państwo wpisać pełnej nazwy mojej firmy i pomimo opłacenia fv wpisują Państwo termin płatności co sugeruje ze fv jest nieopłacona
Do tego muszę jeszcze pisać jakieś noty korygujące. A po wysłaniu noty, prośba o czytelny podpis – odpowiedz co najmniej nie miła…. Jakby to była moja wina że Państwo źle wystawili fv
Nieprawidłowo wystawiają Państwo fv i do tego jeszcze obarczają klienta koniecznością jej poprawy…..
4. Ponadto nie posiadają Państwo instrukcji montażu i jakichkolwiek rysunków elementów, przez co nie można dokładnie zobaczyć co tak naprawdę się zamówiło…. A pisałem o tym już przed zamówieniem
Rozmowa z konsultantem bez sensu ponieważ nie wie za bardzo o co chodzi….. Instrukcja w języku niemieckim dojechała z towarem….
5. Informacje na stronie i na oficjalnym podsumowaniu zamówienie dotyczące elementów wprowadzają w błąd – ponieważ jest napisane że moduły mają szerokość 1000mm a tak naprawdę mają wymiar 975mm (zdjęcia w załączeniu), przez co już na dwóch elementach szerokość zabudowy jest mniejsza o 5cm! i teraz mam wstrzymany montaż i muszę dorabiać dodatkowe elementy!
6. Nie sądzę żebym ponownie coś u Państwa zamówił biorąc pod uwagę powyższe i na podstawie moich doświadczeń nie będę polecał Państwa firmy…..
Odpowiedź ze sklepu DENIOS Sp. z.o.o.
Dziękujemy za Pana opinię i jednocześnie bardzo przepraszamy za niedogodności związane z realizacją zamówienia. O opóźnieniu w dostawie informowaliśmy na bieżąco i pozostawaliśmy z Panem w kontakcie. Nasz konsultant oddzwaniał na wszystkie nieodebrane połączenia, aby zapewnić Panu stałe wsparcie. Opóźnione zamówienie miało zgodnie z oficjalnym terminem dotrzeć 23 września, natomiast dzięki naszej interwencji udało się je przyspieszyć i przesyłka dotarła 19 września. Oczywiście dołożymy wszelkich starań, aby opóźnienia dostaw w przyszłości nie miały miejsca. Po otrzymaniu noty korygującej natychmiast wprowadziliśmy zmiany zgodnie z Pana życzeniem i wystawiliśmy nową fakturę. Dokument jest pełnowartościowy, a podpis elektroniczny, którym został opatrzony, jest zaszyfrowany w pliku i nie wymaga dodatkowej wizualizacji.
Jeśli w przesyłce zabrakło polskiej wersji instrukcji montażu, oczywiście możemy ją dosłać – prosimy tylko o krótką informację. W kwestii wymiarów – przekazaliśmy dane producenta i jest to pierwszy przypadek rozbieżności przy tym produkcie. Dokonamy dokładnej weryfikacji i skontaktujemy się z Panem, aby wyjaśnić sytuację.
Raz jeszcze przepraszamy za wszystkie niedogodności i dziękujemy za przesłane uwagi – są dla nas bardzo cenne i pozwalają nam jeszcze lepiej dopasować obsługę do oczekiwań naszych klientów. Dodatkowo informuję, że w najbliższym czasie skontaktuje się z Panem nasz Dyrektor Sprzedaży, Pan Cezary Skrzynecki, aby osobiście omówić sprawę.
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Zweryfikowane
Szanowni Państwo,
towar zamówiłem 20.02.2026 roku, a otrzymałem 24.03.2026 r. i jeszcze czekam na fakturę.
Bezpośrednia dostawa z Chin trwa krócej.
Odpowiedź ze sklepu DENIOS Sp. z.o.o.
Dziękujemy za opinię. Przepraszamy za niedogodności związane z czasem realizacji zamówienia i dziękujemy za zwrócenie uwagi na tę sytuację. Dokładamy wszelkich starań aby czas realizacji był jak najkorzystniejszy dla Klienta.
Faktura została wysłana w dniu 27.03 na ogólny adres e-mail firmy.
Po Pana zgłoszeniu została ponownie przesłana tego samego dnia.
W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości pozostajemy do dyspozycji.
Zweryfikowane
Towar dodzisiaj nie dotarł
Odpowiedź ze sklepu DENIOS Sp. z.o.o.
Dzień dobry, Zawsze staramy się na bieżąco informować o ewentualnych zmianach terminu oraz odpowiadać na zapytania tak szybko, jak to możliwe. W tym przypadku czas dostawy uległ wydłużeniu, za co bardzo przepraszamy.
Z informacji, które posiadamy, wynika, że produkt został dostarczony - mamy nadzieję, że wszystko jest w porządku. W razie jakichkolwiek pytań lub uwag pozostajemy do dyspozycji.
Zweryfikowane
Bardzo miły i profesjonalny kontakt, oraz świadomość, że z drugiej strony jest rzeczowa osoba, która czuwa i panuje nad naszą sprawą.Swoją drogą miło pozdrawiam tę Panią. 👍